目录
第一章成功经理或店长的角色扮演
1经理或店长是商店成败的关键
2经理或店长的职务内容
3经理或店长的工作职责
4经理或店长的素质与具备条件
5成功经理或店长的基本认识
6成功经理或店长的工作角色
7成功经理或店长的工作态度
8经理或店长应有的管理能力
9经理或店长应具备的领导能力
10经理或店长交办工作的认识
第二章营业员的从业观念与角色扮演
1门市营业员必备的素质
2门市营业员的工作角色
3门市营业员应有的基本训练
4现代门市营业员的基本条件
5如何成为一名优秀的营业员
第三章现代商店的经营管理
1经理或店长因时而变的经营战略
2如何追求强势的经营
3商圈管理的重点
4在商店竞争中的对策
5经理或店长是执行方针的先锋
6经理或店长如何活用战略战术
7实现商店目标的运作程序
8经理或店长如何确立运作方针与目标
9掌握营运利益的五大重点
10认识教育员工的重要性
11如何发挥员工的作用
第四章商品战略与管理要领
1计划能力的运用
2制定工作计划的重要性
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