1欣赏他人. 赞美他人, 沟通就没烦恼——自序
第一篇真心相待, 自我偏见不再
2想当王后, 先把丈夫当国王！
拜托, 请让我感觉自己很重要！
9为什么你不喜欢张菲. 张惠妹？
发掘别人优点. 欣赏别人长处
16人类, 是追求快乐的动物！
幽默, 带来开怀笑容与阳光
21“上天啊, 你的剧本是怎么写的？”
反挫. 自省, 是成长的开始
29“爸. 妈, 你们不要再吵架了！”
“温柔回答, 使怒气消退”
36谢谢你, 陪我走过那美好回忆
“心存宽容, 接纳异己”
第二篇圆满和气, 分享加倍福气
44月黑风高中, 他遇见了“女鬼”！
山, 不需依靠山, 人, 需要依靠人
51经常坦承“做错事”的小和尚
输了, 会使敌人变成朋友
57妈, 你没对手可以“斗嘴”了！
“快快听. 慢慢说. 慢慢动怒”
64是你欠扁, 还是我欠扁？
把称赞人的话当“口头禅”
71她带三十多卷胶卷出门旅行
用心珍惜每一次遇的机会
77“死司机, 居然过站不停车？”
学习“多体谅别人的感受”
第三篇笑口常开, 到处都吃得开
86脸上长有“疤记”的美女
肚量大, 脾气小, 常微笑, 病就好
92凯蒂猫, 没有多言惹祸的嘴巴
请少说”情绪性的怒词”
99你电话少说点, 嘴巴会更美！
不要光批判, 而不赞美!
106无用没人理, 有用被人砍？
做大王之前, 要先学“做好手下”
112人缘, 是咱们养老基金！
“冷水”会伤人, 不能乱泼呀!
119“他对我很坏, 但我很感谢他！”
成为别人生命中的“贵人”
第四篇口齿留芳, 你我同感芬芳
128我不是不友善, 我只是太害羞
请将“自信与友善”写在脸上
135老师, 我已经当电视记者了耶！
不怕欠人情, 只怕忘恩情!
141口齿留芳, 是人际沟通的第一步
别用“说教式. 权威式”的话沟通
148我以为你出车祸被撞死了！
没“口德”的人, 就没“品德”!
155“请赐给我忍耐！”
“懂得赢, 也要懂得输!”
162“1=250”定律
“客人带来客人”, 人际账户会大涨
第五篇自信乐观, 打开沟通难关
110“全身长满刺”的美丽孔雀
人际沟通的“冰山理论”
177嘴角上扬的人, 一生福气多
电话沟通的礼貌与技巧
183你的星座是属“乌龟座”吗
这个世界, 是属于有自信的人的!
190人际互动, 比吃药更有效！
“诚心的问候, 开朗的笑容”
197你有“一大堆”好朋友吗？
朋友满天下, 相知无几人
204老师, 我们决不会歧视黑人！
沟通时的“偏见”与“双重标准”
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