吴敬琏序柳传志序自序第1章智识经济 1智识经济特征：看不见的知识生产力 2为“智识经济”正名 4智识经济时代有效的人力资源运用 9智识经济时代的人财培育 13智识经济下的危机─贫富差距 16当前中国的经济 1821世纪是知本家的时代 20知识价值在中国发酵 21第2章竞争力 25如何提升企业竞争力 26思维小转弯成果大不同 30创新不是冒险 32“创新体制”是企业e化的关键 35速度是企业的命脉 37如何超越价格竞争 38追求品质的六个方向 40祛除马马虎虎的企业文化 42传统产业转型之一：产品竞争 44传统产业转型之二：通路革命 46企业文化才是组织的灵魂 49e流企业是企业改造的必经之路 50小公司也能对抗大企业 53第3章客户满意 55什么是真正的客户满意 56客户决定企业的输赢 60客户满意是资本不是成本 63客户参与设计是大利多 65合理价格是招揽客户的钥匙 67质量来自对客户的关心 69有抱怨的客户才有成长的企业 70“百年老店”果真“百年不衰” 72重塑“以客为尊”的企业文化 74满足企业的两种“客户” 76由“内”而“外”的满意 77内部客户满意就是有活力的员工 79第4章领导 83成为领导者的领导者 84勇于突破的新世纪领袖 89组织变革中领导者必须养成的三个习惯 91企业需要何种领导者 93e化是谁的事 95“听”是领导者最重要的修炼 97重视“化繁为简”的领导能力 99企业伦理是经营企业的命脉 101企业需遵循“全球伦理” 104强化经营未来的领导思考 107第5章人财 109培育人财系列之一：取用人财 110培育人财系列之二：领导者的身教 112培育人财系列之三：核心人财的典范 113培育人财系列之四：产品开发人财 115培育人财系列之五：领导人财 117论“才”,不论“人” 119积极争取祖国大陆“人财” 121中国创业人才涌现 123发展经济不能偏废教育竞争机制 125育成中心是创业之基 126第6章经营未来 129透析中国经济奇迹 130亚洲经济的未来在中国 132日本年轻人觉醒的启示 136由“人”改造起 138正视中国女性力量的兴起 140创新是企业文化的价值观 142以行销开拓中国大陆市场 144诚信是企业恒久的资产 145企业伦理根源─个人道德 147台商新梦土在哪里 150关于总裁学苑 157
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