CCNP：支持学习指南：第二版

简介 
第1章 故障排除技术 
互联网络的复杂性 
问题解决模型 
网络基准线 
小结 
考试要点 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第2章 协议属性 
OSI参考模型 
全局性协议分类 
OSI模型第三层和第四层：IP被路由协议 
OSI模型第三层：IP路由协议 
Novell NetWare路由协议与被路由协议 
AppleTalk路由协议与被路由协议
OSI参考模型第二层：数据链路层协议和应用 
小结 
考试要点 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第3章 常用的故障排除工具 
物理介质测试设备 
软件测试设备 
网络管理系统 
Cisco网络管理软件 
小结
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第4章 Cisco路由器体系结构 
理解诊断命令的输出信息 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第5章 Cisco的诊断命令及TCP/IP连接性的故障排除 
故障排除命令 
TCP/IP网络中的问题隔离 
局域网连接问题 
WAN访问问题 
IP访问控制列表 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第6章 TCP/IP路由协议的故障排除 
默认网关 
静态和动态路由 
路由信息协议的故障排除 
内部网关路由协议的故障排除 
增强型内部网关路由协议的故障排除 
开放最短路径优先协议的故障排除 
BGP协议的故障排除
在不同的路由协议之间进行路由的重分布 
TCP/IP问题：汇总表 
TCP/IP问题原因和解决方案：汇总表 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第7章 串行线路与帧中继连接性的故障排除 
串行线路的故障排除 
X.25的故障排除 
帧中继的故障排除 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语 
复习题 
复习题答案 
第8章 ISDN的故障排除 
ISDN基础知识
常见的ISDN问题 
ISDN故障排除命令 
调试ISDN 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键术语
复习题 
复习题答案 
第9章 Novell网络连接性的故障排除 
IPX网络基础 
连接到一个Novell网络 
封装方式 
Novell路由器诊断工具 
常见Novell网络故障排除问题 
调试可扩展的NetWare协议 
小结 
考试要点 
关键术语 
本章中使用的命令 
书面实验 
复习题 
复习题答案 
第10章 AppleTalk网络连接性的故障排除 
AppleTalk协议 
常见的AppleTalk故障排除事项
小结 
考试要点 
关键术语 
本章中使用的命令 
复习题 
复习题答案 
第11章 交换以太网中的故障排除 
交换机、网桥与集线器 
Catalyst故障排除工具 
使用生成树协议来控制重复的路径 
Catalyst 5000交换机的内部结构 
虚拟局域网 
电缆的问题 
交换连接的故障排除 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键词 
书面实验 
复习题 
复习题答案 
第12章 Cisco的支持功能 
Cisco连接家族 
Cisco连接在线 
Cisco的技术支援中心（TAC） 
其他的Cisco文档 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
关键词 
复习题 
复习题答案 
第13章 使用Cisco诊断工具 
确定和解决常见的路由器问题 
以太网问题的故障排除 
令牌环问题的故障排除 
小结 
考试要点 
本章中使用的命令 
复习题 
复习题答案 
词汇表