组织行为学（第九版）

第一编
外部及组织情境
第1章
组织行为学导言
学习目标
管理所面临的挑战
经历范式的转变
管理的新观点
历史背景：霍桑研究
照明研究：一个偶然的发现
霍桑研究的后续阶段
霍桑研究的启示
研究方法
总体的科学观点
从理论开始
研究设计方案的运用
研究的效度
界定组织行为
与其他领域的关系
管理的行为学取向
理论架构
认知架购
行为主义理论
社会认知理论
本教科书的概念架构
小结
讨论与复习题
互联网练习：新经济时代没有工作
真实案例：乐观主义
组织行为学案例：这些内容如何帮助我?
组织行为学案例：对人太好了
组织行为学案例：概念模型：梦想还是现实?
第2章
外部情境：信息技术和全球化
学习目标
信息技术的角色
电子商务
内联网
知识管理
人力／智力资本
全球化
文化对于跨国组织行为的影响
文化差异何在?
霍夫斯台德的文化维度
汤皮诺的文化维度
小结
讨论与复习题
互联网练习：通过肝取得竞争优势
真实案例：知识传播
组织行为学案例：全球化和技术能走多远?
组织行为学案例：我要离开
组织行为学案例：接受现实
第3章
外部情境：多元化和伦理
学习目标
多元化的属性
多元化突现的原因
多元化的具体特性
多元化管理
建立多元文化组织
多元化管理的个体方式
多元化管理的组织方式
组织中的伦理道德和伦理行为
伦理道德对“基线”产出的影响
性骚扰
报酬和晋升上的歧视
员工隐私权问题
小结
讨论与复习题
互联网练习：工作中的伦理问题
真实案例：一个压榨劳动力的世界
真实案例：不要一成不变地对待每个人
组织行为学案例：随时代改变
第4章
组织情境：设计与文化
学习目标
组织理论
历史回溯
作为开放式系统的组织
组织的信息加工观点
权变和生态的组织理论
学习型组织意味着什么?
学习型组织中的组织行为
运作中的学习型组织
现代组织设计
扁平化组织
网络设计
虚拟组织
组织的文化构成
定义及特性
文化一致性
建立并维持一种文化
组织文化如何开始
通过社会化步骤维持文化
改变组织文化
小结
讨论与复习题
互联网练习：组织的结构和文化
真实案例：迈克刀
真实案例：震动文化的新面孔
组织行为学案例：过时的结构
组织行为学案例：使事物保持原状
组织行为学案例：去掉旧的,使用新的
第5章
组织情境：激励系统
学习目标
薪酬：主要的组织激励
钱作为一种报酬的理论背景
薪酬有效性的研究
管理薪酬的传统方法
绩效奖金
新的付酬方法
认可作为一种组织报酬
认可与金钱
有效的正式认可系统的范例
作为组织报酬的福利
传统福利
福利的新类型
小结
讨论与复习题
互联网练习：工作场所中的报酬
真实案例：为团队工作支付报酬
真实案例：给不同的人不同的报酬
组织行为学案例：大量的福利,但很少人理解或使用
第一编经验性练习
练习：学生和教师需求的综合
练习：与工作相关的组织行为——课程的暗示
练习：组织
练习：利用电影“同心协力”来理解文化差异
第二编
组织行为的认知过程
第6章
知觉与归因
学习目标
知觉的性质和重要性
感觉和知觉
知觉的子程序
知觉选择性和组织
选择性的注意因素
知觉组织
社会知觉
知觉者和被知觉者的特点
刻板印象
晕轮效应
归因
归因理论
控制轨迹归因
其他归因
归因偏差
印象管理
印象管理的过程
员工印象管理策略
小结
讨论与复习题
互联网练习：知觉错觉
真实案例：成功的随意穿着
组织行为学案例：空间利用
组织行为学案例：同一事件,不同知觉
第7章
人格与态度
学习目标
人格的意义
遗传和大脑的作用
自尊
人一环境的交互作用
社会化过程
“大五”人格特质
梅耶一布里基斯人格特质问卷
态度的本质和维度
态度的成分
与工作相关的态度形成的前提：PA／NA
态度的功能
改变态度
工作满意度
工作满意度意味着什么
工作满意度的影响因素
工作满意度的结果
组织承诺
组织承诺的意义
组织承诺的结果
增强组织承诺的方法
组织的公民行为
小结
讨论与复习题
互联网练习：测测你的人格
真实案例：这都是人格的问题
组织行为学案例：肯离开了公司
组织行为学案例：分享
第8章
动机需求与过程
学习目标
动机的含义
基本动机
一般动机
好奇心.控制和活动的动机
情感动机
次级动机
权力动机
成就动机
亲和动机
安全动机
地位动机
内源性动机和外源性动机
工作动机理论
工作动机的内容理论
马斯洛的需要层次理论
赫茨伯格的动机双因素理论
奥德弗的ERG理论
工作动机的过程理论
弗洛姆的动机期望理论
波特一劳勒模型
当代工作动机理论
工作动机的公平理论
公平理论与程序公正之间的关系
其他的工作动机理论：控制和代理
跨文化动机
不同文化下工作的含义
不同文化下的动机差异
不同文化下的动机理论和方法是一致的吗?
小结
讨论与复习题
互联网练习：哪种类型的工作激励你?
真实案例：“我走了!”
组织行为学案例：明星销售员
组织行为学案例：他们到底需要什么?
组织行为学案例：汤姆.迪克和哈里
第9章
成功心理学在组织行为学上的运用：乐观主义.
情绪智力与自我效能
学习目标
成功心理学
乐观主义
乐观主义的维度
工作中的乐观主义
希望：不仅仅是指向光明的建议
快乐或主观幸福感
情绪智力
情绪的作用
智力的作用
情绪智力的含义
工作中的情绪智力
自我效能
自我效能的理论背景和含义
自我效能的作用过程和影响
自我效能的来源
自我效能对工作情境的意义
小结
讨论与复习题
互联网练习：你的IO和EQ怎样?
真实案例：高科技——高恐惧
组织行为学案例：HEI的人力资源问题
第二编的经验练习题
练习：自我知觉与自我概念的发展
练习：激励问卷
第三编
组织行为的动力学
第10章
沟通
学习目标
沟通角色的背景
巴纳德的贡献
现代观点
沟通的定义
沟通媒介和技术
选择沟通媒介
管理信息系统
电讯
电子通勤
非言语沟通
身体语言和超语言
提高非言语有效性
人际沟通
如何与他人交谈的重要性
反馈的重要性
人际沟通中的其他变量
下行沟通
下行沟通过程的目的
下行沟通的媒介
改善下行沟通的方式
上行沟通
提高上行沟通效率的方法
上行沟通的信息类型
组织中的交互沟通
交互沟通的范围和意义
交互沟通的目的和方法
跨文化沟通
跨文化的沟通障碍
提高跨文化沟通的效率
小结
讨论与复习题
互联网练习：工作场所的沟通
真实案例：通过在线沟通分享知识
组织行为学案例：做我自己的事情
组织行为学案例：错误刹车
第11章
决策
学习目标
决策过程
行为决策
决策理性
行为决策的模型
决策风格
参与决策技术
创造力与群体决策
创造力的过程
有关创造性的心理学定义和分析
管理决策的创造力技术
群体决策
德尔菲技术
名义群体技术
小结
讨论与复习题
互联网练习：组织中的决策
真实案例：为理性决策戴上人性的面具
真实案例：可以说不的银行家
组织行为学案例：哈里·斯马特——是他吗?
第12章
压力与冲突
学习目标
压力的产生
新环境的要求
什么是压力,什么不是
精力耗尽会怎么样?
压力的原因
组织外部压力源
组织内部压力源
群体压力源
个人压力源：性情的作用
个人内部的冲突
因挫折而产生的冲突
目标冲突
角色冲突与角色模糊
交互作用的冲突
人际冲突
群体间的行为和冲突
压力的作用和个体内部的,中突
压力和冲突带来的生理问题
压力和冲突带来的心理问题
由压力和冲突带来的行为问题
对压力和冲突的应对策略
个体的应对策略
组织应对策略
谈判技巧：超越冲突管理
传统的谈判方法
当代的谈判技能
小结
讨论与复习题
互联网练习：管理组织中的压力
真实案例：当员工们不能应对时
真实案例：全天候的压力
组织行为学案例：对不起,没有座位了,旅途愉快
组织行为学案例：让人苦恼的胃疼
组织行为学案例：把薪水拿来酗酒
组织行为学案例：吸引领导的小孩
第13章
政治与权力
学习目标
权力的含义
权力.权威和影响的区别
权力的分类
权力的权变途径
权力的两面性
授权的具体事例
授权的复杂性
将授权付诸实施
权力的政治含义
组织中权力的政治观点
获取权力的具体政治策略
权力和政治的结语
小结
讨论与复习题
互联网练习：权力的运用和滥用
真实案例：回击
组织行为学案例：丢掉一个黄金机会
第14章
群体与团队
学习目标
群体的性质
群体的含义和群体动力学
群体形成的动力
群体类型
群体动力学研究的意义
群体／团队效力
非正式群体的动力学
非正式群体的规范和角色
非正式角色和非正式组织
群体和团队的消极作用
违反规范和角色模糊／冲突
群体盲思.从众问题
风险偏移现象
透视各种机能障碍
社会性懈怠
现代工作场所中的团队
团队的特征
跨职能团队
虚拟团队
自我管理的团队
如何使团队更为有效
小结
讨论与复习题
互联网练习：以团队为基础的组织中的工作环境
真实案例：团队的挑战
组织行为学案例：学校来的新人
组织行为学案例：蓝带委员会
第三编经验性练习
练习：群体和,中突解决
练习：美国宇航局月球生存任务
练习：TGIF(感谢上帝,星期五到了！)
练习：群体和政治
第四编
实现高绩效的领导与管理
第15章
通过工作设计和目标设定管理绩效
学习目标
工作设计
工作设计的背景
工作丰富化
任务设计的工作特征方法
诊断和测量任务范围
重新设计工作的实践指南
卷入.疏离与社会信息加工
工作生活质量.社会技术设计和高绩效工作实践
工作生活质量
社会技术设计
高绩效工作实践
目标设定
目标设定的理论背景
对目标设定影响的研究
其他与目标设定有关的绩效管理技术
目标设定在组织系统绩效中的应用
对心理契约的影响
小结
讨论与复习题
互联网练习：在西南航空,工作的激励潜能是多少?
真实案例：我不能相信他们竟然把一切都重新设计了
真实案例：使它成为工作的好地方
组织行为学案例：胶塑小鸡的奖励
组织行为学案例：人力服务的具体目标
第16章
行为绩效管理
学习目标
学习理论背景
行为主义理论
认知理论
社会学习和社会认知理论
学习的原则：强化和惩罚
行为法则
对强化理论的批评
强化在行为管理中的应用
正性和负性的强化
使用惩罚
组织奖励系统的作用
关于金钱作为强化刺激的分析
非经济奖励
行为绩效管理或组织行为矫正
步骤1：绩效行为的确认
步骤2：行为测量
步骤3：行为的功能性分析
步骤4：干预策略的发展
步骤5：保证绩效提高的评估
行为管理的应用
对于组织行为矫正方法的研究结果
小结
讨论与复习题
互联网练习：将行为管理原则用于提高运动员的绩效
真实案例：给予失败高额的奖励
组织行为学案例：对立的风格
组织行为学案例：志愿者不能受到惩罚
组织行为学案例：增加计件工资率
组织行为学案例：迟到问题
第17章
有效的领导过程
学习目标
什么是领导?
历史上对于领导的重要研究
衣阿华领导研究
俄亥俄州领导研究
早期的密歇根领导研究
领导的传统理论
领导的特质理论
领导的群体和交换理论
领导的权变理论
路径一目标领导理论
领导的现代理论过程
魅力领导理论
转换型领导理论
社会认知观点
领导替代品
跨文化的领导
GLOBE项目和国际化领导研究的未来
小结
讨论与复习题
互联网练习：危机时刻的领导
真实案例：
没有组织结构图以及有80张空白页的政策手册
真实案例：公司领导者：最流行的是……
第18章
伟大的领导者：风格.行为和技能
学习目标
新环境中的领导
领导风格
经典研究和现代理论涉及的风格
管理方格风格
Hersey&Blanchard的生命周期理论或情境理论
领导风格的展望
领导的角色和活动
领导／管理者的角色
成功有效的管理者的活动
领导技能
领导者需要什么技能
领导技能和职业发展计划
发展领导有效性的其他方法
小结
讨论与复习题
互联网练习：领导者当辅导员
真实案例：珍妮·杰克逊：一个零售企业领导者
真实案例：他是最好的——是他吗?
组织行为学案例：傀儡
练习：工作设计调查
练习：角色扮演和组织行为模式
练习：领导问卷
练习：纸飞机公司
参考文献与补充阅读
最佳领导者实践.应用实例和真实案例的参考文献
专业术语索引