公共关系实务与礼仪

第一章 公共关系概论
  第一节 公共关系的概论
  第二节 公共关系的主要职能和基本原则
第二章 公共关系的基本程序
  第一节 广泛调查研究
  第二节 认真谋划对策
  第三节 推行实施方案
  第四节 全面评估结果
第三章 公共关系谈判
  第一节 公共关系谈判的功能和原则
  第二节 公共关系谈判的程序
  第三节 谈判的策略及技巧
第四章 公共关系演讲
  第一节 公共关系演讲概述
  第二节 公共关系演讲的准备工作
  第三节 公共关系演讲的技巧
第五章 公共关系广告
  第一节 公共关系广告及其类型
  第二节 公共关系广告的功能
  第三节 公共关系广告的原则
  第四节 公共关系广告的设计与制作
第六章 公共关系文书
  第一节 公共文书概论
  第二节 公文与公关
  第三节 新闻简报
  第四节 新闻稿
  第五节 公函与柬帖
第七章 公共关系专题活动
  第一节 新闻发布会
  第二节 展览会
  第三节 庆典、参观、联谊、赞助活动
第八章 公共交际技巧
  第一节 微笑的技巧
  第二节 制怒的技巧
  第三节 幽默的技巧
第九章 公共礼仪概论
第十章 公共交往礼仪
第十一章 公共关系服饰礼仪
第十二章 商务礼仪
第十三章 涉外礼仪