信息网络技术与应用

内容简介

　　国民经济和社会信息化、以信息化带动工业化、以工业化促进信息化、走新型工业化道路已成为我国的基本国策，而企业信息化是国民经济和社会信息化的基础。在企业信息化建设的过程中，需要全社会信息环境的改善和全体公民信息素质的全面提高，需要大量企业信息化的技术人才和管理人才，因此信息网络技术与应用方面知识的大范围普及成功为当务之急。本书是国家中小企业银河培训工程系列教材之一，系统地介绍了信息网络技术的基本知识和企业信息化的一些解决方案。全书共分12章，主要内容包括：信息化概论、局域网基础、网站与网站建设、自助建站系统、网站内容管理系统、网络资源利用、电子商务、电子政务、企业资源管理、企业信息资源规划、客户关系管理和案例荟萃。本书的特点是：重点突出、兼顾全面；讲求实效、学以致用；深入浅出、适用面广。可作为广大企业经营管理者、信息技术开发、管理和服务人员、有关行政管理干部了解和掌握信息网络技术和信息化的培训教材，也可以作为大专院校师生的参考用书。

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图书目录

第1章  信息化概述
1. 1  知识经济及信息化
1. 1. 1  知识经济
1. 1. 2  信息化
1. 1. 3  信息化与工业化
1. 1. 4  信息化提升工业化
1. 1. 5  信息化基础设施
1. 1. 6  信息化社会的人才培养
1. 2  企业信息化与竞争力
1. 2. 1  企业竞争
1. 2. 2  企业信息化的主要内容
1. 3  Internet的基本概念
1. 3. 1  Internet发展历史
1. 3. 2  Internet网络结构及协议
1. 3. 3  Internet的基本应用
1. 3. 4  Internet术语
1. 3. 5  如何成为Internet用户
1. 3. 6  连入Internet的方式
1. 3. 7  访问Internet的方法
1. 4 intranet的基本概念
1. 4. 1  intranet的内涵
1. 4. 2  intranet模式
1. 4. 3  intranet的信息管理
1. 4. 4  企业信息综合管理平台
第2章  企业局域网基础
2. 1  局域网概述
2. 1. 1  局域网的技术特点
2. 1. 2  局域网的组成
2. 2  网络连接
2. 2. 1  网络的基本拓扑结构
2. 2. 2  传输介质及连接头
2. 2. 3  网络设备
2. 3  几种常见的局域网络简介
2. 3. 1  Ethernet
2. 3. 2  ARCnet
2. 3. 3  Token Ring
2. 3. 4  FDDl
2. 3. 5  Fast Ethernet
2. 3. 6  ATM
2. 3. 7  虚拟局域网技术
2. 4  WindowsNT下的网站建设
2. 4. 1  WindowsNT简介
2. 4. 2  WindowsNT基本概念
2. 4. 3  WindowsNT网络规划
2. 4. 4  客户机与NTServer的连接
2. 4. 5  用户账户管理
2. 4. 6  管理用户组
2. 4. 7  安全规则
2. 4. 8  网络共享资源的创建与管理
第3章  网站与网站建设
3. 1  网站概述
3. 1. 1  基本概念
3. 1. 2  基本环境
3. 2  网站连接方案
3. 2. 1  小型网站的架构
3. 2. 2  中型网站的架构
3. 2. 3  大型网站的架构
3. 3  网站建设
3. 3. 1  建站常用技术
3. 3. 2  网站常见功能
3. 3. 3  架设虚拟网站
3. 3. 4  自己创建Web服务器
3. 3. 5  架设自己的PC网站
3. 3. 6  网站策划与设计
3. 3. 7  网页制作
3. 3. 8  网站发布与维护
3. 3. 9  使用制作工具制作网站初步
3. 3. 10  网站宣传
3. 3. 11  网站常见故障及安全防范
3. 4  网站管理
3. 4. 1  自管服务器
3. 4. 2  服务器托管
3. 4. 3  虚拟主机
第4章  自助建站系统
4. 1  自助建站的含义及基本原理
4. 1. 1  几种建网系统的比较
4. 1. 2  国外相关产品与技术发展的概况
4. 1. 3  国内相关产品与技术现状
4. 1. 4  自助建站系统产品的优越性
4. 1. 5  自助建站在国内的应用情况
4. 1. 6  自助建站的发展趋势
4. 2  中小在线自助建站系统介绍
4. 2. 1  系统构架
4. 2. 2  设计原则
4. 2. 3  功能和特点
4. 3  在中小企业网自助建站系统上注册建站
4. 4  用户控制中心
4. 4. 1  网站预览
4. 4. 2  建站管理
4. 4. 3  特效管理
4. 4. 4  图库管理
4. 4. 5  背景音乐
4. 4. 6  后台服务
4. 4. 7  账号管理
4. 5  站点内容管理
4. 5. 1  图文页面类
4. 5. 2  新闻列表类
4. 5. 3  信息反馈类
4. 5. 4  页面链接类
4. 5. 5  网上投票类
4. 5. 6  访客论坛类
4. 5. 7  友情链接类
4. 6  企业模拟建站练习
4. 6. 1  基本建站
4. 6. 2  栏目设置
4. 6. 3  首页设置
4. 6. 4  内容填写
4. 6. 5  修改维护网页
4. 7  中小企业网自助建站系统的用户管理
4. 7. 1  管理员登录
4. 7. 2  总站卡管理
4. 7. 3  用户卡管理
4. 7. 4  用户网站管理
4. 7. 5  经销商管理
4. 7. 6  信息发布
4. 7. 7  信息接收
4. 7. 8  域名管理
4. 7. 9  授权管理
4. 7. 10  密码修改
第5章  网站内容管理系统
5. 1  什么是内容管理
5. 2  内容管理系统有些什么功能
5. 3  网站内容管理系统概述
5. 3. 1  网站及内容管理系统的应用
5. 3. 2  内容构建
5. 3. 3  内容传递
5. 3. 4  使用网站内容管理系统前后的对比
5. 4  国外的主要产品
5. 4. 1  WCM产品综述
5. 4. 2  Interwoven
5. 4. 3  Vignette
5. 4. 4  Documentum
5. 4. 5  FatWire
5. 4. 6  MCMS
5. 4. 7  MS Sharepoint
5. 4. 8  IBM的内容管理解决方案
5. 4. 9  Ektron
5. 5  国内的主要产品
5. 5. 1  TRS
5. 5. 2  TurboCMS
5. 5. 3  龙驭网站内容管理系统
5. 5. 4  Cyber Publisher
5. 5. 5  i. Publisher
5. 5. 6  创联黄金网站通
5. 5. 7  金笛网站发布系统
5. 5. 8  I-Flow4. 0
5. 6  开放源码的网站内容管理系统
5. 6. 1  Red Hat(ACS)
5. 6. 2  OpenCms
5. 6. 3  Zope CMF
5. 6. 4  Midgard
5. 7  网站内容管理系统在中国中小企业信息网中的应用'
5. 7. 1  网站的用户
5. 7. 2  在中小企业网中实现的功能
5. 7. 3  如何进入网站后台内容管理系统
5. 7. 4  主页维护
5. 7. 5  新闻维护
5. 7. 6  会员管理
5. 7. 7  论坛管理
5. 7. 8  网站统计
5. 7. 9  维护人员(用户)管理
5. 7. 10  图片文档管理
5. 7. 11  调查管理
5. 7. 12  密码修改
5. 7. 13  实例说明操作过程
第6章  网络资源利用
6. 1  软硬件环境
6. 1. 1  选择合适的硬件
6. 1. 2  选择合适的软件
6. 2  选择Internet服务提供商
6. 3  因特网浏览器
6. 3. 1  IE 6的安装
6. 3. 2  IE 6的使用
6. 4  收发邮件
6. 4. 1  申请账号
6. 4. 2  撰写. 发送. 接收和阅读邮件
6. 5  使用FTP访问文件
6. 6  使用新闻组
6. 6. 1  网上新闻组简介
6. 6. 2  设置新闻组
6. 6. 3  浏览新闻组的网页
6. 7  电子公告牌BBS
6. 8  发掘网络资源
6. 8. 1  搜索引擎
6. 8. 2  软件资源
6. 8. 3  图书资源
6. 8. 4  下载工具
6. 9  广交天下朋友
6. 9. 1  网上聊天室
6. 9. 2  网络寻呼机
6. 10  体验网上生活
6. 10. 1  网上购物
6. 10. 2  网上拍卖
6. 10. 3  网上求职
6. 10. 4  网上教育
6. 10. 5  网上娱乐
第7章  电子商务
7. 1  电子商务基本概念
7. 1. 1  电子商务的由来
7. 1. 2  电子商务的定义
7. 1. 3  电子商务的四流结合
7. 2  电子商务信息平台
7. 3  电子商务模式
7. 3. 1  技术标准和支付
7. 3. 2  服务类型
7. 3. 3  商务形式
7. 4  电子商务基础和规范
7. 4. 1  社会发展的市场需求
7. 4. 2  人的知识与技能
7. 4. 3  系统化的高效电子工具
7. 4. 4  电子商务的规范
7. 5  电子支付
7. 5. 1  电子支付的种类
. 7. 5. 2  电子支付的体系
7. 6  电子商务的安全性保障
7. 6. 1  网络安全性面临的问题
7. 6. 2  电子商务安全性面临的问题
7. 6. 3  电子商务安全目标
7. 6. 4  电子商务安全手段
7. 7  电子政务发展现状
7. 7. 1  国外电子商务的现状
7. 7. 2  我国电子商务的基础状况
第8章  电子政务
8. 1  电子政务概述
8. 1. 1  电子政务的内涵
8. 1. 2  电子政务的特点
8. 1. 3  电子政务的主要内容
8. 2  电子政务发展
8. 2. 1  政府上网
8. 2. 2  电子政务建设规划
8. 2. 3  我国政府信息化发展进程
8. 2. 4  我国政府信息化重要工程介绍
8. 3  国外电子政务发展
8. 3. 1  美国电子政务
8. 3. 2  瑞典电子政务
8. 3. 3  其他各国电子政务概况
8. 4  电子政务提升政府形象
8. 4. 1  电子政务的主要功能
8. 4. 2  电子政务与政府改革
8. 4. 3  电子政务与行政审批
8. 4. 4  电子政务与政府采购
8. 4. 5  政府一站式服务
8. 5  政府信息化建设中的关键因素
第9章  企业资源管理
9. 1  ERP起源
9. 2  ERP系统的概念及其管理思想
9. 2. 1  ERP定义
9. 2. 2  ERP管理思想
9. 2. 3  ERP的缺点
9. 3  ERP与业务流程重组
9. 4  ERP系统的主要模块
9. 4. 1  财务管理模块
9. 4. 2  生产控制管理模块
9. 4. 3  物流管理模块
9. 4. 4  人力资源管理模块
9. 5  ERP的产品情况
9. 6  ERP的实施过程及难点
9. 6. 1  ERP的实施过程
9. 6. 2  ERP的实施难点
9. 6. 3  ERP实施过程中的一些问题
9. 7  ERP应用案例
9. 8  业务流程重组
9. 8. 1  业务流程重组的概念
9. 8. 2  ERP实施中进行业务流程重组的必要性
9. 8. 3  实施业务流程重组的方法
9. 9  ERP的效益
9. 9. 1  经济效益
9. 9. 2  人员素质的提高
9. 9. 3  决策能力的提高
9. 9. 4  生产能力的提高
9. 9. 5  管理水平的提高
9. 9. 6  企业竞争力的全面提升
9. 9. 7  社会效益
9. 10  ERP软件的发展趋势
9. 10. 1  ERP功能的扩展
9. 10. 2  向Internet. Web上转移
9. 10. 3  新的模块化软件和专业化软件
9. 10. 4  ERP软件向Windows平台转移
第10章  企业信息资源规划
10. 1  "信息孤岛"问题
10. 2  IRP的概念
10. 3  IRP和ERP的关系
10. 3. 1  IRP与ERP
10. 3. 2  ERP引进与实施风险
10. 3. 3  IRP是基础工程
10. 4  IRP是企业信息化的基础
10. 5  IRP的基本理论
10. 6  IRP的主要内容
10. 7  IRP的基本标准
10. 8  组织IRP时应注意问题
10. 9  IRP的发展
10. 9. 1  基于模板技术的柔性化企业信息化的功能框架
10. 9. 2  模板技术
10. 9. 3  基于模板的柔性化软件
10. 9. 4  基于模板的搜索引擎
10. 10  信息资源举例
第11章  客户关系管理
11. 1  CRM概述
11. 1. 1  CRM的定义
11. 1. 2  CRM的目标及功能
11. 2  CRM思想
11. 2. 1  客户是企业重要的资源
11. 2. 2  客户关怀
11. 2. 3  客户关怀的目的
11. 3  CRM的基本功能和原理
11. 3. 1  销售自动化
11. 3. 2  市场营销
11. 3. 3  客户服务
11. 3. 4  现场服务
11. 4  呼叫中心与客户联络中心
11. 4. 1  呼叫中心的概况
11. 4. 2  呼叫中心基本功能与实现方法
11. 5  CRM系统的实施
11. 5. 1  CRM系统实施的准备工作
11. 5. 2  CRM实施中的几个关键要素
11. 5. 3  CRM的实施过程
第12章  案例荟萃
12. 1  案例一：提高客户满意度
12. 2  案例二：信息化与时代同步
12. 3  案例三：人员素质奠定信息化基础
12. 3. 1  打好生存的基础
12. 3. 2  把好网络安全关
12. 3. 3  核心是"化"人
12. 4  案例四：信息化推动国际市场开拓
12. 4. 1  强化企业中枢神经系统. 满足市场个性化需求
12. 4. 2  狠抓局域网建设. 提高整体管理水平
12. 4. 3  搭建网络信息平台. 拓展企业发展空间
12. 5  案例五：网络拓展市场空间
12. 5. 1  网络"推销"两"宝龙"
12. 5. 2  网络为"宝龙"排忧解难
12. 6  案例六：电子商务让顾客青睐
12. 6. 1  因特网带来无限商机
12. 6. 2  从建公司网站到经营本行专业网
12. 6. 3  电子商务的春天已经来临
12. 7  案例七：网络加速技术创新
12. 7. 1  信息化让企业实现三级跳
12. 7. 2  信息化引发一场"科研革命"
12. 8  案例八：信息化消除管理瓶颈
12. 8. 1  内部信息共享是信息化的第一步棋
12. 8. 2  ERP：物流与信息流的解决之道
12. 9  案例九：网上银行服务
12. 9. 1  "网上银行服务"系统的总目标
12. 9. 2  项目开发过程
12. 9. 3  网上银行服务产品介绍
12. 9. 4  支付网上行简介
12. 9. 5  中国银行认证中心简介
12. 10  案例十：BtoC在线支付
12. 10. 1  系统概况
12. 10. 2  业务流程
12. 10. 3  系统解决方案
12. 10. 4  实施步骤
12. 10. 5  运行效果
12. 10. 6  经验体会
参考文献