企业员工再培训手册

第一章用再培训突破人力资源的瓶颈
员工再培训的意义
◆增强企业的适应性
命企业的投资与回报
◆员工最好的福利
员工再培训的趋势
◆注重适应外部环境的变化
◆“虚拟化”——培训部门自身的变迁
◆培训组织的多样性
◆从短期培训到持续学习
◆培训手段的技术化
◆培训内容国际化和本土化的结合
◆培训类别和内容日益细分
◆培训与改革联系更加密切
◆培训不再只是培训部门的事
企业躲避员工再培训的借口
◆培训成本太高
◆企业的员工是“铁打的营盘流水的兵”
◆企业运行良好,培训是多此一举
◆拒绝培训员工的恶果
企业培训员工的误区
◆培训无用论
◆忽略培训的艰巨性
◆培训就是讲课
◆培训工作人员没有被重视
◆不尊重成人训练的规律
◆没有把培训当做长期性的工作来抓
◆培训脱离实际
◆盲目崇外和盲目排外
第二章有的放矢的培训需求分析
培训需求分析的必要性
培训需求分析的层次
◆培训需求分析的个体层次
◆培训需求分析的组织层次
◆培训需求分析的战略层次
培训需求分析的方法
◆必要性分析方法
◆诺伊分析方法
第三章培训设计与准备
订立培训目标
◆培训目标的特点
◆订立培训目标的步骤
◆制定目标时要注意的问题
制定培训计划
◆培训计划制定的原则
◆制定培训计划的三种常用方式
◆制定培训计划的步骤
◆培训计划设计需要考虑的因素
◆培训活动计划过程中的注意事项
设计培训系统
◆培训系统结构
◆培训系统的组成
◆培训项目计划
设计培训课程
◆培训课程设计的基点
◆培训课程设计的价值选择与技术处理
◆培训课程的设计思路
◆部门强化训练课程设计
◆企业公开培训课程设计
确定培训预算
◆确定培训预算的几种方式
◆预算的分配
◆解决预算与计划冲突的方法
今年度培训预算
培训计划的实施与控制
◆充分了解培训者和培训的有关情况
◆培训内容的分发和组织
◆预备方案
◆课余活动
◆良好的培训习惯和培训纪律
◆良好的讲授秘诀
◆培训时应注意的问题
第四章培训的内容与方法
培训的内容
◆打造优秀的企业文化
◆建立学习型企业组织
◆团队精神
◆能力培训
阶梯式培训
◆管理人员培训的内容与方法
◆高层管理者培训
命中层管理人员培训
◆基层管理人员培训
◆新进员工的培训
培训的方法
◆案例研究法,
◆讲授法
◆辩沦法
◆角色扮演法
令展览法
令座谈会
◆实地参观法
◆研究讨论法
◆游戏法
第五章新兴技术在培训中的应用
计算机辅助培训
◆计算机辅助培训的主要形式
◆计算机辅助培训的优势和不足
网络培训
◆网络培训的优势
◆企业网络培训系统架构
◆网络培训系统导人的模式,
◆网络培训建置常见的10种问题
◆思科与新力网络培训个案
多媒体远程培训
应用新兴技术培训的实施
◆技术和设备要求
◆培训课程的设计
◆应用新兴技术的培训对培训老师的要求
◆应用新兴技术的培训对学员的要求
第六章促进员工有效学习的因素
学习动机
学习循环
学习风格
激励
◆激励的特征
◆激励与企业管理
◆激励的实质
第七章建立培训系统
系统的概念
建立培训系统的考虑因素
◆系统目标
◆工作岗位
培训系统与其他管理系统的关系
第八章落实培训管理工作
培训部门的工作内容
◆信息收集
◆确立目标
◆制定策略
◆建立培训与具体实施组织
◆培训与具体实施的评估
培训部门的权责
培训制度
◆培训服务制度
◆岗前职前培训制度
◆培训考核评估制度
◆培训奖惩制度
培训老师管理
◆内部培训老师管理
◆内部培训老师的培养
◆外部培训老师管理
培训档案管理
◆个人培训记录
◆部门培训记录
◆培训的评估
第九章用评估提升培训效率
培训评估的意义
◆培训评估的目的
◆培训评估的范围
◆在进行评估前应综合考虑的问题
◆培训评估的好处
培训评估的基本程序
◆决定评估的目的
◆收集并仔细检查介绍方案的书面文件
◆与尽可能多的项目参与人交谈
◆就评估的基本提纲取得一致意见
◆随时警觉开展评估过程中两点潜在的困难
◆收集数据
◆分析数据
◆编写评估报告
◆汇集有关人员讨论结果
信息的收集方法
◆通过资料收集信息的应用表格
◆观察收集评估信息的应用表格
◆面谈访问收集评估信息的问题清单
◆通过调查问卷培训评估信息
培训成本分析
培训单位的自我评估
培训评估的局限性
第十章企业培训游戏
沟通
◆给盲人指路
◆自创“哑语”
◆撕纸
◆消息接力赛
◆三分钟测试
团队合作
◆同心圆
◆利润中心
◆寻找目标
◆悬崖运水
◆紧急营救
◆太空历险
◆空投鸡蛋
◆围城
销售与谈判
◆都需要橘子
◆猜猜我是谁
◆考古学家
◆打绳结
◆靠谈判赚钱
创意解决问题
◆区分水果
◆切蛋糕
◆排除核弹头
◆数数
第十一章向知名企业学习培训之道
海尔用培训加速企业创新
◆价值观念培训是海尔培训工作的核心
◆“即”时实战化技能培训是海尔培训的重点与特色
◆再提高培训是海尔培训的辅助手段
◆创新培训是贯彻“以人为本”的精神
◆搭建完善的培训软硬环境
◆回报社会是海尔培训工作的延伸
联想用培训改造员工“血型”
◆联想的培训架构
◆管理学院的主要任务
◆管理学院吃“文化”饭
英特尔中国分公司：不把培训当奖励
◆新员工的培训
◆经理的培训
◆培养接班人
◆利用公司发展个人
◆自己培训自己
松下电器的培训秘诀
◆注重人格的培养
◆注重员工的精神教育和人才培养
◆培养员工的专业知识和正确的价值判断
◆训练员工的细心
◆培养员工的竞争意识
◆重视知识与人才相结合
◆恶劣环境促使成功
IBM如何培训企业领导人
◆领导能力是提高竞争力的关键
◆领导者应具备11项素质
◆从四个方面培养员工领导能力
日立公司的人才培训特色
今日立的人才培养观念
今日立的人才培养体系
今日立人才培训的特点
西门子公司的人才培训
◆新员工培训
◆大学精英培训
◆员工在职培训
第十二章企业推行培训的难点及解决方法
不把培养人才当成企业的目标
在培训过程中员工变动频繁
工作内容变动频繁
管理系统不协调
企业业务繁忙