第一讲精心筹划
——做好开店之前的准备
第1招选择合适的店型
第2招搞好商圈调查
第3招把握市场脉搏
第4招制定完善的开店计划
第5招掌握申办注册的要领
第6招努力降低筹资成本
第7招筹资贷款有窍门
第8招冷静接手转租店
第9招谨慎挑选合伙人
第10招开店租房要警惕
第11招开店之前搞好宣传
第二讲因“店”制宜
——选择适合开店的地址
第12招好店址必备的条件
第13招店铺选址有远见
第14招慧眼挑选黄金地
第15招花高价租个好门面
第16招交通便利客源广
第17招留住顾客买卖旺
第18招临街设店赢利多
第19招办公区开店的宜与忌
第20招专卖店选址有学问
第21招地点不宜别开店
第三讲借“名”生财
——给顾客留下好印象
第22招名亮财方旺
第23招店名保护有技巧
第24招名正“字”要顺
第25招店标独特吸引人
第26招设计店标四注意
第27招巧用表音式店标
第四讲装潢美化
——吸引顾客的目光
第28招做好店铺装修的计划
第29招正确选择装饰材料
第30招店门设计巧,能纳四方宝
第31招卖场设计棒,顾客自然多
第32招出入口是店面设计的咽喉
第33招两种最实用的通道设计
第34招冷暖适宜买卖旺
第35招色彩缤纷顾客盈门
第36招巧用色彩招顾客
第37招音乐舒适聚人气
第38招照明巧妙货易销
第39招灯光设置不可小视
第40招运用空间色彩的诀窍
第41招装潢独特显风格
第五讲人为我用
——搞好店员的培训
第42招确立人才培养的法则
第43招新员工入店要培训
第44招努力提高员工素质
第45招加强管理人员的培训
第46招店长也要恪尽职守
第47招穿着打扮要使顾客满意
第48招学会把面子留给顾客
第49招用制度规范员工的行为
第50招练就过硬的业务本领
第51招营业员补货要及时
第52招商品拿放有技巧
第53招主动展示商品的要领
第54招巧妙地展示商品
第55招常见五种商品的展示法
第56招正确使用台式计价电子秤
第57招丈量布匹的窍门
第58招服装包扎的要领
第59招礼品装饰物的搭配
第60招鲜花的包装应更具活力
第61招现金的收受与处理
第62招计价.收款.找零的技巧
第63招正确使用点钞机
第64招清点硬币的技巧
第65招收银错误的处理
第66招零售发票的填制
第67招转账支票的填写要点
第六讲保障供给
——搞好商品的采购.运输.储存
第68招采购活动的窍门
第69招采购员要慧眼识珠
第70招把握商品品种的变化
第71招掌握商品采购的生命周期
第72招商品采购要符合市场需求
第73招灵活采用进货方式
第74招把握进货要领
第75招冷静采购畅销货
第76招渠道畅生意旺
第77招信息灵通货方俏
第78招掌握洽谈的技巧
第79招要及时淘汰滞销商品
第80招正确签订采购合同
第81招掌握货物收发的技巧
第82招建立健全商品验收制度
第83招商品运输要“快准好省”
第84招精打细算节约运费开支
第85招科学合理地储存商品
第86招盘点商品应心中有数
第87招防止商品损失有妙招
第七讲陈列有术
——商品陈列的方法与技巧
第88招商品陈列要分门别类
第89招陈列设计要新颖独特
第90招商品陈列要充分利用空间
第91招商品陈列要显而易见
第92招商品的摆放要伸手可及
第93招商品陈列要便于挑选
第94招分类陈列吸引顾客
第95招主题陈列要鲜明突出
第96招陈列也要随“季”应变
第97招配套陈列要“一条龙”
第98招商品陈列的艺术
第99招“特价商品”适宜随机陈列
第100招哪些商品可进行盘式陈列
第101招最佳陈列空间在两端
第102招岛式陈列方便顾客选购
第103招窄缝陈列商品更显活泼
第104招比较陈列给顾客惊喜
第105招商品陈列要由此及彼
第106招水产品的陈列技巧
第107招肉品陈列重点在保鲜
第108招果菜陈列的十五种技巧
第八讲慧眼识货
——怎样辩别商品的好坏
第109招怎样辨认防伪商标
第110招判定伪劣商品的法则
第111招运用感官识别货物伪劣
第112招看货先看“商标”
第113招认准质量的标志
第114招掌握激光条码防伪技巧
第115招从产品包装鉴别货物
第116招商品证件能证明商品身份
第117招利用测试检查商品质量
第118招仔细区分去伪存真
第119招鉴别纯羊毛织物的技巧
第120招如何鉴别真假丝织物
第121招如何识别各种皮革
第122招如何鉴别劣质面粉
第123招鉴别劣质豆油三法
第124招识别假冒名烟四招
第九讲价廉物美
——洽商品定价的技巧
第125招薄利多销确定价格目标
第126招利用价格优势抢占市场
第127招商品定价要灵活
第128招特殊情况要进行特殊定价
第129招低价格吸引顾客
第130招根据成本进行定价
第131招巧用定价方程式
第132招根据需求进行定价
第133招先考虑价格带再定价
第134招折扣定价妙用大
第135招适时涨价有技巧
第136招把握降价的时机
第十讲抛砖引玉
——开展各种各样的促销活动
第137招销售促销要有度
第138招促销要有的放矢
第139招选择有效的广告媒体
第140招广告促销的三种方式
第141招运用媒体的技巧
第142招做好广告促销主题的调查
第143招利用广告信息的策略
第144招用广告促销打造“金”字招牌
第145招广告促销要先声夺人
第146招选择恰当的广告载体
第147招店内广告要多姿多彩
第148招店面广告要新颖独特
第149招用网络广告促销商品
第150招利用促销信息吸引顾客
第151招会员卡可拉拢顾客
第152招利用折价券促销
第153招买一赠一诱导顾客
第154招开展竞赛与抽奖活动
第155招为顾客提供退款保证
第156招什么时候做广告最好
第157招POP广告是无声的推销员
第158招充分利用公关促销
第159招制造有利新闻
第160招最有效的促销方法
第161招减价促销要适度
第十一讲服务第一
——让顾客找到“上帝”的感觉
第162招把握顾客的购物心理
第163招了解顾客的购买习惯
第164招满足顾客的自豪感
第165招平等地接待每位顾客
第166招掌握服务语言的技巧
第167招把话说到顾客的心坎上
第168招当顾客的知己
第169招设身处地为顾客着想
第170招适时作顾客的参谋
第171招把握接近顾客的分寸
第172招巧妙地介绍商品
第173招把顾客当作衣食父母
第174招学会帮顾客算账
第175招树立为顾客服务的意识
第176招给顾客提供寄包服务
第177招处理好顾客遗忘的物品
第178招别让顾客有被监视的感觉
第179招不能只说“对不起”
第180招推销商品语气要肯定
第181招坚定顾客的购买信念
第182招以身试货才能说服顾客
第183招推荐商品要充满信心
第184招不要说顾客反感的话
第185招提供微笑服务
第186招加强对顾客的访问
第187招请顾客当顾问
第188招做好商品的退换工作
第189招态度和蔼揽顾客
第190招营业员漂亮效率高
第191招制造一种热烈的气氛
第192招收款交货的技巧
第193招收银找零要唱收唱付
第194招收银员也应注意礼仪
第195招交易繁忙时要“先急后缓”
第196招柜台缺货时仍须热情接待
第197招打烊也要使顾客满意
第198招服务到位能增加回头客
第十二讲理财有方
——搞好店铺的财务管理
第199招老板要懂财务知识
第200招掌握开立银行账户的程序
第201招聘请一个好会计
第202招设立相应的财务凭证
第203招规范财务登录的要领
第204招管好业务往来账
第205招会计科目分类要明细
第206招会计账户分类要科学
第207招要正确进行成本核算
第208招经常细查资金账
第209招掌握看总账和明细账的技巧
第210招盘活现金流量
第211招加速资金的流转
第212招灵活解决资金危机
第213招通过财务管理促发展
第214招使用银行账户要守法
第215招计算毛利的比例
第216招灵活运用结算的方式
第217招出纳要管好保险柜
第218招学会识别假币
附录经营妙语
鄂公网安备 42010302001612号 