第一篇商战——跨国公司博弈之术
一.“两乐”争锋
百年恩仇
老冤家,新演绎
果汁中的明争与暗斗
二.围攻宝洁
教师爷的困境
丝宝试水
纳爱斯冲锋
奇强进城
利华出手
宝洁的应手
小资料：宝洁的心思
三.康师傅VS统一：师徒只是一瞬间
康师傅不认鼻祖
劫难重生
谁笑到最后
四.鼹鼠与狮子的战争
喜剧收场的生死劫
“小鼹鼠”发难芯片王
五.富士反扑柯达
一份协议,两种命运
富士抢点反攻
军团作战
“日系军团”大军压境
“抗日”狙击战
第二篇市场开拓——跨国公司行销中国
一.丰田：杰出的蜗牛战略执行者
十二年“三级跳”
起大早赶晚集
二.星巴克：美式文化浸入上海
小资天地
另类成功
百分百美国血统
小资料：星巴克的起源
三.活尔玛：谨慎布子中国版图
单点进入
突然提速
四.肯德苦夯实中国市场
五.安利：中国适应性生存
炼狱
温情
忧患
六.本田中国谋略
在“标致”的“废墟”上
“四位一体”登陆中国
第三篇跨国公司品牌的味道
一.“MOTO”品牌风暴
挥不去的品牌老化阴影——MOTO为什么
“MOTO”新物语——MOTO是什么
“西服”换“休闲”：MOTO的启示
二.咖啡宗教
——星巴克品牌词典解读
三.维珍：品牌怪杰
品牌代言人：一个“嬉皮资本家”
厚脸皮小狗
老板浅滩裸跑
“失去处女之身”
四.万宝路品牌奇迹求解
火红的“万宝路”
“变性手术”赋新生
独特的品牌个性
五.多子多福亦风流
——宝洁公司多品牌策略评析
寻找差异：给品牌予个性
知识营销：功效演绎品牌概念
攻击自己：肥水不流外人田
六.联合利华：品牌总动员
品牌王国的增长之路
本土及集中化
品牌创新
七.品牌涅：谷底翻身的三星
从“仿造猫”到“太极虎”
提升品牌：除了妻儿以外改变一切
赢家解密
小资料：三星的“一等主义”
第四篇广告——勾勒跨国公司“嘴脸”
一.贩卖细节
二.锁定万宝路
三.对话耐克
行销沟通
谁杀了兔子乔丹
他们总说你不行
四.“甲壳虫”这厮
超级链接：骷髅里硕果仅存的牙齿
五.曲线牛仔“贴身”
——Lee's扣响女性心弦
六.可乐的感觉
谁会喝它
山姆森的玻璃瓶
中国化元素
数码精英总动员
七.雀巢的味道
国际传播原则
西方的“茶道”
八.演绎宝洁个性
妙用常规武器
USP魔力
十大法则
一.关公：脖子上的围巾
沟通基本功
危机公关接招
二.“乖孩子”的公关之道
超级链接：宝洁：公共关系＝“和平演变”
三.公关政府“堡垒”
公关的中国语境
摩托罗拉“火力”
公关路径图
“减胡子”的工作
四.安利风范
五.柯达的“橄榄枝”
“98协议”记录
危急十天
亮出公关底牌
第六篇顾客营销——体验跨国公司精神
一.任天堂的力量
以顾客为导向
把握顾客脉搏
二.怪异宜家
金融发电站
平板理念
让宜家告诉你
价格矩阵
三.宝洁物语：视顾客为Boss
投诉良药
倾听老板的声音
四.金牌奔驰
王者至尊
培养客户,从娃娃抓起
第七篇跨国公司玩转分销魔方
一.立邦漆：渠道博弈
让专业的人专心做事
精密体系
谁的“话语权”
二.戴尔：诠释直销
直销魔力
摒弃库存
小资料：关于戴尔
三.雅芳通路变法
直销寿终
通路维新
终修正果
小资料：雅芳的宗旨
四.康师傅精耕通道
五.西门子决胜终端
第八篇连锁——跨国公司扩张基因
一.行走家乐福
选址：“空降兵”的落点
入口到出口
生鲜策略
超级链接：家乐福的“变色龙”战术
二.肯德基特许触角
不必由零开始
商圈测算
培训强化生命线
链式共荣
超级链接：“星巴克”选址秘笈——扎堆
三.21世纪不动产连锁拓展
四.复制麦当劳
扩张VS标准
品牌金字塔
寻找流着番茄酱的加盟者
第九篇整合营销——跨国公司行销之钥
一.整合营销：从平庸到优化的引擎
二.IBM空袭
三.别克关怀
有空间就有可能
文化符号
四.全效柏兰：整合推广“三个一”
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