致谢
序
前言
第一章钱和数字
使用相关信息
关注发展趋势
重视所有权
企业进步的基准
评价业务优劣
了解发展方向
增加专业知识
理解自己的核心竞争力
成为竞争者的顾客
要事优先
分析细节
第二章凡事预则立
形成书面计划
为自己设定可行的目标
勤于思考
问自己几个特定的问题
设定发展过程的里程碑
越大越好吗
了解自己的核心顾客
定义自己的位置
适时改变
权衡利弊
一个关键问题
使用PDA
评估
三个简单的步骤
第三章认识银行家
银行贷款需要核实的五项事项
保留备份
另一种备份
保护自己的信用记录
与公众沟通
新闻稿的价值
问问题
充分利用债务
第四章存款
纳税
收入孰大孰小
资金流
真实成本
促进销售
刺激销售的经济措施
神秘顾客
关于销售
克服困难
如何做得更好
第五章确定核心业务
不要三心二意
清洁门面
相由心生
公司的整洁需要面面俱到
给下属足够多的权利
关键还是要让顾客满意
第六章声誉
得到大家的赏识
多劳多得
消极因素
职责明确
身先士卒
与供货商做好朋友
让雇员也满意
企业的内部保障机制
充分考虑顾客的意见
同行一家亲
诚实守信
遇到问题“四步走”
第七章事在人为
命运掌握在自己手里
唤醒内心的激情
养成勤勉的工作习惯
第八章未来更美好
你真的想要它吗
处境无关紧要
成功无极限
每一个时间片断
第九章如何达到目标
好习惯发挥作用
两种冒险
托付有方
期待
最好的委托方法
第十章合适的方法
现成的例子
最好的营销员
如何改变
分析你的方法
会见客户
把握住走进你的商店的顾客
思考也是一种营销
第十一章塑造形象
出类拔萃
网络化
熟能生巧
权衡决策
产权中隐含的财富
第十二章引领前进的道路
是领导者还是追随者
他有坚定而集中的意志
掌握学习的技巧
努力地工作,聪明地工作
没有运气之类的东西
行动表
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