市场营销（21世纪高等专科高等职业学校适用教材）

第一章 市场与市场营销
 第一节 市场概述
 第二节 市场营销的内涵
 第三节 市场营销观念的演变
 第四节 市场营销研究的内容和方法
第二章 市场营销环境
 第一节 市场营销信息
 第二节 市场营销环境
 第三节 市场营销环境分析与对策
第三章 购买行为分析
 第一节 消费者市场与消费者行为模式
 第二节 影响消费者购买行为的主要因素
 第三节 消费者购买决策过程
 第四节 生产者市场和购买行为分析
第四章 市场调查与预测
 第一节 市场营销调研
 第二节 市场营销预测
第五章 市场细分和目标市场
 第一节 市场细分战略
 第二节 目标市场选择
 第三节 市场定位战略
 第四节 市场营销组合
第六章 产品策略
 第一节 产品和产品生命周期
 第二节 新产品的开发和扩散
 第三节 产品组合策略
 第四节 品牌、包装与服务策略
第七章 价格策略
 第一节 价格概述
 第二节 定价目标与程序
 第三节 定价方法
 第四节 定价策略
 第五节 价格调整策略
第八章 分销策略
 第一节 分销渠道结构
 第二节 中间商
 第三节 分销渠道选择策略
 第四节 物流策略
第九章 保销策略
 第一节 促销与促销组合
 第二节 人员推销
 第三节 广告策略
 第四节 公共关系
 第五节 营业推广
第十章 服务市场营销
 第一节 服务市场营销概述
 第二节 服务质量管理
 第三节 服务市场营销组合
第十一章 市场营销管理
 第一节 市场营销组织
 第二节 市场营销计划
 第三节 市场营销控制
第十二章 国际市场营销
 第一节 国际市场营销概述
 第二节 国际市场环境分析
 第三节 国际市场营销战略
 第四节 国际市场营销组合策略
 第五节 跨国际公司营销策略
参考文献