实用客户管理表格

第一章 如何管好你的人——销售人员管理表格
第一节 客户信用度表格
——正确评价客户的等级和忠诚能力
第二节 客户资料表格
——全面了解你的上帝
第三节 客户分类管理表格
——抓住大鱼，网住小鱼
第四节 客户统计分析表格
——紧追商场变化的必由之路
第五节 客户联络与强化关系表格
——与客户保持长期的合作关系
第二章 刺激销售人员的手段——多劳多得的工资分配体系
第一节 新客户开发准备表格
——“磨刀”不误赚钱功
第二节 潜在客户挖掘表格
——尽可能多地知道钱能从哪里来
第三节 客户开发表格
——怎样从客户口袋中把钱拿来
第四节 客户分析表格
——想办法弄懂你的客户
第五节 客户关系发展表格
——把新客户变成老客户
第三章 客源开发
第一节 情报获取表格
——取之有道，信誉第一
第二节 对手分析表格
——知己知彼，战无不胜
第三节 竞争战略制定表格
——高瞻远瞩，详细规划
第四节 竞争手段表格
——君子善假物也
第五节 战略实施反馈与总结表格
——不要被胜利冲昏了头脑
第四章 市场调查——商战硝烟弥漫时，您熟悉战场地形吗？
第一节 调查计划表格
——调查前应明白自己想知道什么
第二节 产品调查表格
——尽量挖掘自己产品的潜力
第三节 客户调查表格
——客户就是我们的上帝
第四节 市场预测表格
——想想会有多少市场属于自己
第五节 调查分析总结表格
——深入细致地剖析调查结果
第五章 销售货款管理——教您如何处理一手拿钱与一手交货的关系
第六章 推销方式——您的推销技巧能使稻草成为金条吗
第七章 促销手段——皇帝女儿也愁嫁，酒香也怕巷子深
第八章 销售策划和管理
第九章 价格和分销商——物美价贵，您就会找不到热心的分销商
第十章 售后服务——嫁出去的女儿应让她少回娘家