电信运营支撑系统

内容简介

　　本书注重内容的实用性，语言简练，大量采用图表方式介绍以例于理解。在本书编写过程中，参考了国外有关电信运营支撑系统的书刊及文献资料，也参考了电信管理论坛的大量规范和文件。本书既可作为电信企业及其相关企、事业单位中从事电信运营支撑系统设计开发实施人员的参考书，也适合于电信院校软件专业、非软件专业及其他相关人员学习使用。当前，电信软件已经成为电信领域内的一个发展重点，而电信运营支撑系统则是电信软件中的重中之重。本书是国内第一本全面系统介绍电信运营支撑系统的书籍。本书首先系统地介绍了电信运营支撑系统的定义、概念，电信网络和业务的基础知识，电信运营支撑系统的体系结构以及主要的业务处理过程，然后介绍了开发运营支撑系统所需要的一些软件技术，最后介绍了目前国内电信运营支撑系统的发展状况和国际上的最新发展。本书内容丰富，难度适中，理论结合实际，能够反映当前电信运营支撑系统领域内的最新发展。本书既可作为电信企业及其相关企、事业单位中从事电信运营支撑系统设计开发实施人员的参考书，也适合于电信院校软件专业、非软件专业及其他相关人员学习使用。

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图书目录

1 0SS概论
1. 1  0SS的定义
1. 1. 1  几个需要明确的概念
1. 1. 2  定义
1. 1. 3  电信运营商引入OSS的目的
1. 2  电信管理的演进
1. 2. 1  需求催化发展
1. 2. 2  TMN"对决"TOM
1. 2. 3  扩展的电信运营图——eTOM
1. 3  电信管理论坛
1. 3. 1  电信管理论坛简介
1. 3. 2  电信管理论坛方法
1. 4  电信管理模型的提出
1. 5  电信运营图
1. 5. 1  概述
1. 5. 2  基本业务处理框架
1. 5. 3  端到端的业务管理及其处理过程
1. 5. 4  FAB处理过程
1. 6  基本构件信息框架
1. 7  电信运营图与基本构件信息框架之间的关系
1. 7. 1  控制模型
1. 7. 2  部署模型
1. 8  总结
2  电信业务及技术简述
2. 1  主要电信业务
2. 1. 1  本地有线电话业务
2. 1. 2  长途有线电话业务
2. 1. 3  有线电路数据业务
2. 1. 4  宽带业务
2. 1. 5  电报与传真业务
2. 1. 6  无线(移动)话音业务
2. 1. 7  无线(移动)数据业务
2. 2  通信网技术简述
2. 2. 1  传输网技术
2. 2. 2  接入网技术
2. 2. 3  交换网技术
2. 2. 4  七号信令系统
2. 2. 5  交换技术
2. 2. 6  分组交换技术
2. 2. 7  智能网技术
2. 2. 8  无线通信技术
2. 2. 9  数据网络技术
2. 2. 10  Internet网络技术
2. 2. 11  IP电话技术
2. 2. 12  移动IP技术
2. 3  总结
3  TOM    OSS体系结构
3. 1  TOM目标
3. 1. 1  概述
3. 1. 2  标准化关系
3. 1. 3  术语和定义
3. 2  TMN模型
3. 3  商业驱动
3. 3. 1  商业挑战
3. 4  商务关系参考模型
3. 4. 1  管理价值链
3. 4. 2  商务参考模型
3. 4. 3  建立通用规范
3. 5  电信运营过程模型
3. 5. 1  电信运营图的维
3. 5. 2  商务管理视图
3. 5. 3  端到端流程
3. 5. 4  服务和特定技术维数
3. 5. 5  供应商和其他提供商之间的商务关系
3. 5. 6  服务提供商的T0M应用
3. 6  FAB流程实例
3. 6. 1  过程的相互作用
3. 6. 2  业务实现过程
3. 6. 3  业务保障过程
3. 6. 4  计费
3. 7  运营过程
3. 7. 1  客户关怀过程
3. 7. 2  业务开发与运维过程
3. 7. 3  网络和系统管理过程
3. 8  总结
4  客户关怀与计费过程
4. 1  概述
4. 2  客户交互管理过程
4. 2. 1  功能定义与输入输出
4. 2. 2  过程动作详述
4. 2. 3  系统安全性与完整性的保证
4. 3  销售过程
4. 3. 1  功能定义与输入输出
4. 3. 2  过程动作详述
4. 4  问题响应过程
4. 4. 1  功能定义与输入输出
4. 4. 2  过程动作详述
4. 5  客户服务质量管理过程
4. 5. 1  功能定义与输入输出
4. 5. 2  过程动作详述
4. 6  批价与优惠处理过程
4. 6. 1  功能定义与输入输出
4. 6. 2  名词定义
4. 6. 3  过程动作详述
4. 7  收费与账单管理过程
4. 7. 1  功能定义与输入输出
4. 7. 2  过程动作详述
4. 8  总结
5  业务开发与生产调度过程
5. 1  概述
5. 2  资源管理过程
5. 2. 1  功能定义与输入输出
5. 2. 2  网络资源数据模型
5. 2. 3  典型管理对象
5. 2. 4  CAD／CAM与GIS方案
5. 2. 5  过程动作详述
5. 2. 6  TMN与GIS
5. 3  业务创建. 规划与开发过程
5. 3. 1  功能定义与输入输出
5. 3. 2  过程动作详述
5. 4  网络规划与开发过程
5. 4. 1  功能定义与输入输出
5. 4. 2  过程动作详述
5. 5  网络指配过程
5. 5. 1  功能定义与输入输出
5. 5. 2  过程动作详述
5. 6  业务调度过程
5. 6. 1  功能定义与输入输出
5. 6. 2  过程动作详述
5. 7  业务配置过程
5. 7. 1  功能定义与输入输出
5. 7. 2  过程动作详述
5. 7. 3  变更管理
5. 7. 4  业务指配的演变
5. 8  安全管理过程
5. 8. 1  功能定义与输入输出
5. 8. 2  确定需要保护的信息
5. 8. 3  访问敏感的信息
5. 8. 4  信息保护的方案的选择与实施
5. 8. 5  周期性的安全审计
5. 8. 6  公钥基础设施(PKI)
5. 8. 7  安全管理与支持系统
5. 9  总结
6  网络运维与管理过程
6. 1  概述
6. 2  业务问题处理过程
6. 2. 1  功能定义与输入输出
6. 2. 2  过程动作详述
6. 3  服务质量管理过程
6. 3. 1  功能定义与输人输出
6. 3. 2  过程动作详述
6. 4  网络维护过程
6. 4. 1  功能定义与输入输出
6. 4. 2  过程动作详述
6. 5  数据采集和管理过程
6. 5. 1  功能定义与输入输出
6. 5. 2  数据采集与CDR和IPDR
6. 5. 3  采集和采集系统
6. 5. 4  SS7在采集中的作用
6. 5. 5  性能指标基准报告
6. 5. 6  故障单维护与性能通知
6. 6  流量管理
6. 6. 1  概述
6. 6. 2  话音流量管理基础
6. 6. 3  IP流量管理基础
6. 7  总结
7 0SS实现技术
7. 1  概述
7. 2  面向电信的管理协议
7. 2. 1  电信管理网概述
7. 2. 2  公共管理信息协议概述
7. 2. 3  电信信息网络构架
7. 2. 4  TL1
7. 3  面向企业的管理协议
7. 3. 1  简单网络管理协议(SNMP)
7. 3. 2  RMON技术
7. 3. 3  桌面管理接口
7. 4  中间件技术
7. 4. 1  CORBA协议简介
7. 4. 2  J2EE简介
7. 4. 3  COM+简介
7. 4. 4  基于Web的解决方案
7. 5 Web技术
7. 5. 1  互联网技术简介
7. 5. 2  HTTP协议
7. 5. 3  WBEM
7. 5. 4  公共信息模型
7. 5. 5  其他技术
7. 6  EAI技术
7. 6. 1  EAI的定义
7. 6. 2  EAI的价值
7. 6. 3  EAI的作用
7. 6. 4  EAI的功能组件
7. 6. 5  EAI关键技术
7. 6. 6  EAI技术的优势
7. 7  LDAP协议
7. 7. 1  概述
7. 7. 2  LDAP协议的属性
7. 7. 3  LDAP协议的局限性
7. 8  应用数据仓库维护数据
7. 9  工作流技术
7. 9. 1  概述
7. 9. 2  过程和过程的表示
7. 9. 3  工作流应用的好处
7. 10  总结
8 0SS发展现状
8. 1  国内电信运营支撑系统的发展现状
8. 1. 1  概述
8. 1. 2  中国电信运营支撑系统的发展
8. 1. 3  中国移动运营支撑系统的发展
8. 1. 4  中国联通运营支撑系统的发展
8. 1. 5  国内其他运营商的发展现状
8. 1. 6  国内电信运营支撑系统建设的发展趋势
8. 1. 7  总结
8. 2  国际OSS的最新发展
8. 2. 1  标准的最新发展——eTOM
8. 2. 2  新一代电信运营支撑系统(NGOSS)简介
8. 3  结束语
参考文献