第1章 超然参与, 乐在其中
1. 1 谈判的游戏规则
1. 2 自主决定谈判的结果
1. 3 让自己置身事外
1. 4 设法掌握对方的信息
1. 5 拥有旁观者的视角
本章要点
第2章 巧妙谈判的力量
2. 1 亚伯拉罕的谦逊策略
2. 2 利用经验来谈判
2. 3 摆脱对方的束缚
2. 4 切忌仓促做出反应
2. 5 大智若愚
2. 6 放低姿态
2. 7 温和策略
2. 8 灵活应对突发事件
2. 9 《圣经》典故——谈判溯源
2. 10 上帝指派的启示——谈判的伙伴策略
2. 11 战胜法老的启示——冲突中推进谈判
2. 12 说服上帝的启示——谈判中的战略思维
本章要点
第3章 谈判的风格
3. 1 谈判风格的重要性
3. 2 谈判中融合对方的风格
3. 3 掌握自己的风格
3. 4 谈判的简洁风格
3. 5 谈判的乐观风格
3. 6 谈判的平等风格
3. 7 谈判的合作风格
本章要点
第4章 谈判的动机游戏
4. 1 突破思维定势
4. 2 不要主观地给对方定位
4. 3 发掘对方的谈判动机
4. 4 坚守自己最初的谈判动机
4. 5 改变对方最初动机的技巧
4. 6 切忌主观臆断
4. 7 寻找双方动机的共同点
4. 8 整合动机的双赢策略
4. 9 灵活运用自己的谈判动机
本章要点
第5章 谈判的方法
5. 1 确定目标
5. 2 事先想好如何做出让步
5. 3 从共同点入手
5. 4 探索表面下的真相
5. 5 不要过分追求目标
5. 6 拓宽衡量标准
5. 7 让对方充分投资
5. 8 学会毫无保留地道歉
5. 9 结束谈判的四大准则
本章要点
第6章 谈判中的时间. 信息和权利
6. 1 感觉影响三大变量
6. 2 成功取决于自己对三大变量的理解
本章要点
第7章 时间
7. 1 最后期限规则
7. 2 最后期限激发行动
7. 3 促使对方做出让步
7. 4 合理运用最后期限
7. 5 对方总有个最后期限
7. 6 最后期限不对等的影响
7. 7 最后期限等同时, 心态更重要
7. 8 慢节奏的时间策略
7. 9 在对方大发雷霆时保持冷静清醒
本章要点
第8章 信息
8. 1 提前掌握信息
8. 2 正式谈判之前做好规划
8. 3 给予对方必要的信息
8. 4 信息的满意疗法
8. 5 提供实用信息, 调整对方的期望值
8. 6 再述提供信息的重要性
8. 7 获取必要的信息
8. 8 妨碍获取信息的因素
8. 9 获取信息的原则
本章要点
第9章 权利
9. 1 权利的含义
9. 2 充分利用对方认为你拥有的权利
9. 3 驾驭自己的权利
9. 4 相信自己
9. 5 权利的源泉
本章要点
第10章 再论权利
10. 1 承诺的权利
10. 2 说服力
本章要点
第11章 另类谈判
11. 1 恐怖主义——以暴力手段进行谈判
11. 2 家庭中与孩子的谈判
本章要点
第12章 生活中的谈判游戏
12. 1 关注, 但适可而止
12. 2 力量在你心中
12. 3 塑造与众不同的你
12. 4 珍视每一天
本章要点
附录A 科恩对“伊朗人质危机”精确预测的备忘录
附录B 供罗纳德·里根州长参阅的机密备忘录
附录C 致国务卿科林·鲍威尔的一封信
附录D 致里根总统的一封信
附录E 一份提交给《纽约时报》的特写稿