敢说文秘公关英语

第一部分 文秘办公
 UNIT 1 接机
 UNIT 2 预订房间
 UNIT 3 饭店预约
 UNIT 4 接待（一）
 UNIT 5 接待（二）
 UNIT 6 接待（三）
 UNIT 7 约会
 UNIT 8 安排会议
 UNIT 9 会议记录
 UNIT 10 旅行安排
 UNIT 11 电话（一）
 UNIT 12 电话（二）
 UNIT 13 电话（三）
 UNIT 14 文件归档
 UNIT 15 预订机票
 UNIT 16 邀请
 UNIT 17 参观工厂
 UNIT 18 招聘和培训（一）
 UNIT 19 招聘和培训（二）
 UNIT 20 招待客人
 UNIT 21 处理投诉
 UNIT 22 建立贸易关系
 UNIT 23 签订合同
 UNIT 24 分配和计划
 UNIT 25 在银行（一）
 UNIT 26 在银行（二）
 UNIT 27 购买办公设备
 UNIT 28 信件、传真和电报（一）
 UNIT 29 信件、传真和电报（二）
 UNIT 30 信件、传真和电报（三）
 UNIT 31 备忘录
 UNIT 32 与同事相处
 UNIT 33 日程报告
第二部分 公关礼仪
 UNIT 1 会面和问候
 UNIT 2 介绍
 UNIT 3 道歉
 UNIT 4 致谢
 UNIT 5 问路
 UNIT 6 提建议
 UNIT 7 慰问
 UNIT 8 询问
 UNIT 9 抱怨
 UNIT 10 请求许可
 UNIT 11 求助
 UNIT 12 就餐礼仪
 UNIT 13 宴会礼仪
 UNIT 14 拜访礼仪
 UNIT 15 预约
 UNIT 16 邀请
 UNIT 17 谢绝邀请
 UNIT 18 舞会礼仪
 UNIT 19 赠送礼物
 ……