交往中听与说的技巧

第1章 领导者如何利用倾听的策略与说话的技巧建构人际之桥
1 领导者如何善用倾听的策略建构沟通之桥
2 领导如何利用说话的技巧达成目的的实现
第2章 如何应用听与说的技巧与下属交流
1 如何从批评中所取完善自我的良策
2 如何善用批评的艺术手法感化人
第3章 如何在职场中运用听与说的技巧提高人气
1 如何运用善听提高职场中的人气
2 如何利用说话调整人与人之间的心理距离
第4章 如何在客户交往中运用听与说的技巧把握胜机
1 如何利用听的技巧获得胜算
2 如何学会与客户交谈的技巧
第5章 与人交往中如何用听与说的技巧改善彼此关系
1 听取朋辈的谈话有助于关系的融洽
2 用说话的策略搭建彼此交往的桥梁
第6章 如何运用听与说的技巧让情感更加牢固
1 如何运用听觉让情感纽带更牢固
2 怎样利用说话解决情感冲突
第7章 如何在谈判中用倾听制胜并用谈话艺术左右局面
1 如何在谈判中利用倾听掌握制胜的先机
2 如何在谈判中用谈话的尺度左右局面