１.游客对你的形象有意见，导游该怎么办？
２.游客对你的形象有意见，导游员该怎么办？
３.接到游客时，导游员该怎么办？
４.产生怯场心理，导游员该怎么办？
５.产生自卑感，导游员该怎么办？
６.自感语言贫乏，导游员该怎么办？
７.送走旅游团后，导游员该怎么办？
８.送别游客时，导游员该怎么办？
９.游客抵达宾馆后，导游员该怎么办？
10.旅客离开宾馆前，导游员该怎么办？
11.游客到达景点前，导游员该怎么办？
12.游客在游览中，导游员该怎么办？
13.游客游览结束后，导游员该怎么办？
14.与旅游接待单位合作时，导游员该怎么办？
15.与司机合作时，导游员该怎么办？
16.对待急慢性子型的游客，导游员该怎么办？
17.对待优柔寡断型的游客，导游员该怎么办？
18.对待沉默寡言型的游客，导游员该怎么办？
19.对待难等候型的游客，导游员该怎么办？
20.对待猜疑型的游客，导游员该怎么办？
21.对待争辩激动型的游客，导游员该怎么办？
22.对待见异思迁型的游客，导游员该怎么办？
23.对待自高自大型的游客，导游员该怎么办？
24.对待自由散慢型的游客，导游员该怎么办？
25.对待旅游团队中的小团体，导游员该怎么办？
26.对待旅游团队中的“群头”，导游员该怎么办？
27.空接情况发生后，导游员该怎么办？
28.漏接情况发生后，导游员该怎么办？
29.错接情况发生后，导游员该怎么办？
30.旅游团队出发前出现故障，导游员该怎么办？
31.旅游途中大巴车出现故障，导游员该怎么办？
32.游览中出现故障，导游员该怎么办？
33.返程中出现故障，导游员该怎么办？
34.住宿单位服务发生故障，导游员该怎么办？
35.在旅游车上讲解中，导游员该怎么办？
36.在景点讲解中，导游员该怎么办？
37.游客不愿听讲解，导游员该怎么办？
38.游客打扰你的讲解，导游员该怎么办？
39.游客对你所宣传的内容持反对意见，导游员该怎么办？
40.游客不懂风景欣赏，导游员该怎么办？
41.要做到言之有理，导游员该怎么办？
42.要做到言之有趣，导游员该怎么办？
43.要做到言之有物，导游员该怎么办？
44.要做到言之有神，导游员该怎么办？
45.要做到言之有力，导游员该怎么办？
46.要做到言之有情，导游员该怎么办？
……
【媒体评论】
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