第一章 如何抓住领导的心
关键1 做上司心目中的能人
关键2 运用策略向上级提供信息
关键3 掌握时机给上级脸上贴彩
关键4 以低姿态赢得上司的关注
关键5 让上司有一个良好的感觉
关键6 上司的话你一定要听
关键7 用迂回战术向上司表达见解
关键8 自古礼多人不怪
关键9 主动消除上司的误会
关键10 给足上司面子最重要
第二章 如何抓住下属的心
关键11 用倾听拉近下属的距离
关键12 用真情打动下属的心
关键13 用心体会下属的用心
关键14 公正地对待你的下属
关键15 从细小处赞美你的下属
关键16 用人格的魅力打动下属
关键17 用宽容感化的效果最好
关键18 执著的信念是感动下属的法定
关键19 信任能增强领导的亲和力
第三章 如何抓住客户的心
第四章 怎样抓住朋友的心
第五章 怎样抓住同事的心
第六章 如何抓住爱人的心
第七章 抓住难于相处人的心
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