蜡烛箱上的星星和月亮
真实的谎言
波音公司主动“亮丑”
波音公司的危机再造
波音公司受骗失机密
“颜色”让百事可乐败走日本
乘“人”之危
“新型可乐”的不幸命运
别有用心的“谦让”
伺机而动
醉翁之意不在酒
我是“老二”
声东击西术
尴尬的营销
“竞选”促销
巧用“历史”造声势
自毁招牌的派克
实话实说
汽车大游行
制造悬念
将“不可能”变成“可能”
让每个人都买得起的车
为人才买公司
日薪5美元
掌握全世界男人的胡子
“不伤玉腿”
坦然认错是沟通的最好办法
对待下属的错误恩威并施
自己犯了过错也不能轻饶
自己去打扫厕所
以理服人
打伞哲学
“尿水变红”
一个人也不减
金蝉脱壳
坐在任何人都看得见. 听得见的地方
以柔克刚
釜底抽薪赢得合作
销售人员扮顾客
发浑生锈的洗澡水
这是谁家的孩子
让员工选择自己喜欢做的事
不轻易向下属屈服
五房间熄火法
走在别人前面
洛克菲勒的算计
“一滴智慧”出大王
以物换物
既讲原则又不伤感情
把所有经理的椅子靠背锯掉
“绿色麦当劳”
善解人意的“救济制度”
抓住员工太太的心
舍小得大
慧眼识英才
给农耕机穿上“橡胶鞋”
故作惊人之举的SB公司
“真对不起, 刚卖完了. ”
35次紧急电话
拾遗补缺
“我们需要你们的帮助”
“罚款”风波
挑战麦当劳
巧售“滞销别墅”
雀巢攻入日本茶叶市场
吃小亏占大便宜的赠送
“英雄救美”为哪般
阿兰·德隆的赞美
日立公司制造危机
生命娃娃
一份与众不同的公司简介
只要提出好的建议就付给报酬
“小题大作”的汉肯啤酒公司
通用电器公司设立“打靶场”
“尿”出来的啤酒
肯德基快餐店的“神秘顾客”
用心良苦的合作
布兰尼佛航空公司巧施“美人计”
光是“无辜”绝对不够
利普顿孤儿
绝处逢生
宽容的种子
一张旧钞的神奇作用
一生中最有价值的一课
宝贵的“金香蕉”奖
消灭繁琐
自己的棉花
你今天对顾客微笑了吗
我喜欢的东西, 别人也喜欢
大智若愚的“世界船王”
平等地对待每一个顾客
同样的错误不要再犯
热爱自己的员工
唤起工人的竞争意识
一条信息换来百万美元
访问竞争对手
“足球”打官司
“鲶鱼效应”
只有一名乘客的航行
陷入泥淖的埃克森公司
让有钱人购买二手货
戴尔交钥匙
第一家不吸烟的大企业
为顾客节约1美元
打开市场的小铜牌
巧借“鸽患”壮大声名
是员工养活了公司
变危机为良机的“碧绿液”
强生公司防范不周惨遭重创
得民心者得市场
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