第六感：运用情景方法加速组织学习

导言
对未来清晰愿景的追求
未知的变量,不确定的未来
情景思维的重要性
开发第六感——情景思维方法
本书是如何组织的
第1章
为未来做准备
组织如何取得成功
成功和失败都是不可避免的
通过理解失败来把握成功
对急转弯研究的解释：组织
为什么会失败
组织绩效的保持：
问题之所在
竞争优势的持续：
佳能与施乐之战
雅虎——在快速变化的市场上的竞争
一步一个脚印搭建多彩的未来世界
——乐高的故事
成功的故事
提供客户价值——利乐包装公司的崛起
进入新市场并维持增长
——诺基亚的回应
战略成功的障碍
从案例中学到的经验
创造客户需求——成功和失败的分野
价值创造来自稀缺领域
总结：了解情景规划的障碍所在
第2章
管理者如何思考未来
了解管理思维
管理思维惯例
对惯例的过度依赖：成功模式和管理思维
思维偏见
构建缺陷的相关性
推出失败的产品反而使销售形势走好
——昙花一现的新可乐
确认偏见
“事后诸葛亮”偏见
过度自信问题
判断性预测的局限
决策规避
承诺升级
硬撑.拖延和推卸
管理团队在面临决策困境时的
一些实例
作为一种综合症的思维缺陷
克服战略惰性：情景规划的
潜在收益
情景不是关于未来的预测
情景关注未来的主要不确定性和
确定性
情景方法有助于识别那些可以预测
未来如何展开的信息
情景规划过程的典型结果
总结：运用情景规划克服
思维缺陷
总结性一览表——管理思维的
局限性
第3章
组织如何思考未来
组织思维中的缺陷
沟通困难
组织中的群体思维
组织分割
一贯性带来的局限
变革与稳定的平衡
克服组织定位的局限：
IBM的案例
组织锁定
理解组织锁定
组织反馈环路和锁定的结果
行为缺陷
学习和行动
组织困境
管理和行动
克服组织生活中的病态
运用组织程序
情景规划干预的好处
总结：组织如何思考未来
第4章
文化及文化假定对战略
的影响
理解文化问题的影响
全球化战略的意义与文化问题
从米老鼠到狮子王：迪斯尼在
法国的故事
出于实用考虑的文化界定
发现别人的不同
情景方法对评价文化因素的
影响的价值
民族文化差别与情景思维的
作用
全球组织与地方性服务：
宜家搁置了它们通常的做法
如何探究国家文化的差异
组织文化的差异
个性的碰撞：戴姆勒—奔驰与
克莱斯勒汽车的合并
组织文化与外部环境
组织内部专业文化的差异
野性的呼唤：关于管理意图的
不同解释如何使ITC的
高级管理者陷于分裂
超越文化预设和陈规
跨越界限理解文化
语言.意义及歧义的克服
在相似性的世界里增进多样性
文化评价的出发点
开发多重视角
将情景思维应用于文化理解
将组织文化的定义要素应用于
你的组织
情景文化的开发
关键问题
第5章
塑造未来：现代情景分析技术
的发轫
情景规划：人的因素
把未来带入现在：
玛格丽特·朗伯格的故事
未来的记忆：情景对人类认知
的过滤
情景思维：人类思维的奠基石
情景思维与战争博弈
不确定性与危机
战争博弈的准备
天生的情景规划者：
陆军元帅阿兰布鲁克
危机管理培训
可能性的时代：
无事不可为的战后世界
预测和系统工程时代
美国的观点
兰德公司：情景技术的发祥地
赫尔曼·卡恩与哈得逊研究所
的影响
法国的观点
对主流思想的挑战：
20世纪70年代情景方法
的发展
罗马俱乐部
荷兰皇家壳牌公司与预测性
问题
20世纪80年代情景与
战略思想的发展
影响情景技术商业应用的因素
情景方法的流行
情景规划与其他战略方法
20世纪90年代：情景规划
与组织学习
复杂性的时代.确定的局限
与情景规划的兴起
组织学习
一贯性.体验与变革的世界
总结：情景规划的好处
强化感知
公司计划的整合
激发人们的思考
处理复杂性的架构
沟通工具
管理工具
总结性的一览表：在你的组织中
建立情景思维
第6章
开发长期生存和成功的技能：
情景过程的原理
情景过程的必要性
情景与以情景为基础的
组织学习
理性主义的决策制定
因果思维
系统思考
心智模式及其局限
战略对话
如何运用情景方法解决组织的
思维问题
心智模式的发现
讨论主题的导出
激发和整合直觉性知识
驱动力量分析
情景描述
组织学习
组织学习的过程
作为通往适应性组织学习之路的
情景规划
未来的记忆——创造震撼
从情景到适应性行为
促其实现
总结：生存技能的开发
第7章
组织背景下的情景规划
情景方法的引入
对电子政府的未来和信息与
通信技术(ICT)的影响的
情景规划
背景
“人民菜园”的故事
阶段1：情景过程的构造
识别知识空白
建立情景团队
情景项目的时间安排
阶段2：探索情景背景
关键人士的访谈与对话的扩展
确定情景议程
确定情景议程：北郡的例子
超卓人士的作用
阶段3：情景开发
驱动力量的确定和结果的检验
驱动力量的归类：北郡的例子
影响和不确定性的处理
情景的扩展
为可选择的未来确定“可能性
界限”：北郡的例子
情节的充实
在“菜园”之外
阶段4：利益相关者分析
阶段5：系统思考
阶段6：对组织思维和行动的
影响
寻求组织震撼
识别早期的信号
从未来到现在的行动规划：
北郡的例子
总结：有效的情景规划
总结性的一览表：
情景规划过程的实施
第8章
情景规划：把握未来
积极的问题解决者
观察——战略成功的基石
有的放矢的情景工作
项目1：理解复杂难解的
局势
分析性的方法
分析的局限性
有的放矢的分析与情景方法是
如何指引注意力的
直觉与理性分析的结合：
反复进行的情景方法
面对重要问题
项目2：战略开发
战略的定义
利益相关者的博弈
战略目标
企业理念
摩擦力和进入障碍
开发独特性
企业理念的战略作用
企业理念和情景
战略之旅
项目3：改进组织的预期
多元世界观——理性主义方法的
局限
MontFleur的故事
情景在战略对话中的作用
建立以情景为基础的战略对话
项目4：建立适应性的
学习型组织
行动和经验学习
项目2的战略之旅回顾
什么是适应性组织学习
建立情景文化
团队授权
跨团队的战略对话
总结
重新思考未来——情景规划对
建立竞争优势的作用
开发第六感
术语表
致谢
参考文献及推荐书目
注释
译后记