人力资源管理（第7版）

第一编概述和公平就业机会
第1章人力资源管理：现在与未来
人力资源职能
谁来履行人力资源职能
人力资源经理面临的挑战
多样性使UPS公司全面受益
远程办公的益处和要注意的问题
未来的人力资源管理
企业利润与人力资源经理
人力资源方案降低流动率和增加收益
人力资源方案的沟通
人力资源管理与组织绩效
第2章人力资源信息技术
计算机的演进
人力资源与互联网
无纸办公好吗?
客户／服务器网络
人力资源信息系统
人力资源信息系统的用途
人力资源信息系统的必要性能
人力资源信息系统的实施
人力资源信息系统的评价
一种低成本.灵活的人力资源信息系统
数据安全
第3章公平就业机会：法律环境
公平就业机会法律
丰田汽车经销商的多样性
CVS紧缩劳动力资源的方法：老年工人
执行机构
标志性法院案例
第4章实现公平就业机会
公平就业机会委员会的执行过程
HOMEDEPOT公司对建立劳动力多样性付出
的努力
反优先雇用行动计划
实际职业资格
经营必需
性骚扰
你对性骚扰了解多少?
可比价值和公平工资问题
雇佣歧视的其他方面
航空公司乘客体重歧视案例
在工作中：雇佣前咨询指导
第二编组织的人员配备
第5章工作分析和工作设计
基本术语
工作分析
电影与美国残疾人法
工作设计
亚当·斯密与专业化
ORACLE公司的远程办公
拉迪森酒店的工作分担
在工作中：工作说明书样本
在工作中：工作分析问卷样本
第6章人力资源规划
人力资源规划如何与组织计划相联系
人力资源规划的步骤
通用电气公司的技能清单管理
小凯撒的解职
人力资源规划的工具和技术
计算机化的接续计划
通用电气的最高层继任
人力资源规划的时间框架
人力资源规划：一个渐进的过程
人力资源部门的具体作用
人力资源规划中常见的陷阱
第7章员工招募
工作分析.人力资源规划和招募
网上招募
人员请求表
合格人员的来源
招募方法的有效性
EDS的校园招募实践
工作现实预览
谁来进行招募和怎样招募
招募中的组织诱因
公平就业机会与招募
在工作中：简历的撰写
第8章员工选择
选择过程
销售人员技能测试
药物测试方案
密切注意间隙
选择过程的有效性
可靠性
员工选择程序的统一指导方针
在工作中：在线求职申请样本
第三编员工培训和开发
第9章上岗引导和员工培训
上岗引导
Influence公司的员工上岗引导
员工培训
培训方法
JCPenney公司的虚拟大学
学习原理
评估培训
田纳西流域管理局大学的培训评估计划
第10章管理和组织开发
管理开发过程
确定管理人员净需求
麦当劳的汉堡大学
需求评估
确立管理开发目标
管理开发中使用的方法
我要去迪斯尼乐园
管理开发活动的评估
评价中心
组织开发
管理和组织开发方法
在工作中：培训方法比较
第11章职业发展
为什么职业发展是必需的?
为合适的人提供合适的培训
谁对职业发展负责?
指南针集团的职业发展
西尔斯信用公司实施的一项职业发展计划
实施职业发展
培养职业自我管理
回顾职业进步
有关职业的错觉
处理职业发展停滞
双就业夫妇的影响
重新就业安置
打破“玻璃天花板”
得利特和塔持公司打破玻璃天花板
第12章绩效评估系统
绩效评估：定义和用途
对绩效的理解
绩效评估方法
360度反馈法
绩效评估中潜在的错误
克服绩效评估中的错误
通过绩效评估面谈提供反馈
制定绩效改进计划
绩效评估与法律
对绩效不佳者的评估
第四编员工报偿
第13章组织的报酬制度
对报酬制度进行定义
报酬形式的选择
把报酬与绩效联系起来
林肯电子公司把工资与绩效联系起来
克服对按绩效付酬的反对
工作满意度与报酬
员工报偿
性别间的工资不公平
在报酬制度中人力资源管理者的作用
第14章基本薪资制度
基本薪资制度的目标
常用的职位评价方法
给职位定价
基本工资／薪金结构
基本工资／薪金结构的新方法
技能工资制和员工的价值
市政府的技能工资制和能力工资制
南新英格兰电信公司的宽幅级差工资制
第15章激励工资制度
激励计划的要求
个人激励
能带来利润的提案制度
安然时代的股票期权
集体激励
一种开创性的激励方法
可变工资
使激励工资计划发挥作用
第16章员工福利
什么是员工福利
家庭伙伴的福利
员工福利的增长
法定福利
退休福利
一家小公司的401(K)计划
保险福利
非工作时间的报酬
其他福利
一揽子福利计划
对一揽子福利计划的沟通
通过内联网对福利信息进行沟通
员工的福利偏好
富士通公司员工的弹性福利计划
第五编工会及员工关系
第17章工会的法律环境和结构
劳资关系的法律环境
科罗拉多燃料与铁矿公司的罢工
麦克雷兰委员会的调查结果
工会结构
劳工运动的现状和未来
第18章工会组织运动和集体谈判
工会会员资格决策
工会组织运动
诚意谈判
谈判的参与者
集体谈判协议
集体谈判和《家庭与病假法》
集体谈判协议中的特定问题
集体谈判中的僵局
东海岸电话公司的罢工
集体谈判的发展趋势
第19章员工关系
惩罚的定义
实施惩罚的原因
惩罚过程
惩罚与工会
非工会化组织中的惩罚
抱怨程序
公平的代表：北美玻璃和陶瓷工人
抱怨仲裁
美国汽车公司的解雇案
第20章员工安全与健康
《职业安全与健康法》
马歇尔与巴罗公司
事故原因
如何衡量安全
组织的安全方案
强调安全
员工健康
药物检测是否无关紧要
戴姆勒-克莱斯勒公司的员工健康计划
工作场所暴力
专业术语表
主题索引