说服的艺术

前言
鸣谢
第一部分说服是怎么回事
第一章精心说服,无形中感化
——成功说服的两种路径
第二章说服的效应
——影响的四种模式
第二部分精心说服
第三章狐狸.猎犬和驴
——三种不同类型的影响施加者
第四章说服始于信用
——如何先取得信任,再发挥专长
第五章第一印象,最佳印象
——形象管理的艺术
第六章读懂对方
——如何利用性格类型来说服
第七章强势说话
——如何增强说话的影响力
第八章攻心
——隐喻.类比和逸闻趣事的效果
第九章说理
——如何建构和包装你的信息
第十章强势推销
——如何利用图.表和录像说服
第十一章引而不发
——自我说服的微妙艺术
第十二章不同的群体,不同的信息
——如何影响不同的目标群体
第十三章谋略
——如何智胜你的对手
第三部分无形中感化
第十四章无形中说服
——自动感化七种说服的触机
第十五章说服的触机之一：对比
——基准尺度的效果
第十六章说服的触机之二：回报
——公平交易的法则
第十七章说服的触机之三：承诺与言行一致
——一只脚先进门
第十八章说服的触机之四：权威
——地位的影响力
第十九章说服的触机之五：稀缺
——物以稀为贵
第二十章说服的触机之六：从众
——人人皆如此
第二十一章说服的触机之七：好感
——朋友不会使你失望
第四部分最佳说客风采
第二十二章大人物
——20世纪影响最大的说客