管理学：现代的观点

前言
导论：走向21世纪的管理学
第1篇管理的内涵
第1章管理的概念
1. 1管理的定义与特性
1. 1-1管理的定义
1. 1-2管理的特性
1. 2管理的目标与基本手段
1. 2-1管理的目标
1. 2-2管理的基本手段
1. 3管理的创新
1. 3-1熊彼特的管理创新思想
1. 3-2科斯及其追随者的意见
1. 3-3管理创新的概念
本章提要
本章思考题
本章案例
第2章管理的基本问题
2. 1资源与资源配置
2. 1-1资源的有限性
2. 1-2资源配置
2. 2管理中的人性假定
2. 2-1受雇人
2. 2-2经济人
2. 2-3社会人
2. 2-4管理人
2. 2-5自我实现的人
2. 3环境变动与管理模式选择
2. 3-1组织环境的变动特性
2. 3-2管理模式的类型与选择依据
2. 3-3企业组织生命与管理模式重组
本章提要
本章思考题
本章案例
第3章管理理论的发展
3. 1科学管理的兴起
3. 1-1科学管理的理论核心
3. 1-2科学管理对管理发展的贡献
3. 2行为科学的产生
3. 2-1梅奥教授的见解
3. 2-2行为科学的贡献
3. 3管理科学的发展
3. 3-1管理科学的模型
3. 3-2管理科学的贡献
3. 4现代管理理论的进展
3. 4-1现代企业与现代管理
3. 4-2现代管理理论的主干
3. 4-3现代管理理论的最新思潮
本章提要
本章思考题
本章案例
第4章管理主体
4. 1管理者的角色
4. 1-1管理主体与管理客体
4. 1-2管理者的角色
4. 1-3管理者角色的变动
4. 2管理主体的心智模式
4. 2-1远见卓识
4. 2-2健全的心理
4. 2-3优秀的品质
4. 3管理主体的能力结构
4. 3-1创新能力
4. 3-2转化能力
4. 3-3应变能力
4. 3-4组织协调能力
本章提要
本章思考题
本章案例
第2篇管理的架构
第5章组织体系
5. 1组织概述
5. 1-1组织的含义
5. 1-2组织的分类
5. 1-3组织的功用
5. 2组织理论
5. 2-1“组织”定义讨论
5. 2-2组织理论的发展
5. 2-3现代组织理论
5. 3组织管理
5. 3-1组织管理过程
5. 3-2组织管理活动的分析
5. 3-3组织管理活动内容
5. 3-4组织管理职能
5. 3-5组织管理要素
5. 4组织设计
5. 4-1组织设计的理论
5. 4-2组织设计的目的
5. 4-3组织设计的策略
5. 4-4影响组织结构设计的因素
5. 4-5组织设计的原则
5. 4-6组织设计的艺术
本章提要
本章思考题
本章案例
第6章组织结构
6. 1组织结构分析
6. 1-1组织结构特性
6. 1-2组织结构影响因素
6. 1-3组织结构设计的程序
6. 1-4组织结构体系
6. 2组织结构的基本类型
6. 2-1直线制组织结构
6. 2-2职能制组织结构
6. 2-3直线职能制组织结构
6. 2-4事业部制组织结构
6. 2-5矩阵制组织结构
6. 2-6多维立体组织结构
6. 3组织形态的纵向层次划分
6. 3-1管理层次与管理幅度的关系
6. 3-2高耸型组织
6. 3-3扁平型组织
6. 4机械性与有机性组织结构
6. 4-1机械与有机性组织结构的基本含义
6. 4-2两种组织结构的差异
6. 4-3两种组织设计的选择
6. 5权变的组织结构
6. 5-1权变组织结构的基本含义
6. 5-2权变组织结构的设计原则
6. 5-3权变组织结构设计的步骤
6. 5-4与传统方法比较
6. 6组织中的群体
6. 6-1群体的概念与特征
6. 6-2群体的分类
6. 6-3群体的作用
6. 6-4非正式群体的特点
6. 6-5非正式群体的分类
6. 6-6非正式群体的正反面功能
本章提要
本章思考题
本章案例
第7章组织整合
7. 1管理幅度及其影响
7. 1-1管理幅度分析
7. 1-2管理幅度的影响
7. 1-3确定管理幅度时应考虑的因素
7. 1-4洛克希德公司定量分析方法
7. 2组织的部门化
7. 2-1部门概述
7. 2-2部门划分的基本原则
7. 2-3部门划分的方法
7. 2-4部门的职能
7. 2-5部门之间职能范围的界定
7. 2-6部门间的横向联系
7. 3组织中的职务
7. 3-1职务设计
7. 3-2职务扩大化
7. 3-3职务丰富化
7. 3-4工作团队
7. 3-5职务特征模型
7. 4组织整合分析
7. 4-1组织整合的需要
7. 4-2组织整合的主要手段
本章提要
本章思考题
本章案例
第8章组织权力
8. 1职权的设计
8. 1-1职位. 职责与职权
8. 1-2职权和权力
8. 1-3权力和来源
8. 2集权与分权
8. 2-1过度集权的弊端
8. 2-2职权分散化的重要意义
8. 2-3衡量分权程度的标志
8. 2-4影响分权的因素
8. 3组织授权
8. 3-1授权分析
8. 3-2授权的心理障碍
8. 3-3授权的艺术
8. 3-4建立有效的授权控制方法
8. 3-5对主管人员提出的新要求
8. 4权力运行机制
8. 4-1组织权力运行机制
8. 4-2组织权力运行的约束与监督
8. 4-3组织权力执行机关的专门化
8. 5直线与参谋
8. 5-1直线与参谋的概念
8. 5-2直线与参谋的基本关系
8. 5-3直线与参谋产生冲突的原因
8. 5-4职能职权
本章提要
本章思考题
本章案例
第9章组织变革
9. 1组织变革的理论
9. 1-1组织变革的原因
9. 1-2组织变革中的变量
9. 1-3组织变革方式的讨论
9. 1-4组织变革的方式
9. 2组织变革的实施
9. 2-1变革的程序
9. 2-2组织变革的策略
9. 2-3组织变革的阻力及排除
9. 3组织变革的展望
9. 3-1动态性与灵活性将成为组织的生命
9. 3-2简政放权与严格管理的结合
9. 3-3组织边界与规模的重新调整
9. 3-4其他组织变革趋势
本章提要
本章思考题
本章案例
第3篇管理的过程
第10章决策
10. 1决策的特性
10. 1-1决策的定义
10. 1-2决策的类型
10. 1-3决策理论
10. 2集体决策与个人决策
10. 2-1集体决策与个人决策的比较
10. 2-2决策方式的选择
10. 2-3集体决策方法
10. 3决策的流程与方法
10. 3-1决策流程
10. 3-2决策方法
本章提要
本章思考题
本章案例
第11章计划
11. 1计划的重点与内容
11. 1-1计划的意义与内容
11. 1-2计划在管理工作中的作用和地位
11. 1-3计划的重点
11. 2计划体系
11. 2-1计划的类型
11. 2-2计划的表现形式
11. 3计划的时间和跨度
11. 3-1计划中的时机问题
11. 3-2计划的跨度
11. 4计划流程
11. 4-1估量机会
11. 4-2确定目标
11. 4-3确定前提条件
11. 4-4确定备择方案
11. 4-5评价备择方案
11. 4-6选择方案
11. 4-7拟订派生计划
11. 4-8编制预算
11. 5现代计划方法
11. 5-1滚动计划法
11. 5-2运筹学法
11. 5-3PERT网络分析法
本章提要
本章思考题
本章案例
第12章领导
12. 1领导的本质
12. 1-1领导的含义
12. 1-2领导职能与作用
12. 1-3领导与管理的区别
12. 2领导与权力
12. 2-1领导影响力的来源——权力
12. 2-2权力的类型
12. 2-3通向领导者之路——如何获取权力
12. 2-4领导者必须正确对待权力
12. 3领导的内容
12. 3-1先行
12. 3-2沟通
12. 3-3指导
12. 3-4浇灌
12. 3-5奖惩
12. 4领导的风格
12. 4-1领导连续统一体理论
12. 4-2管理方格图理论
12. 4-3权变理论
12. 5领导者
12. 5-1领导特质理论
12. 5-2对领导特质理论的评价
12. 5-3提高领导工作的有效性
本章提要
本章思考题
本章案例
第13章激励
13. 1激励特性
13. 1-1激励的含义
13. 1-2激励中对人的认识
13. 1-3激励过程
13. 2激励相容
13. 2-1马斯洛的“需要层次论”
13. 2-2赫茨伯格的“双因素理论”
13. 2-3需要理论对激励相容原则的贡献
13. 3激励行为
13. 3-1期望值理论
13. 3-2公平理论
13. 3-3波特一劳勒的激励模型
13. 3-4强化理论
13. 3-5归因理论
13. 3-6挫折理论
13. 4激励制度
13. 4-1激励方式
13. 4-2激励原则
本章提要
本章思考题
本章案例
第14章控制
14. 1控制的内容
14. 1-1控制的含义
14. 1-2控制的重要性
14. 1-3控制的内容
14. 1-4控制关键点和控制标准
14. 2控制模式
14. 2-1控制的类型
14. 2-2有效控制的要求
14. 3控制过程
14. 3-1确定标准
14. 3-2衡量工作
14. 3-3分析衡量结果
14. 3-4采取管理行动
14. 4对监控者的监控
14. 4-1对监控者监控的重要性
14. 4-2对监控者的监控方式
本章提要
本章思考题
本章案例
第4篇管理的方式
第15章塑造共同愿景
15. 1何谓组织的共同愿景
15. 1-1共同愿景的概念
15. 1-2组织共同愿景的特征效用
15. 1-3共同愿景的构成
15. 2建立共同愿景的方式途径
15. 2-1构建共同愿景的基本方式
15. 2-2构建共同愿景的基本途径
15. 3构建共同愿景的基础及步骤
15. 3-1构建共同愿景的基础
15. 3-2构建共同愿景的具体步骤
本章提要
本章思考题
本章案例
第16章实施目标管理
16. 1目标与目标管理
16. 1-1目标的功效
16. 1-2目标的层次性
16. 1-3目标的多样性
16. 1-4目标管理的概念
16. 2目标管理的方式
16. 2-1目标管理的全过程
16. 2-2目标管理的优点与不足
16. 3目标管理的实施
16. 3-1目标管理实施的前提
16. 3-2目标的有效设定
16. 3-3目标管理实施的控制
本章提要
本章思考题
本章案例
第17章人际沟通改进
17. 1人际沟通的过程模式
17. 1-1人际沟通的定义
17. 1-2人际沟通的目的
17. 1-3人际沟通的模式
17. 1-4人际沟通的网络
17. 1-5有效沟通的7个“C”
17. 2正式的人际沟通
17. 2-1组织内的正式沟通
17. 2-2组织外部沟通
17. 3非正式的人际沟通
17. 3-1非正式人际沟通的原因
17. 3-2通过非正式组织进行的沟通
17. 3-3通过私人进行沟通
17. 4人际信息沟通的改进
17. 4-1沟通中的障碍
17. 4-2信息沟通的改进
本章提要
本章思考题
本章案例
第18章工作流程创新
18. 1流程的特性与功能
18. 1-1流程的概念
18. 1-2流程的特性分析
18. 1-3流程的基本功能
18. 2组织流程的构造与内核
18. 2-1现代组织基本流程的构造
18. 2-2现代组织基本流程的内核
18. 3再造工作流程的基本路径
18. 3-1再造流程的出发点
18. 3-2再造流程的组织
18. 3-3再造流程的核心目标
18. 3-4再造流程的实施步骤
本章提要
本章思考题
本章案例
第19章以人为本的管理
19. 1人本管理的概念. 原则
19. 1-1人本管理的概念
19. 1-2人本管理的原则
19. 2人本管理的核心内容
19. 2-1人本管理对人的假设
19. 2-2自我管理的前提
19. 2-3自我管理的形式与组织
19. 2-4自我管理在现实企业组织中的进展
19. 3人本管理的方式
19. 3-1人的思想. 心理与行为的转换模式
19. 3-2塑造人的价值观
19. 3-3健康的心理状态
19. 3-4行为引导
本章提要
本章思考题
本章案例
第5篇管理的绩效
第20章管理成本
20. 1管理成本的构成
20. 1-1管理和管理成本
20. 1-2管理成本的构成
20. 2管理成本的变动及其原因
20. 2-1组织规模
20. 2-2产权制度
20. 2-3组织环境
20. 2-4组织文化
20. 2-5组织全吉构
20. 2-6管理者才能
本章提要
本章思考题
本章案例
第21章管理效率
21. 1管理效率的内涵
21. 1-1人类行为假设与环境因素假设
21. 1-2管理功能与效率
21. 1-3管理效率的度量
21. 2产权. 管理成本与管理效率
21. 2-1产权与管理效率
21. 2-2管理成本与管理效率
21. 3X效率的产生
21. 3-1X效率. 市场配置效率与管理效率
21. 3-2X效率的产生基础
21. 3-3X效率理论的假设与结论
21. 4X效率的控制
21. 4-1压力：产生X 低 效率的关键
21. 4-2个人心理与行为对效率的影响及相应控制
21. 4-3群体动力机制对效率的影响及相应控制
21. 4-4市场结构与企业家才能对效率的影响及相应控制
本章提要
本章思考题
本章案例
第22章管理绩效的评价
22. 1绩效评价的标准
22. 1-1指标选择的要领
22. 1-2指标的分类
22. 1-3西肖尔金字塔模型
22. 1-4在开放系统中使用指标
22. 2绩效评价的方法
22. 2-1组织目标法
22. 2-2系统方法
22. 2-3战略伙伴法
22. 2-4环境评价法
22. 2-5个人绩效的评价方法
22. 3评价后的工作
22. 3-1确定实际绩效与标准的偏差
22. 3-2选择之一——改进实际绩效
22. 3-3选择之二——修订目标
本章提要
本章思考题
本章案例
第23章管理绩效的改进
23. 1绩效不良的原因
23. 1-1外部环境剧烈变化
23. 1-2内部制度问题
23. 1-3组织理念落后
23. 2绩效改进的方法
23. 2-1流程再造
23. 2-2组织修炼
23. 2-3理念提升
23. 2-4“知识经济时代”绩效提高的方法
本章提要
本章思考题
本章案例
主要参考文献