会展营销与服务

第一章 会展市场营销
　第一节 市场营销和会展市场营销概述
　第二节 会展市场的促销工作
　第三节 会展市场的广告
　第四节 谈判和合同
第二章 会展市场的服务观念
　第一节 会展市场的服务
　第二节 正确认识和处理销售与服务
　第三节 会议服务经理
第三章 会展市场的房务服务
　第一节 提供会展客人喜爱的客房产品与服务所遵守的原则
　第二节 预订方法
　第三节 客房分配
　第四节 应到未到和超额预订
　第五节 登记入店和结账离店
　第六节 科技发展的影响
第四章 会展市场的餐饮服务
　第一节 会展餐饮服务
　第二节 会展活动餐饮服务
第五章 会展市场的会展服务
　第一节 活动准备
　第二节 多功能厅与会议布置
　第三节 视听服务
　第四节 签到和其他服务
参考文献