本书用通俗易懂的方法，较详细地介绍了企业中总务、文件管理等实际工作中以及应聘的时假可能遇到的管理问题。本书最大的特点在于通过问答的形式，将企业总务体系中实务性的基础管理工作讲解出来。理论少，实践多，管理内容较为丰富且覆盖面较广，可操作性非常强，拿来即可在公司运用，无论对于大企业还是小企业都具有较高的参考价值，特别是对于中国目前一些管理体制还不太规范的中小企业，更具有借鉴之价值，是一本较为完整的总务与文件管理体系的图书。目录：第一部分总务管理篇第一章组织结构与工作职责总务部组织结构图总务部的工作职责有哪些？伙食部门的工作职责有哪些？舍监部门的工作职责有哪些？保安部门的工作职责有哪些？机电工务部门工作职责有哪些？总务经理的工作职责有哪些？食堂主管的工作职责有哪些？厨师的工作职责有哪些？宿舍管理员（舍监）的工作职责有哪些？保安队长的工作职责有哪些？宿舍保安的工作职责有叨6些？厂区保安的工作职责有哪些？机电工务主管的工作职责有哪些？机电工务员的工作职责有哪些？发电机值班人员的工作职责有哪些？司机的工作职责有哪些？总务采购的工作职责有哪些？总务主管的任职条件有哪些？保安队长的任职条件有哪些？食堂主管的任职条件有哪些？工务主管的任职条件有哪些？宿舍管理员（舍监）的任职条件有哪些？司机的任职条件有哪些？保安的任职条件有哪些？厨师的任职条件有哪些？总务采购的任职条件有哪些？第二章食堂管理食堂工作人员管理规定饭卡及用餐管理规定食堂仓库管理规定伙食承包审核办法伙食承包商调查表第三章住宿管理宿舍管理规定员工宿舍文明守则住宿申请表卫生评比表第四章保安管理保安人员管理办法查勤及巡逻规定保安训练管理办法保安对讲系统管理规定保安制服管理规定厂服管理办法厂牌管理规定会客室管理规定外出申请作业流程外出申请单车辆出入登记表第五章消防及安全安全事故的起因有哪些？伤害事故女口何计算？通常工厂火灾的起因及对策主要有哪些？我国规定的“职业病”的具体范围有哪些？从2002年5月1日起，劳动合同新增什么内容？劳动生产过程中的安全要求是什么？什么是三级安全教育？员工在工作中必须履行哪些劳动安全卫生方面的义务什么是特种设备和特殊工种？常用劳动防护用品及其使用注意事项有哪些常用的灭火方法有哪些？火灾发生时女口何自救与逃生？怎样进行现场急救？机械设备安全防护措施有哪些？用电安全应注意什么？作业环境安全应注意什么？女口何预防伤害事故？安全生产管理办法消防紧急事故处理办法消防训练规定突发事件处理办法第六章车辆管理司机行车及工作管理规定车辆保养规定派车作业规定车辆肇事管理办法第七章会议管理及其他会议室使用规定会议管理办法阅览室管理规定办公室管理规定员工投诉管理办法建议管理办法第二部分文件控制篇第一章工作职责文控部门的工作职责有哪些？文控主任的工作职责有哪些？文件控制员的工作职责有哪些？文控主任的任职条件有哪些？文控员的任职条件有哪些？第二章定义什么是品质体系文件？品质体系文件有什么作用？品质体系文件主要分哪几个层次？什么是品质手册？品质手册主要包括哪些内容？品质手册如何管理？什么是程序文件？程序文件主要包括哪些内容？程序文件清册什么是作业指导书？作业指导书主要有哪些内容？作业指导书清册什么是品质记录？品质记录主要有哪些？ISO9001要求的品质记录有哪些？第三章文件管理与控制程序文件的管理主要有哪些方面的内容？文件和资料控制的内容有哪些？程序文件的控制方法主要有哪些？需要进行控制的品质体系文件主要有哪些？文件的修改状态与版序表示方法有哪些？复印作业管理办法文件与资料控制程序文件编写指导书程序文件会审表文件归档登记表受控文件清单借阅文件登记表文件更改申请单文件修订记录表文件更改通知单作废文件销毁清单附录中华人民共和国国家标准参考书目后记
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