本书内容鲜活，作者站在理论和实践的前沿，针对美容业成长中最新问题，如当前美容业管理中常见的错误、美容院经营中的观念和技术问题，美容院如何突破销售障碍、如何选择广告媒体、如何管理好美容院员工、如何保持和发展会员，采用问答的方式作了深入而详尽的介绍，语言活泼，形式新颖，易学易懂，一看就会。本书从经验出发，试图从美容院经营者的问题解部入手，让美容院的经营管理者和想进入这个行业的读者了解这个潜力巨大的行业发展脉络，了解美容院经营的方法和困惑，了解我们员工素质及改善的途径，从而提高我们的认识和管理水平。朱俐安美国国际训练协会PTT银间培训导师2003年度深圳市十大金牌顾问之一美国训练协会高级管理咨询顾问师深圳市优秀培训师香港国际管理研究院研究员深圳市管理干部培训中心培训总监深圳市企业家协会咨询业务委员会培训专家组组长深圳市玛思威企业管理咨询有限公司总经理有过10年大学教龄，10年企业管理经验，拥有从数十亿的股分有限制企业到资产数百万的民营企业的管理经验。行业涉及百货、超市、房地产、通信。担任过中级经理，企业报纸总编、总经理等多种职位。本书从经验出发，试图从美容院经营者的问题解剖入手，让美容院的经营管理者和想进入这个行业的读者了解这个潜力巨大的行业发展脉络，了解美容院经营的方法和困惑，了解我们的员工素质及改善的途径，了解我们客户的需要及留住客户的方法，我们面临的市场机会与发展的挑战，并能够通过对美容业行业现状的了解，对存在问题的把握，逐步提高我们的认识及管理水平。希望这本书能对这个行业的经营者提供关于美容院经营管理的一些可以借鉴的思路。我也希望本书中提到的很多管理营销理念、技巧、及员工培训与沟通方法对其他行业的管理者同样有借鉴意义。
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