本书针对“以用户为中心的设计（UCD）”提供一种集成化方法，以使各类工业产品的最终用户可以易购、易学、易用、易获支持、易版本更新、易增收益，使用户感受到产品的简洁、精致与功能的强大。本书内容集中在设计一种引人注目的“全用户体验”方法，以用户对最终产品或系统的所见、所闻及所感为出发点考虑设计方法。它使任何产业的产品或服务取得良好的口碑，使用户有优化的、全方位的体验。本书是作者多年丰富工作经验的总结，书中所述方法在千余项目中得到成功运用。所涉及的产品从大型机到集成电路，从便携机到网络应用设备，从数据库软件到语音识别软件，从普通网站构建到奥运网站建设，在全世界范围内的咨询项目（医疗保健、金融证券、航空事业、保险业、汽车制造业及零售业等行业）中得到验证。主要内容包括：能带来突破性增益的针对UCD的完整的周期化方法；现有产品评测、机构评定以使其适用UCD方法；提高用户感知舒适度；在外延型/内适型应用环境下的软件设计、硬件设计、网站建设和服务中应用UCD；当前UCD优化及未来影响产品因素的趋势预测。本书适用于计算机系统用户界面设计、人机工程、系统设计类课程。本书所附光盘包括几种UCD从业者工具、样例示例、.AVI格式短片，以介绍关键UCD概念、记录UCD度量的详细模板及开展UCD活动的工具。
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