批发商

第一篇夯实基础科学规划
第一章批发业与批发商的发展
第一节批发
一.批发的概念
二.批发的特点
三.批发的任务
四.批发的类型
第二节批发商
一.批发商的概念与特征
二.批发商在分销渠道中的功能
三.批发商的服务范围
四.批发商的类别划分
第三节我国批发业的变迁和发展
一.国内批发业的变迁
二.我国批发业的现状
三.与美.日批发业的比较
四.我国批发业的发展方向
案例一美英韩三国水果批发体系简介
案例二农产品批发初尝电子商务
第二章优秀批发商的塑造
第一节批发商的自我定位
一.批发商角色定位
二.批发商与生产商的关系
三.批发商的职责
第二节批发商的素质培养
一.品德素质培养
二.知识素质培养
第三节批发商的经营观念
一.市场观念
二.战略观念
三.竞争观念
四.信息观念
五.人才观念
六.时效观念
第四节批发商的成功要素
一.正确地把握市场
二.保证工作业绩
三.根据事实做判断
四.保持良好的人际关系
五.简化各种复杂问题
六.建立相应的工作规范
七.设身处地了解员工
八.善于自我激励
九.要赢得大家的支持
十.具有恒心与毅力
十一.促进销售,创造利益
十二.总结成功经验
十三.能够正确对待失败
十四.确立长远目标
第五节批发商培训
一.企业推介
二.素质培训
案例一享有盛誉的时装批发中心
案例二沧州崔尔庄镇——全国最大的红枣批发市场
案例三上海城隍庙福佑门小商品市场有限公司
第三章批发商经营创业规划
第一节批发商业务经营
一.批发商业务经营的意义
二.批发商业务经营要素和环境
三.批发商业务经营过程
第二节批发商经营思想和目标
一.批发商经营思想
二.批发商经营目标
第三节批发商经营战略与策划
一.批发商经营战略
二.批发商经营策划
第四节批发商开业分析
一.市场定位要准确
二.市场潜力的分析
三.市场环境的分析
四.开业资本的筹措
第五节经营地址的选择
一.批发商选址的原则
二.商圈调查方法
三.商圈划定方法
四.商圈分析
五.用地调查和评估
六.批发商选址分析报告
第六节批发商经营项目的选择
第七节批发商的开设流程
一.组织架构
二.人员配备
三.设施配置
四.商品配置
案例大连金三角批发市场发展战略
第二篇运筹帷幄决胜商场
第四章批发商分销渠道设计
第一节分销渠道业务流程与功能
一.何谓分销渠道
二.渠道业务流程
三.分销渠道功能
四.分销渠道功能与流程的关系
第二节分销渠道的设计
一.分析当前环境与面临的挑战
二.制定近期的渠道对策
三.设计“理想”的渠道系统
四.限制条件与鸿沟分析
五.选定渠道战略方案
第三节渠道流程管理
一.批发商物流管理
二.资金流管理
三.信息流管理
第四节分销渠道的控制
一.控制的出发点
二.激励渠道成员
三.调整渠道成员
第五节批发商面临的挑战
一.制造商的挑战
二.零售商的挑战
三.现代物流技术的挑战
四.批发商渠道控制作用的发挥
五.批发商的综合评定
案例“汽车零件”分销中的赢家
第五章市场调研分析与营销决策
第一节市场调研
一.市场调研的涵义与作用
二.市场调研的内容
三.市场调研的基本程序
四.市场调研的方式与方法
第二节市场预测
一.市场预测的内容
二.市场预测的步骤
三.市场预测的方法
第三节经营决策
一.经营决策的概念和重要性
二.经营决策的步骤
三.经营决策的类型和分析方法
四.经营决策的技术方法
第四节销售计划
一.市场占有率对销售计划的影响
二.销售渠道对销售计划的影响
三.销售手段对销售计划的影响
四.销售能力对销售计划的影响
五.销售计划与其他部门的关系
六.销售计划的内容
七.销售计划的制定程序
第五节批发商营销决策
一.目标市场决策
二.产品品种和服务决策
三.定价决策
四.促销决策
五.批发地点决策
案例南方布匹批发市场调查报告
第六章供应商的选择与采购技巧
第一节商品采购程序与采购策略
一.商品采购程序
二.商品采购策略
第二节商品采购渠道及方式
一.商品采购的渠道
二.商品采购的方式
三.批发商强化采购管理的措施
第三节批发商采购供应链管理
一.采购在供应链中的地位与作用
二.批发商采购供应链系统及其原则
三.供应链条件下采购管理的特点
四.供应链系统的采购内容与目标
五.建立批发商采购供应链系统的主要任务
六.供应链条件下的采购模式
第四节招标采购
一.批发商的招标采购
二.招标采购程序
第五节供应商的选择
一.供应商的引进与评估
二.供应商的认证与管理
三.供应商综合考评体系
案例一东方俱乐部集中采购
案例二用成本比较法选择供应商
第七章批发商品储运与库存控制技巧
第一节商品储存技巧
一.商品储存的意义
二.商品储存的原则
三.商品储存业务
第二节商品运输实务
一.商品运输业务的任务
二.商品运输的基本原则
三.商品运输基本程序
四.合理组织商品运输
第三节库存控制技巧
一.类别商品库存量控制
二.商品库存时间控制
三.商品库存结构控制
第四节批发物流配送
一.物流配送是批发业发展的归宿
二.批发商开展物流配送的优势
案例医药批发站突围求生
第八章销售业务经营与开拓
第一节批发销售渠道和方式
一.批发销售的意义
二.批发销售的原则
三.正确选择销售渠道
四.多种批发销售方式的运用
第二节批发销售流程
一.市场销售调查和预测
二.制定销售计划
三.接待客户
四.展示介绍商品
五.达成交易
六.包扎.发运商品
七.收取货款
八.送别客户
九.销售分析
第三节客户关系的开拓
一.开拓准客户的线索
二.客户开拓的方法
三.准客户资格的鉴定
第四节客户管理技巧
一.客户档案
二.客户管理分析的方法
三.客户投诉的处理
第五节批发销售策略
一.竞销策略
二.扩销策略
三.促销策略
四.经营推销策略
案例郑百文：跌入深渊
第九章批发合同的订立与履行
第一节批发商与厂商合同
一.合同签订过程
二.批发商与厂家签订合同事项分析
三.签订合同时应注意的事项
第二节批发商与经营用途客户业务合同
一.合同的意义
二.批发商业务合同的内容
三.批发商与经营客户的购销合同
第三节批发商与其他实体间的合同
一.联营合同和代理合同
二.货物运输合同
三.仓储保管合同
第三节批发业务合同的签订.履行与管理
一.批发业务合同的签订
二.批发业务合同的履行
三.批发商业务合同管理
案例A汽车配件公司的《经销合同》
第三篇规范经营强化管理
第十章应收账款的管理
第一节正确对待赊销
一.应收账款的根源在于赊销
二.赊销制利弊分析
三.赊销行为实质分析
四.应收账款的产生原因
第二节回款的心态与方法
一.回款的心态
二.收款的心态
三.债务处理的具体方法
第三节回款工作的开展
一.回款工作程序
二.回款的内部控制
三.回款的绩效评估
第四节逾期货款的清收
一.逾期货款的清收手段
二.逾期货款的清收对策
三.清收逾期货款的注意事项
四.清收逾期货款的方法
案例经营不善,批发商年底遭遇催讨货款难
第十一章批发商的监督管理与法律责任
第一节产品质量监督与法律责任
一.产品质量
二.产品质量行为监督管理
三.产品质量责任
第二节价格行为监督管理与法律责任
一.商品的价格
二.定价行为监督管理
三.标价行为监督管理
四.提价行为监督管理
五.价格竞争行为监督管理
第三节食品卫生管理与法律
一.食品卫生监督管理
二.禁止批发经营的食品
三.食品卫生经营的法律责任
第四节特殊商品经营监督与法律责任
一.专卖品的监督管理
二.专营商品的监督管理
三.几类专营商品的监督管理
四.违禁品监督管理
案例一工业酒精勾兑中毒案
案例二不合格热水器销售致中毒命案
第十二章批发商经营规范建设
第一节推进批发商规范建设
一.批发商主体地位规范
二.批发商内部运行规范
三.批发商市场交易规范
四.商业道德文化规范
五.批发商自我规范
第二节批发行业自律规范建设
一.行业自律规范的作用和特点
二.行业自律规范的内容和原则
三.行业自律规范的难点.热点问题
四.行业增强自律
第三节批发商法制规范建设
一.商事管理主体的法律地位
二.整顿和规范市场经济秩序
三.政府完善法制
案例上海的商业规范建设