第一章情商决定沟通
在大学里成绩一流的学生,工作后大多成了学者教授,而成绩二流的学生在工作了一段时间以后,大多成了学者教
授的领导.在社会中生存,每个人都必须面对纷繁复杂的各种关系网,情商高低决定了你的一生走向,你与外界沟通的程度取决于你的情商.
1.什么是情商
2.情商在人际关系中的精彩表现
3.人际沟通是一门艺术
4.人格因素与人际沟通
5.心理因素与人际沟通
6.左脑与右脑的沟通功能
7.沟通的条件
第二章现代社会的增值金卡
今后的社会必然是一个多元的百家争鸣的社会.生活在其中的成员,惟有把个人的观念.意见.主张.情绪与感
觉,通过优美的文辞.贴切的语句.动人的声音.理性的态度和富有情感的肢体动作准确地表达出来,这个社会才能更繁荣.更进步,而我们个人也才会拥有一个健康.美好的成功的人生!
1.沟通是意见交流
2.沟通需要彼此认同
3.沟通是建立一种关系
4.掌握正确的沟通原则
5.良好的人际关系是你的财富
6.沟通的目的
第三章有效沟通的要领
我们一生中除了睡眠,约有一半的时间在与人沟通.父母.天妻.子女.上司.下属.同学.客户.警察等都属于
沟通的对象.可以说,我们随时都在与人沟通,随时面对他人.而我们沟通的方式,只有这样两种.要想有效沟通,必须掌握要领.
1.行为言语的沟通
2.言语沟通的要领
3.文字沟通
4.文字沟通的要领
第四章有效沟通的技巧
眼睛.形体动作,面部表情.仪容穿着.声音,都为你构筑沟通的桥梁.桥梁的设计师是你自己.成功的沟通说明
了设计的成功.怎样设计需要技巧.
1.眼睛沟通的技巧
2.此时无声胜有声
3.改善姿势和动作
4.用手势和表情加强沟通
5.仪容与沟通效果
6.善用你的声音
7.改善用语习惯
8.吸引听者
9.加强幽默感
第五章有效沟通的方法
开放进步与发展的社会需要广泛的人际交流与沟通.沟通的成效取决于思维的方法.清晰而有条理的思维使你的人
际沟通能力大大提高.思维方式决定行为方式.
1.双向沟通
2.心灵交会
3.提问
4.说理促进沟通
5.修辞的力量
6.善于聆听促进沟通
7.追求豁达和宽容
第六章正确处世促进沟通
凡能变更心灵者就能改变生活.生活中的苦乐全在于我们的感觉.把划过夜空的闪电当成上帝的摄影机,你就可以
和上帝沟通.对自然可以如此,对人又何不如此呢?
1.正确对待别人
2.舍利取义,吃亏是福
3.坦然地面对别人
4.赢得对方的心
5.容忍别人缺点
6.对自己也不必过分自责
7.讲究为人之道
8.学习调整自己
9.培养美德
第七章个人成功与有效沟通
成功的人都是乐观向上的.一个人是否成功,还取决于他把握自己情绪的功力.这是一种内功.内功上乘者方能使
沟通增效.你可以改变你的情商.只有乐观和希望,才能有助于我们生命的发芽滋长.
1.积极心态塑造美好人生
2.高举信念之旗顺利沟通
3.自我激励强化沟通
4.跌倒了爬起来,重新沟通
5.不断超越自我更新沟通
6.克服自身障碍大胆沟通
7.改变处境促进沟通
8.挑战命运赢得沟通
9.找到你的热情方便沟通
10.化情绪为动力不断沟通
第八章增加创意加速沟通
天才是自创法则的人,才能来自独创性.独创性是思维.观察.理解和判断的一种独特的方式.具有独创性的人,在人际交往沟通中越发显得英姿矫健,游刃有余.
1.努力增加创意,扩大人际交往
2.创意与沟通能力
3.富于冒险精神.扩大沟通范围
4.富有创意的人易与人沟通
5.一个成功沟通的范例
6.突破僵化思维方易沟通
7.开拓思维和沟通渠道
8.改变你的旧有方式
第九章人际沟通与社交礼仪
沟通是双方的通连,社交礼仪财是通连的纽带.礼仪集中鲜明地表现出特定文化色彩,社交又是文化修养的显现场
所.想有效与人沟通,就必备文化底蕴,这样在社会交往中才能以优雅的礼仪达到沟通的目的.
1.社交礼仪与文化品位
2.社交礼仪与个人形象
3.欲有效沟通必谙熟礼仪
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