这本书汇聚了众多教师、学生和研究者的智慧和建议,堪称是商务沟通领域的一本力作。基蒂·O·洛克就职于美国俄亥俄州立大学,并曾在得克萨斯农工大学和伊利诺伊大学厄巴纳分校任教。她在德堡大学获得学士学位,在伊利诺伊大学厄巴纳分校获得硕士和博士学位。著有BUSIN-ESSANDADMINISTRATIVECOMMUNICATION和THEIRWINBUSINESSCOMMUNICATIONHNADBOOK:WR-ITINGANDSPEAKINGINBUSINESSCLASSES(1993年出版),1988年她还与人共同编著了CONDU-CTINGRESEARCHINGINBUSINESSCOMMUNICATION一书。她的咨询客户包括佳拿国际有限公司、雅培制药公司、俄亥俄州公务员协会、美国电话电报公司和美国医学会。她为美国最大的钢铁材料服务中心——约瑟夫·T·赖恩森制定了全套的写作提高方案。1994年至1995年,洛克曾任商务沟通协会(ABC)的主席。从1997年至2000年,她出任美国《商务沟通》杂志的编辑。1992年,获得美国商务沟通协会的杰出研究奖。1998年获美国商务沟通协会的MEADAGIBBS杰出教师奖。该书的写作宗旨很明确:打造商务沟通的全能技巧。该书内容全面,共7章30单元,不仅包括了写作的基础知识,而且还有相应的练习,能满足各种层次读者的需求,正如作者所说,满足不同的读者需求,才算好作品。立意明确、构思新颖、知识全面是这本书的特点。