第一章关于信函行销
通信的历史
信函行销的种类
信函行销的特性
推销信函的内容
关于信函行销
信函带给人的不同心理预期
第二章信函行销原则
信函行销的产品运用原则
推销信函的写作原则
完整原则
要保证你的信让客户看得懂
信函行销的80／20法则
第三章信函行销步骤
积极热情的态度
设定你自己的目标
塑造产品价值
掌握客户信息
了解客户需求
有针对性地确定信函内容
确定格式和用语
检查一下信函是否齐全
选择合适的投递方式
第四章信函行销员信念
我写的每封信都是重要的
我所写的每一封信的对象都是我生命中的贵人
我写的每一封信都可以得到我想要的结果
我的下封信都比上一封信有进步
热忱创造成功
我会成为信函行销的高手
第五章推销信写作技巧
信函中的礼仪
设定有效的目标
重视准备工作
干脆利落地说明主旨
让你的信更有层次
报价的艺术
达成最后的交易
第六章客户开发信写作技巧
信件的开头语是左右成败的关键
好奇接近法,利用客户的好奇心
巧用示范效应
恭喜别人也是一种方法
排除客户的抗拒心理——预先框视法
假设问句法——更加贴近客户的心
相关范例
第七章邀请信写作技巧
找到最有影响力的人
争取一次会面
争取一次电话交流
抓住一切机会提出会面
初次讨论后要求会面
重新安排一次会面
成交后要求会面
第八章产品说明技巧
站在客户的角度考虑你的产品的好处
把产品介绍排一个顺序
如何做好产品说明书
建议书撰写技巧
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第九章交流信写作技巧
游说
解释
感谢
问询
欢迎
答复
第十章客户异议处理技巧
客户异议的处理
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第十一章对满意客户的跟进
推销其他产品
请求转介客户
维系客户关系
第十二章电子邮件推销
E-mail营销：最火的网络营销方式
电子邮件推销的步骤
电子邮件营销的技巧
电子邮件推销的障碍
让你的电子邮件散发人情味
严格遵照有关规范
第十三章其他相关范文
报价
催款
确认
通知
磋商
展销.订货会广告
邀请
商品广告
招商广告
投标书
外贸信函
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