如何与上级沟通

第一章注重第一印象
技能点1：如何进行正确的握手
技能点2：如何保持最佳谈话距离
技能点3：如何采取正确的谈话姿势
技能点4：如何处理交谈中的小冲突
技能点5：如何交换名片
技能点6：如何挽回不好的第一印象
第二章了解上级需求
技能点1：如何让自己的态度得到上级的认可
技能点2：如何强化自己在上级眼中的形象
技能点3：如何表示自己对上级的忠心
技能点4：如何赢得上级的接纳和尊重
技能点5：如何以上级喜欢的方式完成工作
技能点6：如何选择说话和做事的时机
第三章成功推销自己
技能点1：如何学会坐在上级旁边
技能点2：如何让上级感受到自己的期望与进取精神
技能点3：如何表现自己的领导能力
技能点4：如何开拓公司内部的人际关系
技能点5：如何借集体活动加深上级对自己的印象
技能点6：如何让上级看到自己的强大业务能力
第四章学会倾听上级
技能点1：如何在倾听时显得与上级更亲近
技能点2：如何听取上级的批评
技能点3：如何听取上级的夸奖
技能点4：如何听取不感兴趣的内容
技能点5：如何应答上级的问话
技能点6：如何在与上级的谈话中保持冷静
第五章巧妙说服上级
技能点1：如何选择与上级谈话的时机
技能点2：如何在与上级交谈时控制自己的语言
技能点3：如何在与上级的谈话中运用肢体语言
技能点4：如何让上级同意自己的观点
技能点5：如何争取上级的支持
技能点6：如何向上级传达坏的消息
技能点7：如何处理谈话中的尴尬局面
第六章学会拒绝上级
技能点1：如何客观地把握对上级的忍耐限度
技能点2：如何处理对上级的不满
技能点3：如何拒绝上级交付的超量工作
技能点4：如何拒绝自己不想从事的工作
技能点5：如何拒绝不能应付的额外工作
技能点6：如何应付上级下达的工作期限
技能点7：如何拒绝上级的非法无礼要求
第七章解读上级肢体语言
技能点1：如何捕获上级的肢体语言
技能点2：如何从眼睛洞悉上级的内心
技能点3：如何理解上级的手势
技能点4：如何观察上级的面部表情
技能点5：如何理解上级的四肢动作
技能点6：如何捕捉上级寻常姿势里的不寻常信息
第八章与上级谈心
技能点1：如何与上级建立友谊
技能点2：如何帮助有困难的上级
技能点3：如何恰当地赞美上级
技能点4：如何积极向上级靠拢
技能点5：如何赢得上级的信赖
第九章与上级和谐相处
技能点1：如何与缺乏自信的上级交往
技能点2：如何与过分自信的上级交往
技能点3：如何与气量小的上级相处
技能点4：如何与脾气暴躁的上级相处
技能点5：如何与不讲道理的上级相处
技能点6：如何与缺乏信任感的上级相处
技能点7：如何与平庸的上级相处
第十章应付特别上级
技能点1：如何面对以前同事变成的上级
技能点2：如何面对曾经的下属变成的上级
技能点3：如何面对退居二线的上级
技能点4：如何与女上级相处
技能点5：如何与办公室里的男上级相处
技能点6：如何挽回得罪了的上级