营业用电管理员职业技能鉴定培训教材

前言
第一篇　电工基础知识
　第一章　直流电路　
　　第一节　直流电路基本概念和简单直流电路　
　　第二节　复杂电路计算　
　　复习思考题　
　第二章　磁场基本知识　
　　第一节　磁的性质和电流的磁场　
　　第二节　感应电势和载流导体受力
　　复习思考题
　第三章　单相交流电路
　　第一节　交流电路基本概念　
　　第二节　单参数单相交流电路
　　第三节　多参数单相交流电路　
　第四章　三相交流电路
　　第一节　三相电势的产生和三相电路的连接
　　第二节　不对称三相电路的概念和三相电路的功率　
　　第三节　三相电路的计算　
第二篇　电气设备
　第一章　变压器　
　　第一节　变压器的分类及工作原理
　　第二节　变压器的额定技术数据
　　第三节　变压器的构造
　　第四节　分接开关与调压变压器
　　第五节　温度计
　　复习思考题
　第二章　仪用互感器　
　　第一节　电压互感器的用途、原理和参数
　　第二节　电压互感器与绝缘监察　
　　第三节　电流互感器
　　复习思考题　
　第三章　断路器　
　　第一节　真空断路器
　　第二节　SF6断路器　
　　第三节　少油断路器
　　复习思考题
　第四章　隔离开关和负荷开关　
　　第一节　隔离开关
　　第二节　负荷开关
　　复习思考题　
　第五章　防雷与接地
　　第一节　雷电对人身及设备安全的危害　
　　第二节　金属氧化物避雷器　
　　第三节　接地　
　　复习思考题
　第六章　低压供电系统　
　　第一节　低压供电系统的三种形式　
　　第二节　低压网布局与电压偏移的计算
　　第三节　低压配电装置
　　复习思考题一
　第七章　低压电器
　　第一节　漏电保护器的类型和工作原理一
　　第二节　漏电保护器的保护方式　
　　第三节　漏电保护器的动作电流和动作时间的选择　
　　第四节　剩余电流动作保护器的正确应用
　　第五节　漏电保护器的质量监督管理
　　第六节　交流接触器的应用　
　　第七节　住宅小区配变容量的合理选择
　　复习思考题
第三篇　电力网的无功补偿
　第一章　电力网的负荷与无功补偿规划　
　　第一节　负荷曲线及负荷特性
　　第二节　无功补偿规划的一般问题
　　第三节　提高功率因数的意义　
　　第四节　电力网供电区无功优化
　　第五节　就地和跟踪补偿
　　第六节　功率因数的测算
　　复习思考题
　第二章　补偿容量的确定
　　第一节　从提高功率因数的观点确定补偿容量
　　第二节　按无功补偿经济当量确定补偿容量　
　　第三节　电力电容器的接线
　　复习思考题
　第三章　最佳无功补偿容量和安装位置的确定法
　　第一节　按网损和年运行费最小确定补偿容量
　　第二节　按年支出费用最小和等网损微增率确定补偿容量
　　第三节　考虑负荷分布时配电线路补偿容量和补偿位置的确定
　　复习思考题
　第四章　电容器的控制与保护
　　第一节　电容器组的接线方式与保护的关系
　　第二节　电容器自动投切的方式
　　第三节　微型计算机与集成电路控制的补偿装置
　　第四节　电容器的过流、过压与横差保护
　　复习思考题
　第五章　动态补偿器在电网中的应用
　　第一节　晶闸管整流电路
　　第二节　动态补偿器的工作原理
　　第三节　低压无功动态补偿装置的应用
　　复习思考题
第四篇　电工计量仪表
　第一章　磁电式计量仪表
　　第一节　电工仪表的基本知识
　　第二节　磁电式系测量机构
　　第三节　兆欧表　
　　第四节　万用表
　　复习思考题
　第二章　电磁、电动式仪表
　　第一节　电磁式测量机构
　　第二节　交流电流、电压和功率的测量
　　复习思考题
　第三章　电能计量仪表　
　　第一节　电能表的结构和工作原理
　　第二节　电能表的接线
　　第三节　电能表错误接线分析
　　复习思考题
　第四章　计量装置管理
　　第一节　计量装置的误差
　　第二节　电流互感器的负载分析
　　第三节　电能表的潜动分析
　　第四节　电能表误接线更正电量的计算
　　复习思考题一
　第五章　数字式仪表
　　第一节　数字式仪表的基本结构和特点
　　第二节　模数转换电路的基本知识
　　第三节　模数转换电路（A／I）
　　第四节　运算放大器简介
　　第五节　数字电压表
　　第六节　数字功率表和数字电能表
　　第七节　自动抄表系统
　　第八节　电子电能表与机械电能表的性能分析
　　第九节　电子式电能表的选购
　　第十节　农网改造更换电子式电能表的必要性
　　第十一节　国产电子式电能表常见故障
　　复习思考题
第五篇　营业管理
　第一章　电力营销管理的一般问题
　　第一节　营业管理工作的作用
　　第二节　营业管理工作的特点
　　第三节　营业管理工作的内容
　　第四节　营业管理工作的基本职责
　　复习思考题
　第二章　市场营销基础知识
　　第一节　市场营销学的概念、研究对象与方法
　　第二节　我国的电力市场
　　复习思考题
　第三章　电力市场营销
　　第一节　电力市场的定义、分类和特点
　　第二节　电力企业的体制改革
　　第三节　电力市场营销机会分析
　　第四节　电力市场营销策略分析
　　第五节　价格政策及电力企业的电价管理
　　第六节　开拓农电市场的策略
　　复习思考题
　第四章　营业管理工作的生产流程
　　第一节　抄表流程一
　　第二节　报装流程及管理方法
　　第三节　营业发行工作流程及管理方法
　　第四节　收费流程及管理方法　
　　第五节　日常营业
　　复习思考题
　第五章　电价管理
　　第一节　概述　
　　第二节　制定电价的原则和电价种类
　　第三节　两部电价的收费原则　
　　第四节　功率因数调整电费的管理办法
　　第五节　丰枯季节　电价和峰谷分时电价
　　复习思考题
第六篇　继电保护装置
　第一章　变压器保护
　　第一节　变压器保护的一般概念
　　第二节　变压器过流保护
　　第三节　变压器差动保护
　　第四节　变压器保护接线举例
　第二章　送、配电线路保护装置
　　第一节　三段过流保护装置
　　第二节　电流电压联锁速断保护
　　第三节　电流方向保护一　
　第三章　断路器的控制
　　第一节　断路器控制要求和原则
　　第二节　具有防跳装置的灯光监视控制回路
　　第三节　SF6断路器控制回路的分析　
　　第四节　音响监视和液压操动机构的断路器控制回路
　　复习思考题
第七篇　计算机原理与应用
　第一章　计算机构成原理
　　第一节　计算机的分类和其在电力系统中的应用
　　第二节　计算机的组成
　　复习思考题
　第二章　Windows98操作系统
　　第一节　操作系统的基本知识
　　第二节　中文windaws98基础
　　第三节　利用资源管理器管理文件
　　复习思考题
　第三章　计算机局域网络
　　第一节　计算机网络的优点和分类
　　第二节　局域网络拓扑结构
　　复习思考题
　第四章　供电企业用电营业管理信息系统
　　第一节　用电营业管理信息系统的模式
　　第二节　子系统及模块说明
　　复习思考题
　第五章　供电企业生产管理信息系统的配置
　　复习思考题
第八篇　营业人员的内部监督机制
　第一章　营业工作责任事故的有关规定
　第二章　用电登记工、抄表工工作标准
　第三章　收费工、营业发行员工作标准
　第四章　营业会计、营业出纳工作标准　
　第五章　信息审核员、系统管理员岗位工作标准
　第六章　用电检查员、用电稽查工工作标准
　第七章　用电检查专责、营业专责、营业主任工作标准
附录
　附录1　营业用电管理员职业技能鉴定初级工试题　
　附录2　营业用电管理员职业技能鉴定高级工试题