序言＜br＞我是一名管理咨询顾问。这些评估表来自我长期工作的实践。在为各种组织和公司设计开发培训项目的时候，我要频繁地使用一些评价问卷来激发学员的自我意识和讨论。因为在我经常设计的领域没这些唾手可得的工具，我开始自己设计它们。这本手册就是我努力的结果。＜br＞读者对象＜br＞这些评估表是为培训题、人力资源管理者、一线管理者和团队领导设计的。它是评估表、问卷、调查表、检查表的大集成。它涵盖了管理的诸多领域，是一本实用的培训和发展手册。＜br＞内容安排＜br＞评估表是按照标题英文字母的顺序排列的。为了便于查阅，我将它们分成了10个门类。＜br＞教练和咨询、交流技巧、顾客关心、领导技巧、组织意识、绩效管理、个人效能、招募和选拔、团队工作、培训和发展。＜br＞每个门类都包括多份评估表，用以调查技能、态度和行为，以展示一个的技能组集或素能。＜br＞多数的评估表后面都附有相关主题的学习要点提示。在评估表完成后，培训师能用这些提示展开一场团体讨论。或者，这些提示也能够用于提醒学员，帮助他们构建行动计划。＜br＞使用方法＜br＞每份评估表都能单独使用。在充当培训和发展项目中的一部分时，效果最佳。然而，它也能用作：＜br＞在培训课程之前的准备材料、团体或个人教练课程的部分、培训效果评估的模块。＜br＞这些评估表用于培训课程时，如果培训师在问卷分发之前先说明它们的用途，那么这将会更有助益。同时，培训师应该向学员指出，问卷的结果将不会被公开。当然，如果评估表是为团体讨论设计的，例如，关于团队工作，那么上一条规则可以完全摒弃。＜br＞如果培训师决定将结果作为团体讨论的基础，那么，最好让学员代表与大家分享他们的结果。请确保评估表尽可能如实地完成，请确保结果真正反映了学员的行为，而不是他们认为自己应该做的行为。＜br＞在学员完成评估表时，聪明的培训师将强调，没有所谓的正确或错误的答案。人们越如实地回答问题，他们能看见的图景就越清晰。＜br＞大多数评估表都能用于自我评价。你也可以邀请学员的同事、顾客或领导来完成评价。这将为学员提供珍贵的反馈，让他们知晓别人是如何看待自己的。我要再一次指出，请鼓励人们在评价他人时保持真诚。此外，培训师还需要考虑两种选择在各种情况下的价值：匿名完成评价，还是实名完成评价。＜br＞完成评估表给学员提供了依次评价和观照自己行为的机会。培训师应该给自己留出足够的时间，熟悉这些材料，最好，你在培训课程开始之前先把它们做一做。＜br＞许多评估表的后面都包括或指向 了完成评价后的行动计划构建。＜br＞所有的评估表都易于改动，以适应团体中个人的需要。你可以更改词语、问题，让评估表更适合于它所关注的组织。＜br＞致谢＜br＞这些评估表的开发历经数十年。对于鼓励我完成这本书的所有培训师和管理思想家，我深表谢意。＜br＞我希望读者会发现，这是一本实用、信息量大、价值高的培训助手。＜br＞莎拉·库克（Sarah Cook）
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