现代企业营销创新

第一章整合营销
“整合营销传播问题的解决之道,可以说是十分简单.企业应指派一名传播事物副总裁,他的任务就在于管理并整合企业所有的传播事务.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
整合营销的背景.概念和分类
◆实战要点
整合营销应用思路
◆原创案例及分析
案例一：整合品牌再造“长城”
案例二：整合优势凤鸣凰舞
第二章直复营销
“企业应认识到直效营销的力量,通过电话.邮件和网络来传递产品或服务的诸多信息.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
直复营销的内容及方式
◆实战要点
直复营销应用中应注意的问题
◆原创案例及分析
案例一：富尔电话营销发展烟杂店
案例二：智马直邮《哈佛商业评论》案例
案例三：菲利普公司的直复营销
第三章关系营销
“营销活动是一个企业与消费者.供应商.分销商.竞争者.政府机构及其其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系.”
——美国营销专家杰克逊
◆理论聚焦
关系营销的涵义和作用
◆实战要点
五种不同层次关系营销的应用思路
◆原创案例及分析
案例一：马狮百货的关系营销
案例二：AT&T利用客户知识的“得与失”
第四章概念营销
“企业可以用两种方式来设计市场的产品或服务.我们运用选择地图和选择看板的概念,来描绘这两种方式.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
概念营销的背景.概念.特点和作用
◆实战要点
概念营销的应用及其原则和思路
◆原创案例及分析
案例一：北京SOHO现代城的概念营销
案例二：美的集团巧用概念营销
第五章事件营销
“企业应运用公关工具——会议信息.新闻稿.事件和赞助以在市场中抓住消费者的注意力,并创造话题.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
事件营销的概念.特点和优势
◆实战要点
事件营销的对策和注意事项
◆原创案例及分析
案例一：“非典”时期的事件营销
案例二：华帝燃器具的事件营销
案例三：“神州五号”升空引起的事件营销
第六章品牌营销
“营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
品牌营销的含义和内容
◆实战要点
实施品牌营销应注意的要点
◆原创案例及分析
案例一：上海通用汽车的品牌营销
案例二：宜家家居(IKEA)的品牌营销
案例三：联想：打造中国电脑的卓越品牌
第七章体育营销
“可口可乐就是体育的形象代言人,哪里有体育运动,哪里就有可口可乐.”
——可口可乐公司
◆理论聚焦
体育营销的含义.市场机会.层次及作用
◆实战要点
体育营销的营销策略
◆原创案例及分析
案例一：农夫山泉——体育营销高手
案例二：体育营销——三星电子
案例三：红牛的体育营销
第八章文化营销
“价值观是文化营销的基础,而核心价值的构建是文化营销的关键,只有通过发现顾客的价值群并加以甄别和培养或是企业顺应需求,努力创造核心价值观念,才会使文化营销得以成功”
——西方企业界营销名言
◆理论聚焦
文化营销含义.特点.功能及层次
◆实战要点
文化营销的思路以及常用策略
◆原创案例及分析
案例一：陕西西凤老字号酒的文化营销
案例二：西门子家电的文化营销
第九章教育营销
“新市场的创造需要一种不同的策略性思考模式.营销人应该以全方位的观点跨越传统的市场界线.当企业把眼光扩展至替代产业.策略性团体.互补性产品和服务时,各企业均可以有系统的重新定位自己的业务.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
教育营销的含义和内容
◆实战要点
教育营销的实施要点及常用方式
◆原创案例及分析
高露洁在中国
第十章城市营销
“谋求国家财富增长时可以采用战略市场管理的方法,对某个国家的起始条件,主要机遇.优势和劣势进行正确评估,然后找到其经济增长和发展的最可靠的途径.”
——菲利普·科特勒
◆理论聚焦
城市营销的含义.分类及营销模式
◆实战要点
城市营销的实施
◆原创案例及分析
广州市的城市营销
第十一章服务营销
“如果旅店里有一流的设备而没有一流的服务员微笑,那就好比花园里失去了春天的太阳和春风.”
——美国希尔顿饭店董事长唐纳·希尔顿
◆理论聚焦
服务营销的含义.特点和原理
◆实战要点
服务营销策略体系构建及服务质量控制
◆原创案例及分析
中国联通CDMA服务营销
第十二章网络营销
网络不只是另一个销售渠道,也不只是一种广告媒体而已.它是一种工具,会彻底改变企业做生意的方式和从客户处接定单的方式,并且为客户提供价值.
——艾德控股公司董事长埃丝特·戴森
◆理论聚焦
网络营销的概念和特点
◆实战要点
网络营销的内容和实施步骤
◆原创案例及分析
案例一：西单商场的网络营销之路
案例二：当当网上书店的网络营销
主要参考文献
后记