管理控制系统（原书第11版）

总序译者序作者简介前言第1章管理控制系统的本质 11.1基本概念 21.2管理控制的边界 41.3本书概览 9小结 11建议课外读物 11案例1A诺克公司（A） 13案例1B沃尔玛公司 22案例1C斯图尔特包装公司 24案例1D施乐公司（A） 30第一部分管理控制环境第2章了解战略 362.1公司目标 362.2战略的概念 382.3公司层次的战略 392.4业务部门的战略 42小结 48建议课外读物 49案例2A思科系统公司（A） 50案例2B思科系统公司（B） 52案例2C技术说明：网络产品 56案例2D德州仪器公司和惠普公司 58案例2E摩托罗拉公司 61第3章组织行为 673.1目标一致 673.2影响目标一致性的非正式因素 673.3正式管理控制系统 703.4组织的类型 713.5主计长的职能 75小结 76建议课外读物 77案例3A西南航空公司 78案例3B诺克公司（B） 80案例3C通用汽车公司 82案例3DRendell公司 86案例3E数字设备公司 92案例3F国家拖拉机和设备公司 97第4章责任中心 1034.1责任中心 1034.2收入中心 1054.3费用中心 1064.4管理和支持中心 1094.5研究和开发中心 1104.6营销中心 112小结 113建议课外读物 113案例4AVershire公司 114案例4B新泽西保险公司 118案例4CNYPRO公司 123案例4DWhiz计算器公司 132案例4EWestport电器公司 135案例4FGrand牛仔服装公司 139第5章利润中心 1425.1一般问题 1425.2作为利润中心的事业部 1455.3其他利润中心 1465.4衡量获利能力 148小结 151建议课外读物 151案例5A利润中心问题 152案例5BNorthCountry汽车公司 153案例5CBoiseCascade公司 159案例5DAbrams公司 167第6章转移价格 1706.1制定转移价格的目的 1706.2制定转移价格的方法 1706.3公司服务的定价 1766.4转移价格的管理 178小结 179附录6A本章相关理论 181建议课外读物 182案例6A转移价格问题 183案例6BBirch纸业公司 187案例6C通用家电用品公司 189案例6DStrider化学公司 196案例6EMedoc公司 198第7章在用资产的衡量与控制 2007.1分析构架 2007.2衡量投入的资产 2027.3经济增加值（EVA）与投资报酬率（ROI） 2097.4事业部经理业绩衡量的更多思考 2127.5评估企业经济绩效 212小结 213建议课外读物 213案例7A投资中心问题（A） 215案例7B投资中心问题（B） 218案例7CQualityMetal服务中心 222案例7DAloha产品公司 228案例7E戴尔计算机公司 232案例7FIndustrialProducts公司 234案例7GMarden公司 239案例7HLemfert公司 240第二部分管理控制过程第8章战略计划 2428.1战略计划的本质 2428.2分析提议的新项目 2468.3分析正在进行中的项目 2478.4战略计划制定过程 250小结 252附录8AMerck的研究计划模型 253建议课外读物 254案例8A联合办公室用品公司 255案例8BCopley制造公司 260案例8CDairyPak 266案例8D艾默生电气公司 276第9章预算编制 2859.1预算的本质 2859.2其他预算 2889.3预算编制过程 2899.4行为学意义 2929.5定量性技术 293小结 294建议课外读物 294案例9ASoundDynamics公司 296案例9B波士顿奶制品公司 305案例9CRiverview公司 314第10章财务业绩报告分析 31910.1差异计算 31910.2实务中的变化 32510.3差异分析的局限性 327小结 328建议课外读物 328案例10A差异分析问题 329案例10BSolartronics公司 332案例10CGalvor公司 333第11章业绩衡量 34311.1业绩衡量系统 34311.2交互控制 350小结 352附录11A戴尔计算机公司 353建议课外读物 354案例11AAnalogDevice公司（A） 355案例11BAnalogDevice公司（B） 367案例11CCUP公司 373案例11DEnager工业公司 378案例11EWarren保险公司 382案例11F通用电气公司 387第12章管理报酬 39212.1组织激励的研究成果 39212.2激励性报酬计划的特点 39212.3对公司高层职员的激励 39612.4对事业部经理的激励 39612.5代理理论 402小结 404建议课外读物 404案例12A林肯电气公司（A） 406案例12B克劳彭特家具公司 418案例12C沃辛顿工业公司 423案例12D安尼塔服装公司 426案例12E威赛德旅馆股份有限公司 431第三部分管理控制中的衍生变形第13章对差异化战略的控制 44013.1公司战略 44013.2事业部战略 44313.3管理风格 447小结 448建议课外读物 448案例13APelican仪器公司 450案例13B明尼苏达矿业与制造（3M）公司 452案例13C纽约时代周刊 454案例13D德州仪器公司（TI） 463第14章服务型组织 47414.1服务组织总述 47414.2专业服务型组织 47514.3金融服务型组织 47814.4保健组织 48014.5非营利组织 482小结 484建议课外读物 485案例14A奥雷利联合公司 486案例14B威廉姆森和奥利弗公司 490案例14CHarlan基金 498案例14D皮德蒙特大学 501案例14E化学银行 504案例14F大城市银行 515案例14G印度尼西亚花旗银行 522第15章跨国公司 52815.1文化差异 52815.2转移定价 52915.3汇率 533小结 538附录15ASFASNo.52：外汇折算 539建议课外读物 540案例15AABThorsten公司 542案例15B林肯电气公司（B） 548案例15CHindustanLever有限公司（HLL） 552案例15D雀巢公司 558案例15E施乐公司（B） 564第16章项目管理控制 56716.1项目的性质 56716.2控制环境 56916.3项目计划 57116.4项目执行 57316.5项目评估 577小结 579建议课外读物 579案例16A东北研究实验室 580案例16B现代飞机公司 586