本书对外企的跨文化管理、跨文化沟通、跨文化培训进行具体的案例分析,对于外企人员更好地提升自我有良好的借鉴作用。目录:前言/第一章概述:模型与跨文化系统内容简介/先行案例:跨文化现象与某跨国公司三地的节假日第一节模型介绍/第二节模型中的文化因素与相应的跨文化内容简介/第二章什么是跨文化、文化/先行案例:跨文化程度与民族文化关系应用与参考第一节什么是跨文化、文化/第二节扩大了的"文化"/第三节世界文化划分的三个流派/第三章中西方价值观念的比较/先行案例:勤奋工作所表现出的价值观应用与参考:价值观分类比较第一节什么是价值观念/第二节什么是中国、西方价值观念/第三节中西方价值观念的比较第四节风俗习惯/第五节思维方式比较/先行案例:综合思维与分析思维应用与参考:综合思维与分析思维的关系第四章跨文化沟通/先行案例:不同节假日对两地的影响应用与参考第一节跨文化沟通有哪些要素/第二节跨文化沟通模型/第三节跨文化沟通中怎样运用语言/先行案例:是一般问候语或是谈论事情的开头语应用与参考:非语言语的跨文化沟通学习第四节体态语在跨文化沟通中的表现/第五章共同文化管理/先行案例:共同文化管理要素的思考:一个公司汇集日、中、英三大风格应用与参考第一节共同文化管理/第二节共同文化管理理论和跨文化管理模型/第三节什么是跨文化领导/第四节什么是跨文化激励/第五节跨文化团队、建立信任/先行案例:见证会议与团队协作应用与参考第六章跨文化冲突分析和管理/先行案例:集团公司内部两地的资源和目标应用与参考第一节跨文化冲突现象/第二节跨文化冲突的分析/第三节冲突的模型介绍/第四节跨文化冲突管理模型/第七章跨文化培训/先行案例:公司内部多部门的实地考察式培训应用与参考第一节人员选择、人员状况/第二节跨文化培训/附录:《外企人员价值观念?问卷》/主要参考文献/