引言
第一章公共关系的涵义/8
公共关系的一些定义
公关活动的领域
公关活动的要素
公关应吸取的教训
实用小建议
第二章公关组织的角色与作用/22
公关顾问
10条聘请公关顾问公司
的窍门
内部公关组织
内外公关的结合
公关组织成功要素
公关组织的主要工作
实用小建议
第三章公关费用/38
建立参数
显性支出
物有所值
实用小建议
第四章怎样与媒体打交道
--Dunn的金科玉律/46
媒体习惯
什么是新闻
什么不是新闻
实用小建议
第五章公关部门的设立
与经营/60
图库
怎样写人物简介
背景文章--中间地带
怎样写新闻稿
范例与反例
实用小建议
第六章准备专题文章/90
专稿:案例重演
实用小建议
第七章公关图片/104
找一名摄影师
图片刊登
怎样提交相片
实用小建议
第八章记者招待会.媒体
会面及采访/116
记者招待会
媒体事件
媒体会面
媒体聚会
媒体参观
实用小建议
第九章有效的电台或电视宣
传/134
媒体采访技巧
列表:如何取得好的
采访效果
采访训练
实用小建议
第十章小预算大公关/150
酒店方案
实用小建议
第十一章新产品发布会/160
发布的主题与日期
场地
用餐
客人名单及邀请函
照相
嘉宾简介
新闻册
特殊媒体要求
实用小建议
第十二章危机公关:如何处
理突发事件/168
危机管理指南
危机管理培训
危机管理范例
结语
实用小建议
附录/194