公关圣经：公关理论与实务全书

定　价：¥98.00

作　者：	（美）菲利普·莱斯礼（Philip Lesly）主编；石芳瑜[等]译
出版社：	汕头大学出版社
丛编项：	商周企管
标　签：	公共关系学

购买这本书可以去

ISBN：	9787810367004	出版时间：	2004-03-01	包装：	平装
开本：	24cm	页数：	957	字数：

内容简介

　　今日人类社会的动作端赖沟通。公共关系就是善于大众传播的了解及使用。因此本书包含了公共所有的原则和实务，近年来，各种快速变化对人类事务和冲击远大于对科学及科技的冲击。在以前，社会的变迁有单一及缓慢的倾向，如今这种变迁快速地在各个角落中发生。社会中所有的机构和要素彼此互有关联，一个要变化会造成其他要素的变化。人类也因此随时处在改变的状态中。了解组织及其成员的态度已成为现代人最重要的课题。如何处理和引导人们的态度？……本书由于具备参考书的特性，关于某一特定主题的所有必要资讯及技巧被汇总在单独一章中。虽说不同章次可能有些重复之处，但我们已尽可能的避免。但所重复之目的皆强调某些资讯技巧较独特之运用，某些章节中出现的范例或参考资料同样也可以适用在其他章节。比方说，在非营利组织中所用范例也适用在公司、政府和其他组织。读者可以因此更加了解这些范例的本质且学到更多.附录中汇整了本书引用资讯的来源，而不放在个别章中.本书是指南、参考书，也是激发灵感的动力。任何有想像力的聪明人使用本手册即可走出一条路来，而且是一条康庄大道。

作者简介

　　菲利普·莱斯礼（PhilLeslY），是芝加哥菲利普·莱斯礼公司的总经理。1997年他去世以前，莱斯礼是公共关系领域中重量级权威人物。进入大学前，他曾是全美唯一的中学日报主编，并且担任《芝加哥前报》（ChicagoHerald）的编辑。2年后，18岁的他得到西北大学的奖学金，并以优异成绩自该校毕业。大学毕业后，莱斯礼随即进入公关界工作，2年后担任一家大型顾问公司副总，他曾替许多的公司、贸易协会、非营利组织规划并执行许多公关活动。全美公关协会（PublicRelationsSocietyofAmerica）颁给他一座金砧奖（GoldAnvil）。在《公关报导》（PRReporter）所做的票选活动中，莱斯礼获选为最活跃的公关从业人员。莱斯礼的公司目前的业务以顾问以及创意工作为主。该公司在提供全方位服务的公关公司名单曾是佼佼音，在美国内外皆有据点。莱斯礼所出的第一本书《公共关系：原则和过程》（PublicRelations：PrlnclplesandProcedutes）是这个领域的里程碑之一。接着他出版了《公共关系的实务》（PublicRelationsinAction），内容主要是案例研讨。他的《公关手册》（LesJy'spublicRelationsHandbook），也是本书的前身，很快地获得许多人的采用。莱斯礼四处演讲，为许多出版品写稿，还创办双月刊《管理人类态度》（ManaqinqHumanClimate）。他的作品还有：《人的因素》（ThePeopleFactor，1974年）、《我们如何停止沟通》（HowWeDiscommunicate，1979年）、《克服反对》（OvercomingOpposition，1984年），《愚人黄金》（BonanzosandFool'sGold，1987年）皆时常为人所引用。

图书目录

自序
序一
序二
序三
序四
前言
第一部公共关系是什么
  1、公共关系的本质和角色
   持续演变的公共关系/公共关系的双重角色/名称与范围/公关对一般大众的好处/公关在多变环境中的动作/公关人员的职责/公共关系如何建立商誉/公共关系的八个阶段/执行公关的结果/公共关系可带来之好处
2、政策、议题、危机和机会
3、有效沟通的本质
第二部公共关系的范围
  4、公共事务的动态及角色
  5、与美国联邦政府打交道
  6、如何与政府打交道?
  7、在政治上占一度之地
  8、社区关系
  9、与少数团体共事及沟通
  10、在理念或主张上赢得支持
  11、投资人的公关
  12、员工沟通
  13、公共关系与劳工事务
  14、公共关系与行销
  15、建立有效的经销商关系
  16、消费者事务及消费者主义
第三部分析、研究与规划
17、分析、规划与拟定活动大纲
18、民意调查与公共关系
19、公共关系与探究背景真相
第四部沟通的技巧
20、沟通前的准备
21、和媒体打交道
22、报纸的公关
23、杂志的公关
24、书籍与其他出版物之公关
25、电视与广播电台
26、电影的公关
27、其他视听媒体之赞助
28、电子通讯科技
29、资讯高速公路与公共关系
30、运用广告做公关
31、直接传播的方法
32、与影响力团体打交道
33、如何使用图片及印刷
第五部组织如何使用公共关系？
34、公用事业及其顾客
35、企业与专业协会的公共关系
36、金融机构的公共关系
37、零售业的公共关系
38、中小企业的公共关系
39、慈善组织等非营利组织的公共关系
40、宗教暨宗教团体的公共关系
41、教育机构的公共关系
42、政府的公共关系
43、专业机构的公共关系
44、政治候选人的公共关系
45、国际公共关系
第六部公关的实务运用
46、企业公关部门的组织与功能
47、公关顾问的地位和功能
48、公共关系的法律层面
49、公共关系的其他功能、原则和趋势
附录