第一章概论
第一节绩效
一. 绩效的含义
二. 绩效的性质
三. 影响绩效的主要因素
第二节绩效评估
一. 绩效评估
二. 绩效评估的重要性
三. 绩效评估的指标和标准
四. 企业组织必须做到的
第三节绩效管理
一. 绩效评估怎么了
二. 绩效管理
三. 绩效管理的战略地位
第二章绩效管理的基础
第一节目标管理
一. 目标管理概述
二. 目标管理与传统管理的区别
三. 授权与目标管理
四. 引入和实施目标管理
第二节工作分析
一. 工作分析概述
二. 工作分析的程序
三. 工作分析的方法
四. 工作评价
第三章绩效管理流程
第一节绩效管理流程
第二节绩效计划
一. 绩效计划
二. 绩效计划的重要性
三. 绩效计划的程序
第三节绩效辅导
一. 持续的绩效沟通
二. 绩效信息的收集
第四节绩效评估
一. 绩效目标的制定
二. 绩效评估的准备工作
三. 绩效评估的方法
四. 绩效评估的实施过程
五. 针对不同员工的绩效管理策略
六. 绩效评估中的偏误
第五节绩效反馈
一. 绩效反馈的重要性
二. 绩效反馈面谈
三. 绩效考核中的员工投诉处理
四. 绩效管理的培训
第六节绩效管理实施的难题
一. 完善企业的绩效管理体系
二. 建立真正有效的目标管理体系
三. 制定有效的企业绩效管理实施计划
第七节关于绩效管理系统的重要提示
一. 从完成工作的结果出发来制定绩效指标和标准
二. 保证绩效管理系统可靠
三. 现场的绩效管理技术指导者将有助于绩效管理计划的实施
四. 不要直接改变绩效管理系统
五. 为了成功地实施绩效管理, 主管人员需要一系列技能
六. 让员工收集他们绩效的数据
七. 组织内部的透明和公开化有助于绩效管理系统的实施
八. 自上而下的实施绩效管理系统有利于这一系统的实施
九. 只有在需要绝对无误的绩效标准时才使用“零错误”的标准
十. 绩效管理系统与员工的职业生涯规划紧密相连
十一. 员工需要在绩效管理系统中承担起积极的角色
十二. 在许多员工的心目当中, 绩效管理系统和薪酬系统是同样一回事
十三. 影响和改变组织氛围
十四. 一个经理人员的工作成果, 等于其下属的工作成果的总和加上他个人的工作成果
十五. 绩效管理系统提供的益处需要一段时间才能体现出来
十六. “可验证”才是真正的目标
十七. 客户关系图的方法是有效的
十八. 进行阶段性的绩效回顾和沟通十分必要
第八节绩效管理引出的新问题
第四章绩效评估结果的应用
第一节绩效评估结果的用途
第二节绩效改进计划
第五章绩效管理的几种模式
第一节MBO导向的绩效管理
一. MBO导向的绩效管理概述
二. MBO导向绩效管理的四个阶段
三. 成功实施的基础
第二节关键绩效指标
一. 关键业绩指标 KPI 概述
二. 设计关键绩效指标
三. 关键绩效指标考核的支持体系
第三节平衡记分卡模式
一. 平衡计分卡概述
二. 平衡计分卡设计实务
三. 平衡计分卡的应用
四. 企业实施平衡计分卡的障碍与困难
第四节360度反馈评价
一. 360度反馈评价概述
二. 360度绩效反馈评估的实施
第五节其他
一. 主管述职评价
二. 以价值流为中心的绩效管理
三. A管理模式的绩效考评
四. 以团队绩效带动个人绩效的绩效管理模式
第六章绩效管理的应用实例
第一节国外部分
一. 摩托罗拉的绩效管理
二. 北电网络的绩效管理
三. IBM的绩效管理
四. GE的绩效管理系统
五. 微软的绩效管理
第二节国内部分
一. 宝安集团的绩效管理反思
二. 康佳的绩效管理
三. K公司的绩效管理规程
参考文献
鄂公网安备 42010302001612号 