第一章 说服长辈或上司
迂回说服比单刀直入效果更好
采用反问的方式
说服长辈也要有耐心
选择在上司情绪好的时候说服他
给他借口
借喻说服法
借用更高身份的人的名义
请有身份的人帮自己进言
步步紧逼软缠硬磨
以磅礴气势给予对方强烈刺激
在给上司提建议前应做好充分的准备
让上司在多项建议中作出选择
把对领导的批评隐藏在玩笑背后
在求职过程中成功地进行自我推销
面对异议成功推销自己的技巧
抓住上司的兴趣, 推销自己
平时强化能力, 给上司留下好印象
大胆地向领导争取自己应该得到的利益
成功地说服老板给你加薪
巧言推托领导委托的某些事
第二章 说服下属或孩子
先说服自己才能说服别人
在对于听者适合的水平上谈话
你说话具有说服力的十项提示
让下属无条件地服从你的命令
让你的建议变成下属的
央求不如婉求, 劝导不如诱导
通情达理别人才容易接受
有效批评下属的技巧
通过暗示巧妙地训导下属
批评下属而不给对方造成伤害
将批评的话以适合对方心理承受的方式表达
使用“三明治”批评方法
作出向下属请教的样子
有效说服固执的员工
对不同的下属采用不同的批评方式
学会拒绝员工的某些要求
说服打算跳槽的优秀员工留下来
化解与员工的矛盾, 让他佩服你
努力变反对者为支持者
用事实充实大道理, 让对方变被动接受为主动反思
尽量用肯定的信息
说服孩子, 偶尔可采用“善意的谎言”
第三章 说服朋友或同事
有效说服朋友的简便技巧
要说服朋友, 必须先透彻了解对方的意见
让对方处在你的位置
站在对方立场上看问题
反复劝说效果好
把更多的时间花在倾听上
面对不拘小节的人
在辩论中让别人接受你的意见
掌握争论的主动权, 使对手处于不利的地位
成功地说服朋友帮你办事
说服已发达的朋友帮助你
面对“冷遇”说服朋友给你帮忙
劝说朋友消除怒气
对朋友进行得体的安慰
对朋友不必百依百顺
妥善地拒绝朋友
使别人有面子地接受拒绝
恰到好处地拒绝同事的邀请
第四章 说服恋人或爱人
求爱的时候把握好彼此间的距离
求爱的表达方式比内容更重要
恰当地对意中人表述衷情
男性如何赢得女性的心
女性怎样引起男性的兴趣
让恋人满意地接受你的不满
投石问路, 逐渐提出自己的要求
巧妙拒绝别人的追求
选择特定的时机说服妻子
和妻子兜圈子
比照法说服
说服你的丈夫尊重你
巧妙化解夫妻间的矛盾
第五章 改善沟通技巧以提高说服能力
掌握沟通的基本原则
掌握有效沟通的具体方法
沟通的主体内容要明确
在态度和行为上掌握分寸
对具有不同交流风格的人采取不同的策略
把你的想法清楚地表达出来
使你传递出的信息及时被对方领会
尊重他人, 消除沟通中的障碍
第六章 这样忠告别人最容易接受
忠告也不应逆耳
因人而异地说服别人
用自己的类似经历启发对方
用“同病相怜”的经历缓解对方的心理压力
进行侧面点拨式的忠告
为对方指出一条安全的道路
偶尔也可以举“极端的事例”为证
用不良后果警告当事人
循循善诱, 构造启发性问题
第七章 在谈判中说服别人
推销自己的观点之前应首先推销你自己
一定要能够把你的愿望清楚地表达出来
仔细聆听, 注意细节
坦诚相告自己的利润
灵活运用精确的数字
采用迂回战术
随时准备说“不”, 就容易掌握主动权
多用“所以”少用“但是”
让对方觉得他自己被当作了内行
把对方可能持有的反驳意见提前说出
提出自己的价格, 不怕对方拒绝
先击破对手的优势心理
关注谈判的过程而不是结果
积极突破谈判中的僵局
增加谈判成功的可能性
谈谐地说服双方相互让步
第八章 轻松说服客户
让你的穿着与职业相符
掌握对方状况, 对症下药
找出无法成功说服他人的理由
说服客户的10大有效策略
有效说服客户的四个步骤
先谋求共同点
让对方留下一个清晰的印象
使用最具说服力的声音
用巧妙的表达技巧来增强说服力
先赞美对方, 说服起来就容易了
巧设圈套
先让对方冷静下来, 尽量避免硬碰硬
你不能试图依靠争论使别人同意你
站在对方的角度上考虑问题
表达自己完全是为对方考虑的
让对方得出结论
先把自己的要求放大或缩小
用执著和真诚打动对方
善于容纳商业伙伴的特殊之处
第九章 说服别人接受你的推销
抓住别人购买物品的真正原因
清楚地了解对方的希望和愿望
让他把拒绝购买的真正原因说出来
先接受对方的想法
以积极的态度帮助对方“考虑一下”
对性格不同的顾客采取不同的推销策略
让顾客产生立即想要买下的冲动
把顾客的拒绝当作购买的前兆
用有力的证据说服顾客
运用“尼尔拉克姆模式”
“花言巧语”促营销
幼犬法的劝说技巧
以对方感兴趣的人或事间接打动对方
表现出坦诚的态度
善于表达真诚
让你的热忱影响自己和别人
解除推销会谈前的压力
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