宽容执行：成功做一名优秀管理者的行为准则

序言：策划高效管理的方案
成功管理者箴言：如何管理最有效
第一篇 面对人才：准备随时吸纳
1. 1 掌握发现能人的技巧
1. 2 才干比其他一切都重要
1. 3 不拘一格降人才
1. 4 明确人才的需求层次
1. 5 以情动人很有效
1. 6 赋予人才挑战性的工作
1. 7 高薪是吸引人才的“诱饵”
1. 8 尽可能多的为人才解决实际问题
1. 9 借鉴麦当劳选人. 用人的“五不”方略
1. 10 择其长而用之
1. 11 务必用好能人
1. 12 谨防掉入“识才禁忌区”
第二篇 面对自己：善于自我调节
2. 1 找准自己的挑战目标
2. 2 管理者的思考过程
2. 3 优秀管理者的基本职责
2. 4 重视品格的力量
2. 5 调节与“问题”员工的关系
2. 6 对管理成败的分析
2. 7 不断学习和发展自己
第三篇 面对事业：培养创新精神
3. 1 成功管理的关键所在
3. 2 何为有效的管理
3. 3 建立“我关心”方案
3. 4 明确职责分工
3. 5 充分发挥团队的力量
3. 6 实施改善策略
3. 7 推动全体员工实现远景目标
3. 8 不断充电, 意在创新
第四篇 面对员工：拥有宽容心态
4. 1 组建自我管理的团队
4. 2 缩小与员工的距离感
4. 3 寻找贴心人
4. 4 管理的关键在于信任
4. 5 鼓励员工进行自我管理
4. 6 巧妙运用激励手段
4. 7 美言一句显奇效
4. 8 做“孩子”的“好母亲”
4. 9 礼贤下士, 凝聚人心
4. 10 赢得员工的忠诚
4. 11 没有“扶不起的阿斗”
4. 12 以人为本, 合理使用人才
4. 13 不要做员工的监工
4. 14 不信任员工的代价过于昂贵
主要参考文献
后记寄语