教育不仅要培养高质量的学生，而且要体现人的价值、教育公正和受教育机会的均等。教育过程并非一条生产线，简单地把企业优胜劣汰的观念移用到教育领域是不恰当的。对企业来说，变革主要受市场和技术变革的影响，但教育变革的动力和制衡因素是多方面的，教育面对的顾客包括学生、家长、政府和社会，对教育的需求也是多角度多层面的。因此我国教育行业应尽快建立自己的符合教育规律的、与国际接轨的独立的认证机构和认证标准。本书的作者周明圣博士长期从事ISO9000教育质量认证咨询工作，对于质量认证标准、教育行业的特点、教育管理和教育教学过程都有过长时间的研究，并有较深厚的管理理论基础和丰富的咨询与认证实践经验。本书系统全面地介绍了自ISO9000族标准、认证与咨询程序、质量管理的主要原则等等，不少论述来自作者潜心研究的成果。对教育界人士把握教育质量管理体系的特性和要求有重要的启迪作用。教育界人士和教育工作者。
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