第1章与朋友愉快交往, 赢得真挚的友谊
与朋友进行真正有价值的交往
用真情建立朋友之爱
在日常生活中如何建立深厚友情
努力获得朋友的好感
让你的朋友表现得比你更优越
帮助朋友, 成人之美
增进与朋友聊天的技巧
在朋友面前表现出稳重的威严感
巧妙发出逐客令
自己不方便的时候就拒绝好友借钱的要求
与朋友交往的10大误区
第2章与同事轻松相处, 获得成功的合作
尽量与同事愉快相处
与性格不同的同事和平相处的原则
对不同类型的同事采取不同的方式
与不同风格同事有效合作的方法
重视生活中的应酬
让同事愉快地帮你个忙
从容地面对新单位的“老圈子”
让同事喜欢你的简单技巧
与同事交谈的基本原则
与同事进行轻松愉快. 健康有益的交谈
与同事间的谈话应掌握的分寸
和同事说话时尽量不要招人烦
巧言称赞不漂亮的女同事
用适当的言语得体地安慰同事
与同事交往应避免的错误
尽量避免与同事发生冲突
第3章和上司搞好关系, 赢得领导的青睐
通过适当的汇报和上司加强联系
强化最受老板青睐的6种能力
努力获得上司的青睐
高度重视工资涨幅和职位升迁
积极争取得到上级的提拔
学会和领导应酬
巧妙拒绝领导委托的某些事
千万不可轻易“背黑锅”
积极避免与领导产生矛盾
第4章作一个称职的领导, 赢得下属的支持
尽量多赞美下属
不轻易对下属发火
批评下属要讲求方式
有效说服固执的员工
让下属自愿与你卓有成效地合作
不可小视员工的抱怨
成功地得到员工的反面意见
虚心接受下属的批评
通过与下属谈心进行有效的沟通
化解与员工的矛盾, 让他佩服你
把握好与员工疏远与亲密的分寸
树立必要的权威
让下属心服口服
第5章赢得客户的心, 维系顾客的忠诚
真正了解顾客的心理才能打动顾客
认真对待顾客说的. 做的和希望的一切
对不同类型的客户采取不同的策略
同时与多人见面时表现出对每个人的尊重
对客户表示真诚而恰如其分的感谢
让客户充分表达他的意见
根据顾客的反映调整你的计划
妥善处理顾客提出的异议
第6章精心呵护婚姻, 不断增进感情
婚姻需要悉心经营和维护
努力保持夫妻关系和谐
在生活中经常赞美你的爱人
为增添夫妻感情费心思
理智地对待爱人的过失
避免过多的批评. 指责
用爱来改变对方
掌握夫妻吵架的原则
巧妙化解夫妻间的矛盾
果断地终止不正当的关系
对方有了外遇也不能冲动
减少不贞不忠行为发生的机会
第7章掌握求爱的艺术, 把握恋爱的分寸
准确判断友情或爱情
面对“一见钟情”要慎重
努力寻找真正的爱情
掌握求爱的艺术
设计成功的约会
把握好写情书的时机
打电话诉衷肠
让恋人愉快地接受你的不满
摆脱失恋带来的痛苦
第8章自如地与陌生人交往, 拓展生活的空间
学会与陌生人愉快交往
先把注意力集中在他身上四分钟
记住别人的名字
对陌生人要不吝赞美
自如地和陌生人攀谈
学会没话找话的本领
与陌生人说话时要把握好分寸
避免偏见, 宽待每个人
面对陌生人的奉承话保持清醒
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