一 三寸舌头赢天下——现代生活离不开讨价还价的谈判
——现代生活离不开讨价还价的谈判
1 谈判：一项愈来愈频繁的活动
2 成功的谈判需要互利双赢
3 谈判的奥妙在于满足人们的需要
4 谈判的目的：寻求双方的共同利益
5 谈判的四个基本构成要素
6 谈判过程的四个阶段
7 成功谈判者应具备的素质
8 谈判所遵循的原则
9 谈判需要架起相互理解的桥梁
二 成功的谈判离不开精心的策划——谈判前需要做周密的准备
——谈判前需要做周密的准备
1 谈判之前先要知己
2 摸清对手达到知彼
3 确定谈判的目标
4 谈判阶段的目标
5 谈判方案段与目标分解
6 是个人谈判的进军路线图
7 巧妙把握天时
8 利用“地利”为读判加油
9 提前做一次实践演习
三 攻心为上，不战而屈人之兵——准确透析谈判对手的心理
——准确透析谈判以对手的心理
1 了解谈判对手的心理
2 谈判对手群体的心理特点
3 透析谈判对手的心理需要
4 读懂对手的肢体语言
5 用假设的方法判断对手的心理
6 利用对方喜欢炫耀的心理
7 应对偏执心理的谈判对手
8 了解国外谈判者的心理特征
……
四 展现你的风采——谈判中的仪表、礼仪与行为规范
五 进退有度，紧握谈判的主动权——谈判中的基本方法与策略
六 出奇制胜，四两可拨千斤——谈判中的各种手段与技巧
七 好口才使你赢得谈判的成功——谈判中语言艺术的妙用
八 利用宴会协调关系，联络感情——谈判场外的公关宴请
九 把口中的承诺变成现实的利益——善始善终，做好谈判的后续工作
【媒体评论】
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