网络营销

目录

第1部分理论篇
第1章网络营销概述3
1.1网络营销理念3
1.1.1网络营销的战略观念6
1.1.2网络营销的发展模式9
1.1.3网络营销的指导原则11
1.2传统市场营销与网络市场营销的比较13
1.2.1传统市场营销与网络市场营销的相同之处13
1.2.2传统市场营销与网络市场营销的不同之处13
1.2.3网络营销的环境14
1.2.4网络营销的优势17
1.3网络营销的技术基础18
1.3.1网络营销的平台18
1.3.2订货系统20
1.3.3电子支付系统22
1.3.4网络营销的法律规范和政策25
思考与讨论题25

第2章网络营销市场调研27
2.1网络消费者与消费需求28
2.1.1消费者主体29
2.1.2消费需求（购买欲望）29
2.1.3消费行为30
2.1.4购买力30
2.2网络市场营销的调研策略31
2.2.1网络市场营销的调研步骤（调研程序）31
2.2.2网络营销调研方法（策略）32
2.3网络数据库35
2.3.1网络数据库的类型35
2.3.2网络数据库的建立36
思考与讨论题38

第3章网络经营策略39
3.1网络产品策略39
3.1.1定位网上产品39
3.1.2网络品牌42
3.2网络营销渠道策略43
3.2.1网络渠道的两大类型43
3.2.2网上直销渠道44
3.2.3网络中间渠道45
3.2.4网络渠道的建设46
3.2.5网络配送46
3.3网络广告策略47
3.3.1网络广告的模式和特点48
3.3.2网络广告的类型与发布方式49
3.3.3网络广告的策略与技巧50
3.3.4网络广告效果分析51
3.4网络销售策略52
3.4.1网上吸引顾客52
3.4.2经营网络商店53
3.4.3网上销售促进54
3.4.4网络行销策略54
3.4.5网络顾客服务策略55
思考与讨论题58
实践题58
目录 网络营销 \|\|
第4章网络营销中的相关问题59
4.1网络营销中的法律问题及现状59
4.1.1网络经济贸易中法律法规的制定和应用问题59
4.1.2网络建设的相关法律问题60
4.1.3在线交易主体的认定和规制问题60
4.1.4电子签名与认证的法律问题61
4.1.5电子合同的法律问题62
4.1.6在线电子支付中的法律问题62
4.1.7网络广告引发的法律问题62
4.1.8网上知识产权保护63
4.1.9网络营销中消费者权益保护问题64
4.2税收问题64
4.2.1关税征收困难64
4.2.2交易地点难以确定65
4.2.3所得性质问题65
4.3电子商务的安全问题65
4.3.1电子商务交易安全要素65
4.3.2电子商务安全防范技术及措施66
4.4网络营销的物流问题67
4.4.1电子商务、网络营销与物流67
4.4.2网络营销环境下的物流模式68
4.4.3企业网络营销中面对的物流问题69
4.4.4我国物流行业的宏观现状与问题70
思考与讨论题72
实践题72
第2部分运作篇
第5章企业网络营销步骤与计划75
5.1企业内部电子商务75
5.1.1企业内联网特点82
5.1.2企业内联网的建立82
5.2企业网络营销模式选择84
5.2.1B to B网络营销模式85
5.2.2B to C网络营销模式85
5.2.3C to G网络营销模式86
5.2.4B to B to C网络营销模式86
5.2.5B to G网络营销模式86
5.3网络营销计划书87
5.3.1商业投资计划书87
5.3.2企业网络营销计划书88
5.4网络营销步骤88
思考与讨论题89
实践题89

第6章企业网站建设90
6.1域名管理90
6.1.1定义域名90
6.1.2申请域名须知91
6.1.3申请域名92
6.1.4选择ISP92
6.2创建商业网站92
6.2.1商业网站的宗旨93
6.2.2建立网站93
6.2.3商业网站内容94
6.3商业网站设计95
6.3.1版式设计96
6.3.2色彩设计97
思考与讨论题98
实践题98

第7章企业网络营销策略99
7.1中小企业网站营销策略100
7.1.1网络营销需求100
7.1.2商业模式102
7.1.3网站定位104
7.1.4市场分析105
7.1.5竞争分析106
7.2科技企业网络营销策略106
7.2.1高科技产品营销特点106
7.2.2科技企业网络营销策略107
7.3出版业网络营销策略108
7.3.1出版社网络化109
7.3.2书店图书销售网络化109
思考与讨论题109
实践题110
第3部分案例篇
第8章中国券商应用电子商务实例113
8.1中国券商的困境113
8.1.1三大传统业务步履维艰113
8.1.2行业保护在逐步消除114
8.1.3券商单——经营模式下的穷争恶斗116
8.1.4券商可能日益放大的经营风险118
8.2海外券商经典案例119
8.2.1美林证券——全价经纪商的巨无霸120
8.2.2嘉信理财——新经济的宠儿121
8.2.3大宇证券——亚洲的领跑者123
8.3中国券商的市场定位和经纪业务转型125
8.3.1中国特色的不折扣的折扣经纪服务商125
8.3.2经纪业务转向何方126
8.4如何借助电子商务完成经纪业务的转型128
8.5中国证券电子商务的典型案例131
8.6附言138
1.4Flash 5.0的基本工作环境
1.4.1Stage(舞台)和Scene(场景)18
1.4.2Timeline Window (时间线窗口)19
1.4.3Library Window (库窗口)20
1.4.4Floating Panels (浮动工具栏)20
1.4.5Tools Box (工具箱)21
1.5Flash矢量图形和帧动画的概念22
1.5.1Vector Graphic (矢量图)22
1.5.2Frame(帧)23
1.5.3Movie Properties (影片属性)23
1.5.4Animation (动画)24
1.6简单的Flash动画24
1.6.1对象的形状渐变——Shape (变形)25
1.6.2对象的移动变化——Motion (移动)28
1.7本章要点和概念31
1.8习题与实训32

目录 网页设计与制作 \|\|第2章Flash动画制作实例33
2.1利用常用特效制作动画33
2.1.1Guide (导线)33
2.1.2Mask (遮罩)39
2.2图形、工具和其他对象的导入44
2.2.1图形、变形工具的应用44
2.2.2其他工具47
2.2.3外部对象的导入48
2.2.4外部图库对象的导入50
2.3应用实例50
2.3.1导入对象制作50
2.3.2图形旋转53
2.3.3拼写汉字55
2.4本章要点和概念57
2.5习题与实训58

第3章Flash高级制作实例59
3.1按钮与鼠标事件的设置59
3.1.1按钮59
3.1.2鼠标事件与帧跳转60
3.2Flash高级制作技术66
3.2.1风车66
3.2.2激光刻字70
3.2.3闪光文字74
3.2.4简单脚本的应用77
3.3关于Flash的一些说明90
3.3.1Flash的共享图库90
3.3.2文件的出版设置90
3.4关于Flash 5.0的快捷键列表94
3.5本章要点和概念100
3.6习题与实训101
3.7Flash习题和综合制作题102
3.7.1各种素材的获取102
3.7.2一般制作类102
3.7.3按照网页要求制作102
第2部分Fireworks
第4章Fireworks的基础知识107
4.1概述107
4.1.1Fireworks 4 的安装107
4.1.2Fireworks 4 的主要特点108
4.2Fireworks基础知识109
4.2.1Fireworks的工作环境109
4.2.2Fireworks 文档的建立及保存114
4.2.3Fireworks的基本概念116
4.2.4图像绘制及其处理117
4.3本章要点和概念122
4.4习题与实训122

第5章Fireworks的应用123
5.1Fireworks的基本操作技术123
5.1.1蒙板123
5.1.2制作按钮125
5.1.3制作Rollovers效果131
5.2Fireworks的动画制作和优化操作135
5.2.1动画制作135
5.2.2图像的分割与切片的优化142
5.3本章要点和概念146
5.4习题与实训147

第6章Fireworks高级应用148
6.1弹出式菜单与网页布局148
6.1.1弹出式菜单148
6.1.2网页布局151
6.2Fireworks的常用快捷键列表163
6.2.1菜单快捷键列表163
6.2.2工具栏的工具和快捷键列表167
6.3本章要点和概念169
6.4习题与实训169
第3部分Dreamweaver
第7章Dreamweaver基础知识173
7.1Dreamweaver简介和安装173
7.1.1简介173
7.1.2安装和运行173
7.1.3屏幕设置174
7.2Dreamweaver操作界面及工具174
7.2.1工具箱174
7.2.2对象属性浮动工具栏175
7.2.3浮动工具栏175
7.3建立站点177
7.3.1建立文件夹177
7.3.2打开站点管理器177
7.3.3站点管理器可以完成的工作178
7.4简单网页的设计与制作179
7.4.1简单网页的制作179
7.4.2插入版权及日期182
7.4.3插入锚点(标签)182
7.5插入图像及图文混排183
7.5.1插入图像184
7.5.2翻转图像186
7.5.3插入导航栏翻转图像187
7.6超级链接及方法188
7.6.1文字的超级链接188
7.6.2图像的超级链接189
7.7查看HTML语句和修改站点文档相对位置192
7.8本章要点和概念194
7.9习题与实训194

第8章Dreamweaver的网页定位技术196
8.1网页实例196
8.2非对称页面的布局200
8.2.1利用表格进行页面布局200
8.2.2利用数据自动生成的规则表203
8.2.3利用表格增加网页的层次206
8.3Layout(布局)207
8.3.1进行布局207
8.3.2内容对象的输入208
8.4框架的应用209
8.4.1框架的创建209
8.4.2框架的设置210
8.4.3框架页的制作212
8.4.4概念说明216
8.5本章要点和概念216
8.6习题与实训217

第9章Dreamweaver网页制作高级技术218
9.1动画页面的制作218
9.1.1Layer (层)218
9.1.2动画页面的设计制作222
9.1.3行为控制223
9.2样式表227
9.2.1样式表的定制227
9.2.2样式表的引用231
9.3网页的交互232
9.3.1表单技术232
9.3.2注意事项236
9.4Dreamweaver模板236
9.4.1模板的制作和应用236
9.4.2模板的更新240
9.5站点的管理240
9.5.1检查超级链接241
9.5.2生成站点报告、错误查找和修改243
9.5.3定义站点(设置)244
9.5.4测试和发布249
9.6关于Dreamweaver的常用快捷键列表250
9.6.1网页编辑器窗口250
9.6.2站点管理器窗口255
9.7本章要点和概念257
9.8习题与实训257
第4部分综合应用
第10章综合技术应用261
10.1Dreamweaver与Fireworks的连用261
10.1.1用Dreamweaver打开并修改Fireworks生成的网页261
10.1.2在Dreamweaver主程序直接调用Fireworks262
10.2网页调用Flash文件265
10.2.1网页直接调用Flash文件265
10.2.2在网页中插入透明背景的Flash文件265
10.3Dreamweaver、Fireworks和Flash三个软件的连用267
10.4网站的发布与上传269
10.4.1Windows 98的发布269
10.4.2Windows 2000 Professional的发布274
10.5本章要点和概念278
10.6习题与实训278

第11章综合实训安排279
11.1网页设计与策划279
11.2网页制作279
11.3检测和发布280
11.4考核标准281第1章电子商务概述1
1.1电子商务的含义1
1.1.1何谓电子商务1
1.1.2电子商务与电子业务4
1.1.3电子商务的研究对象5
1.2电子商务的分类及层次6
1.2.1电子商务分类6
1.2.2电子商务的层次11
1.3电子商务的功能及特性13
1.3.1电子商务的功能13
1.3.2电子商务与传统商务比较15
1.3.3电子商务的特点17
1.4电子商务的基本交易过程和流转方式18
1.4.1电子商务的基本交易过程18
1.4.2电子商务交易的流转方式19
1.5电子商务的影响20
1.5.1电子商务对经济的影响20
1.5.2电子商务对人们思维方式的影响22
1.5.3电子商务对人类工作和生活方式的影响22
1.6对电子商务的重新认识22
1.6.1电子商务带来的机遇22
1.6.2网上市场和网上用户的特点23
1.6.3电子商务的缺憾24
1.6.4电子商务面临的问题25

第2章电子商务发展之沿革29
2.1电子商务的产生和发展29
2.2国外电子商务的现状及发展展望30
2.2.1北美地区30
第1章数据库系统概述1
1.1网络环境下数据库应用系统实例分析1
1.2数据管理技术的发展2
1.2.1信息、数据和数据处理2
1.2.2计算机数据管理技术的发展3
1.3数据库系统的基本概念5
1.4数据模型6
1.4.1数据描述的三个领域6
1.4.2数据联系的描述8
1.4.3数据模型分类9
1.5数据库系统的组成与体系结构11
1.5.1数据库系统体系结构11
1.5.2数据库系统的组成13
1.6数据库管理系统13
习题15

第2章关系数据库原理16
2.1关系模型的基本概念16
2.1.1关系的数学定义16
2.1.2关系的基本术语和性质17
2.1.3关系模型18
2.1.4关系运算19
2.2关系代数20
2.2.1传统的集合运算21
2.2.2专门的关系运算22
2.2.3关系代数表达式及其应用23
2.2.4扩充的关系代数操作25
2.3关系代数表达式的查询优化26
2.3.1查询优化的作用26
2.3.2关系表达式优化的一般策略27
习题28

目录 数据库技术及其在网络中的应用 \|\|第3章数据库设计29
3.1数据库设计概述29
3.1.1数据库设计的重要性29
3.1.2数据库设计的特点29
3.1.3数据库设计方法和步骤30
3.2需求分析32
3.2.1需求分析的任务和方法32
3.2.2数据字典33
3.3概念模型设计34
3.3.1概念模型34
3.3.2ER模型35
3.4逻辑模型设计39
3.4.1ER模型向关系模型的转换39
3.4.2关系模型的优化40
3.5物理模型设计40
3.5.1物理模型设计的准备工作41
3.5.2物理模型设计的内容41
3.6数据库的实现与维护 42
3.6.1数据的载入和应用程序的调试42
3.6.2数据库的试运行43
3.6.3数据库的运行和维护43
习题44

第4章关系模式的规范化47
4.1规范化需解决的问题47
4.1.1“不好”的关系模式存在的问题47
4.1.2规范化所要解决的问题48
4.2函数依赖49
4.2.1函数依赖的概念49
4.2.2关键字的定义51
4.3关系模式的规范化51
4.3.1第一范式51
4.3.2第二范式52
4.3.3第三范式53
4.3.4修正的第三范式54
4.3.5分解关系模式的基本原则55
4.3.6关系模式规范化的过程56
习题56

第5章数据库保护58
5.1数据库的恢复58
5.1.1事务的概念58
5.1.2事务的性质58
5.1.3故障类型60
5.1.4恢复的基本原则和方法61
5.1.5运行记录优先原则63
5.2数据库的并发控制63
5.2.1数据库的并发操作可能产生的问题63
5.2.2封锁66
5.3数据库的完整性72
5.3.1完整性子系统72
5.3.2完整性规则73
5.3.3完整性约束分类 73
5.3.4参照完整性的实现问题74
5.4数据库的安全性控制75
5.4.1安全性控制的目的和措施75
5.4.2安全性控制技术76
5.4.3自然环境的安全性79
习题79

第6章网络环境的数据库体系结构80
6.1集中式数据库系统的局限性80
6.2分布式数据库系统82
6.2.1分布式数据库系统概述82
6.2.2分布式数据库系统的特点84
6.2.3分布式数据库系统的优缺点85
6.2.4分布式数据库系统的透明性86
6.2.5分布式数据库系统的分类88
6.2.6分布式数据库系统的体系结构88
6.2.7分布式数据库系统的查询处理93
6.3客户／服务器系统体系结构96
6.3.1客户／服务器式数据库系统96
6.3.2客户／服务器系统的主要技术特征98
6.3.3客户／服务器系统结构的组成98
6.3.4客户／服务器系统的并行处理与并发控制99
6.3.5客户／服务器系统的完整性99
6.4开放的数据库连接（ODBC）100
6.4.1ODBC的体系结构100
6.4.2ODBC数据源管理器101
6.4.3查看系统安装的数据库驱动程序102
6.4.4注册ODBC数据源 102
6.4.5重新配置或删除数据源 104
习题104

第7章SQL Server 2000概述105
7.1SQL Server 2000简介105
7.1.1SQL Server 2000的特点105
7.1.2SQL Server 2000的新特性106
7.2SQL Server 2000的安装107
7.2.1SQL Server 2000的环境需求107
7.2.2SQL Server 2000的安装步骤108
7.2.3卸载SQL Server 2000116
7.3SQL Server的升级117
7.3.1升级SQL Server的准备工作117
7.3.2升级SQL Server的步骤117
7.4SQL Server 2000的工具和实用程序120
7.4.1服务器管理器120
7.4.2企业管理器121
7.4.3查询分析器122
7.4.4客户端网络实用工具122
7.4.5性能监视器123
7.4.6SQL Server分析器123
7.4.7联机帮助文档123
习题124
实验题124

第8章SQL Server服务器管理125
8.1创建服务器组125
8.2服务器注册126
8.3运行服务器130
8.3.1启动服务130
8.3.2暂停和关闭服务器131
8.3.3服务器连接与断开131
8.4服务器配置选项设置132
8.5系统数据库137
8.5.1msdb数据库137
8.5.2model数据库137
8.5.3master数据库138
8.5.4tempdb数据库138
8.5.5pubs数据库和Northwind数据库139
8.6系统表139
习题140
实验题140

第9章结构化查询语言141
9.1SQL语言概述141
9.1.1SQL语言的发展141
9.1.2SQL语言的优点142
9.1.3SQL语言的组成142
9.1.4SQL语句的结构143
9.1.5SQL数据库的体系结构143
9.2SQL模式的创建和撤销144
9.2.1SQL模式的创建144
9.2.2SQL模式的撤销145
9.3SQL语言的数据类型145
9.4SQL语言的数据定义147
9.4.1创建数据库对象147
9.4.2基本表的创建、修改和撤销147
9.5SQL语言的数据查询151
9.5.1SELECT语句的基本形式151
9.5.2SELECT语句的使用限定153
9.5.3连接查询160
9.5.4子查询163
9.6使用SQL语言创建和撤销视图165
9.6.1创建视图165
9.6.2修改视图166
9.6.3删除视图167
9.7使用SQL语言创建和撤销索引167
9.7.1创建索引167
9.7.2撤销索引169
9.8SQL语言的数据更新169
9.8.1数据插入169
9.8.2数据删除171
9.8.3数据修改171
9.8.4通过视图修改记录173
9.9其他语言元素 174
9.9.1注释 174
9.9.2变量174
9.9.3运算符 176
9.9.4函数178
9.9.5流程控制语句182
习题186
实验题187

第10章创建和管理SQL Server数据库188
10.1数据库的存储结构188
10.1.1数据库文件188
10.1.2数据库文件组189
10.2使用企业管理器创建数据库189
10.3设置数据库属性193
10.4浏览数据库197
10.5删除数据库198
10.6创建数据库维护计划199
10.7备份数据库205
10.7.1备份数据库概述205
10.7.2创建和删除备份设备207
10.7.3执行数据库备份208
10.8恢复数据库 211
10.8.1恢复数据库概述211
10.8.2恢复用户数据库213
10.8.3恢复系统数据库216
习题217
实验题218

第11章SQL Server数据库对象操作219
11.1表的操作219
11.1.1列的属性219
11.1.2使用企业管理器创建表219
11.1.3修改表221
11.1.4查看表222
11.1.5删除表224
11.2实现数据完整性225
11.2.1数据完整性概述225
11.2.2数据完整性的实现225
11.2.3数据完整性的实现方法227
11.3视图操作230
11.3.1创建视图231
11.3.2修改和重命名视图235
11.3.3查看和删除视图236
11.4索引操作238
11.4.1索引概述238
11.4.2索引的类型240
11.4.3创建索引241
11.4.4查看、修改和删除索引247
11.5存储过程249
11.5.1存储过程概述249
11.5.2创建存储过程250
11.5.3执行存储过程256
11.5.4查看和修改存储过程257
11.5.5重命名和删除存储过程259
11.6触发器260