员工革命：塑造独当一面的专家型员工

序言
第一章今后对公司经营和员工的期待
内部努力以控制全局
1990年模式
另辟途径
自动核算体
离开会导致公司受损吗
争夺有限的需求
发展就是击败对手
实行全员营销
占领市场强者胜
惟我独有
何时发生.何事发生
一线事故波及全公司
“理应做的”
技术实力的竞争
千里之行始于足下
持久赢得一切
执著的价值
早期自动预警机制
为企业分忧解难
企业员工的中高龄化
同等资格麻烦
晋升不靠能力而是靠运气
无下属时代
独立自主提高公司业绩
直接创造业绩的专职
专职的时代
四道难关
正视自己的能力
小结
第二章基本要领的再确认
执行报告
事故报告
抓住重点的报告·联络
严格区分事实和判断
迅速联络
快速反应
书面表达水平
互相弥补
公私分明
对人际关系的担忧
小结
第三章专职工作基本态度的确认
不要问“该怎么办”
不要说“完成不了”
不要“过分自信”
体会工作的乐趣
获得自我管理的能力
小结
第四章专业能力的创新
高资历者
专业呆子
固有专业能力的创新
基础学习的改善
本质的再把握
落伍的前辈
自动维持机制
固有专业能力的维持机制
小结
企划力的创新
企划力量薄弱
细分构想和实施
规划企划活动
直观判断的失误
失败的企划
发掘问题的本质
研究角度欠佳
上级意志的“附属品”
实施计划·开发企划·调查
事务工作不是制定计划
逻辑思维能力
提高企划能力
小结
改善能力的创新
首先进行自主创新
改善无止境
摆脱束缚头脑的框架
从“测定”到“确定”
标准化
机械的自动化和心理的自动化
“汽油桶澡堂”的启示
机械化不是经营目的
“复杂化”是大敌
延误是罪过
准时化
设计总结程序
小结
管理能力的创新
为什么不能如期执行
能够处理多大工作量
日常事务的决断
管理自己的时间
制定日程表
调整日程
“严守交货期”
控制负荷
成本和工时的管理
毅力决定一切
小结
表达能力的创新
简明扼要
书面报告的五个方面
概括能力
有备无患
提前排除干扰
长篇大论
争取锻炼机会
小结
说服动员力的创新
专职工作的说服动员力有限
“无权不能办事”
四方的说服动员力
信赖为先
量物宜长.放物宜远
内心的激情
“行不通”的道理
看人说话
四项要素中的薄弱环节
小结
第五章指导能力的创新
何为指导能力
指导新员工
一位新员工的命运
左右下属的人生
人非工具
小结
培养信任感
人格魅力是关键
避免下属压力过大
公司内外的影响力
难题自己承担
小结
调动工作热情
避免让下属产生挫败感
取人所长
反应敏捷
辅导和商谈
分享成功的喜悦
小结
培养造就人才
榜样的力量
不要严加训斥
示范教育法
需要耐心
挑战未来
培养人才的喜悦
小结
结束语全文总结