控制自我评估：以协调为基础的咨询指南

第1章 协调性咨询与控制自我评估导论
1. 1 协调性咨询：简要回顾
1. 2 传统的咨询与协调性咨询
1. 3 为什么商业经理人. 咨询人员以及审计师应对此感兴趣
1. 4 战略规划的制定与控制自我评估
1. 5 控制自我评估与战略规划
1. 6 通过控制自我评估提高商业表现
1. 7 通过控制自我评估控制商业风险
1. 8 控制自我评估的基础
1. 9 会议机制
1. 10 电子记录与投票系统
1. 11 不同的控制自我评估方法的角色
1. 12 控制自我评估和协调性咨询的重要性
第2章 理解协调的基础：需要掌握的几个模型
2. 1 时间和地点模型
2. 2 选择正确的会议类型
2. 3 协调：同一时间／同一地点的会议
2. 4 核心协调模型
2. 5 与会议阶段相关的协调过程
2. 6 协调专家意见阶段
第3章 定义与区别
3. 1 区别的特征
3. 2 关注问题及它们的解决方案
3. 3 现在时态导向
3. 4 对客户的实时采访
3. 5 观念共享
3. 6 分析问题的根源
3. 7 计算机基础的投票和转录系统
3. 8 问题或解决方案框架的使用
3. 9 揭示组织或商业流程中的漏洞
3. 10 解决方案的所有权共享
第4章 通过控制自我评估会议, 改进商业表现
4. 1 将商业视为过程的集合
4. 2 商业流程的结构
4. 3 商业流程分析：选择目的
4. 4 选择正确的视角
4. 5 将主题进行分割讨论
4. 6 确定恰当的问题
4. 7 创建会议议程
第5章 制定控制自我评估会议计划, 评估商业风险
5. 1 商业风险：一个独特的视角
5. 2 高层次的观点：控制自我评估作为一种
商业风险分析的工具
5. 3 设计控制自我评估会议的议程
第6章 框架结构的重要性
6. 1 选择正确的框架结构
6. 2 商业流程模型
6. 3 与特定项目相关的框架
6. 4 内部审计控制模型
6. 5 商业风险模型
6. 6 控制自我评估对框架结构的重要性
第7章 将协调作为一种咨询营销工具
7. 1 简介
7. 2 以协调为基础的营销的潜力
7. 3 客户市场营销研讨会
7. 4 将协调技术用于咨询业务营销
7. 5 以产品销售为目的的协调研讨会
7. 6 采用何种协调过程
7. 7 研讨会何时可以采用控制自我评估方法
7. 8 研讨会的战略协调过程
7. 9 结论
第8章 不同的控制自我评估过程, 不同的目标
8. 1 简介
8. 2 潜在的控制自我评估的目标和方法
8. 3 自身的控制自我评估
8. 4 案例：一个多元控制自我评估业务
第9章 协调人员必需的技巧. 素质及其价值
9. 1 简介
9. 2 协调的基本价值观
9. 3 会议领导
9. 4 协调人员的观念集合
9. 5 拓宽舒适区域
9. 6 控制团队的情绪
9. 7 与会者的不合作的行为
9. 8 理解并控制会议中的冲突
9. 9 制定基本规则
9. 10 幽默的运用
9. 11 会议干扰
9. 12 布置U形桌
9. 13 协调工作的理想状态
9. 14 对有效协调工作的研究结果
第10章 电子投票系统
10. 1 什么是电子投票系统
10. 2 匿名投票系统在控制自我评估工作站中充当什么角色
10. 3 这些系统有什么价值
10. 4 我们从电子系统中寻求什么
10. 5 控制自我评估与电子系统支持相结合
10. 6 如何最大限度地利用结果
10. 7 控制自我评估会议中以模板为基础的转录
10. 8 小结
附录A 协调会议的步骤指南：预备. 执行. 报告和跟踪
附录B 电子投禀系统列表