三流企业拼老板，二流企业拼服务，一流企业拼文化。作者从自己的咨询实践出发，总结自己和团队多年对国有企业文化建设的咨询经验，怀着一种传播真知、扫除谬误的使命感，将企业文化构建成完整的、逻辑性强的理论体系，并且提炼出一整套科学的、可操作性强的诊断评估方法，也提供了一系列的工具，让你可以紧紧抓住企业文化建设的核心，使企业的价值观既实现起飞，又能够落到实处，形成一个企业文化建设的完整流程。目录：第一章迷雾重重：谁识庐山真面1第一节企业文化错误百态3缺位3无根4乱炖5拷贝6云山7错误8第二节企业文化建设的深层问题8组织实践层面企业文化没有根本成为组织管理的实践工具9实证研究层面国内指导企业文化实践的理论缺乏体系，甚至有很多歪理邪说社会文化支持层面整个社会缺乏企业文化识别氛围和能力13第二章价值观和四元价值观理论14楔子文化是根16第一节迂回靠近那个核心——价值观18结构19误区24伪文化28真谛34地位和作用37第二节兼顾——从四元价值观到七元价值观42顾客是企业的上帝的价值观42股东是企业的上帝的价值观43员工是企业的上帝的价值观43公众是企业的上帝的价值观44七元价值观的提出47第三节价值观的四个层次51核心价值观52目标价值观53基本价值观53附属价值观54第四节对战略的内动力作用55价值观为战略的制定提供成功的动力55价值观是战略实施的关键56价值观是战略控制的“金钥匙”56价值观是维持战略优势的条件57价值观与战略的适应和协调57第三章双刃剑：成也萧何，败也萧何60第一节预埋下失败的种子63利益导向64轻视员工65忽视顾客66保守僵化67英特尔：用价值观协调行动68第二节基石铺就通往成功的路70争取更好，争取最好70尊重每个员工71支持创新72动员全体员工73相信利润的重要性74树立质量和服务意识75坚持不懈76第三节成功企业的价值观77榜样一强生信条83榜样二GE价值观86第四章价值观的起飞91引子25米高度93起飞93落地94第一节阻力95压差阻力——去粗取精95摩擦阻力——外部的影响95诱导阻力——去伪存真96干扰阻力——内部的碰撞96第二节价值观塑造的八项原则97原则一大家共同参与提炼企业价值观98原则二确保价值观正确反映企业长远目标98原则三价值观应该激励人心99原则四注重价值观和变革的关键驱动因素99原则五明确做出选择100原则六坚持不懈地灌输100原则七确保使用简单易懂的语言101原则八确保价值观各要素能明白无误地转换成行动101第三节价值观塑造的五个误区102误区一有胜于无102误区二多胜于少103误区三人云亦云104误区四内容先于行为105误区五战略先于价值观105第四节价值观塑造的流程106启动106诊断评估109价值观的提炼120价值观的确定120第五节塑造企业价值观——起飞121分析维度121分析工具127操作要点130实证举例136第五章价值观的落地138第一节硬环境：组织准备140第二节软环境：营造氛围149第三节将价值观推进到底155第四节传播与推进（宣传阶段）158组织符号体系与价值观传播158讲故事——价值观在组织中传播最有效的方式160价值观的推进161第五节沟通渠道（沟通反馈阶段）165大炮打靶——信息传递与反馈例子166价值观的沟通渠道167价值观沟通渠道的选择169第六节制度建设（培育阶段之一）171企业制度建设要以价值观为核心171企业制度的制定、实施与修改要以价值观为导向173完善各种企业制度175第七节领导风格（培育阶段之二）177领导风格在价值观落地中的作用178领导风格的种类183第八节工作行为（行为转换阶段）184工作行为与价值观的关系184员工工作行为的种类186第九节绩效考核（长期建设阶段之一）189第十节激励机制（长期建设阶段之二）196物质激励197精神激励200工作激励202第六章价值观的变革与创新204第一节信号：不得不变208时间的推动208内潮的涌动209外界的迫动211第二节过程：蝶化一般艰难215价值观变革的流程215变革不是赶时髦227领导人的作用不可忽视228经营理念怎么强调都不过分228不要忽视员工的作用229参考文献232
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